那無理之徒被弄得莫名其妙，漸漸平息下來。因為一個人發怒時，遭不到反擊，是堅持不了多久的，於是，他咽了一口氣。他是準備好了來此與洛克菲勒作決鬥的，並想好了洛克菲勒要怎樣回擊他，他再用想好的話去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他也不知如何是好了。
未了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不虱回應，隻好索然無味地離去。洛克菲勒呢，就像根本沒發生任何事一樣，重新拿起筆，繼續他的工作。 不理睬他人對自己的無禮攻擊，便是給他的最嚴厲的迎頭痛擊。成功者每戰必勝的原因，便是當對方急不可耐時，他們依然故我，顯得相當冷靜與沉著。 洛克菲勒用沉默來貶低對方，挑釁者以激怒作為手段，可目的過於明顯，忍功又不及對手，便隻有敗走的份了。 由此可見，保持冷靜、保持沉默的是應付羞辱的最好的“盾牌”，即使“長矛”再鋒利也無法刺穿。 應付羞辱也要視具體對象和情形區別對待。假如是領導當著同事的麵訓斥你，而且可能一向如此，這時，就應該冷靜地對他說：“我們個別談談這個問題，好嗎？” 同樣，如果羞辱來自配偶或是好友，你千萬不要報以刻薄的挖苦或諷刺，麵應向對方陳明，你覺得感情受到了傷害，明確地告訴對方今後不要這樣做了，否則，你就難以再信賴他了。 如果有人故意出你的醜，讓你難堪，你完全可以以牙還爿：采取更嚴厲的措施。有時你必須打破僵局，使這種窘迫場麵馬上結束，可以這樣說：“你顯然是想存心讓我下不了台，能告沂我你這樣做的目的嗎？”或者說： “你似乎有些心煩意亂，我是否有什麼地方惹你不高興了？你能告訴我嗎？”
6.要讓人聽得進去
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
你在說的時候當然要注意技巧，表示敬佩，但不要過分推崇，否則反而會引起他的不安。對於這件事情的關鍵，要慎重提出，加以正反兩方麵的闡述，使得他認為你是他的知己。到了這種境地，他自會格外高興，自會親自演述，你該一麵聽，一麵說幾句表示讚賞的話，如此一來，即使他是個冷靜的人，也會變得和藹可親，你再利用這機會，稍稍暗示你的意思，為試探，作為第二次進攻的基點。這不是你的失敗，而是你的初步成功，對於涉世經驗不豐富的人，得此成績，已不算壞，你若想一舉成功，除非對方對你素有交情，又正逢高興的時候，而且你的談吐又是很容易令人接受的，否則千萬不要存此奢望。
不過對方得意的事情要從哪裏去探聽，那當然要另謀途徑，試想在你的朋友之中，有否與對方有交往的人，如果有的，向他探聽當然是最容易的。你如能留心報紙上的新聞，或其他刊物，平日記牢關於對方的得意事情，到時便可以應用。此外，隨時留心交際場中的談話，像這些時候談到對方得意的事情，也是很平常的事。但是必須注意，對方得意的事情，是否曾遭某種打擊而消滅，如有這種情形，千萬勿再提起，以免引起對方不快，反而對你不利。因為對方在高興的時候，你的請求，易於接受，對方不高興的時候，雖是極平常的請求，也會遭到拒絕。比方他新近做成一筆發財生意，你去稱讚他目光準，手腕靈，引得他眉飛色舞，乘機稍示來意，也是好機會。諸如此類的例子很多，全在於你隨時留心，善於利用。
不過當你提出請求時，第一要看時機是否成熟。第二說話要不卑不亢。過分顯出哀求的神情，反而會引起對方藐視你的心理。你的心理盡管十分著急，但說話表情還是要表示大方自然，並且要說出為對方著想的理由來，而不是為你自己打算。