5.降低身價留後路
1909年,風度優雅的布洛親王是德國的總理大臣,而德國皇帝則是威廉二世——德國的最後一位皇帝,他傲慢而自大——他建立廠一定陸軍和海軍,並誇口可征服全世界。
接著,—件令人驚異的事情發生了;這位德國皇帝說廠——些狂言和一些令人難以置信的話,震撼了整個歐洲大陸,引起廠全世界各地一連串的風潮;更為糟糕的是,這位德國皇帝竟然公開這些愚蠢自大、荒謬無理的話,他在英國做客時這麼說,同時還允許佗敦的《每日電訊報》刊登他所說的話。例如,他宣稱他是和英國友好的惟一德國人;他說,他建立一支海軍對抗日本的威脅;他說,他獨自一人挽救了英國,使英國免於臣服蘇俄和法國;他說,由於他的策劃,使得英國羅伯特爵士得以在南非打敗波爾人等等。在一百多年的和平時期中,從沒有一位歐洲君主說過如此令人驚異的話。整個歐洲大陸立即憤怒起來,英國尤其憤怒德國政治家驚恐萬分。
在這種狼狽的情況下,德國皇帝自己也慌張了,並向身為帝國總理大臣的布洛親王建議,由他來承擔一切責難,希望布洛親王宣布這全是他的責任,是他建議君王說出這些令人難以相信的話。
“但是,陛下,”布洛親王說,“這對我來說,幾乎不可能。全德國和英國,沒有人會相信我有能力建議陛下說出這些話。”
布洛話一說出口,就明白犯了大錯,皇帝大為惱火。“你認為我是一個蠢人,”他叫起來,“隻會做些你自己不會犯的錯事!”
布洛知道他應該先恭維幾句,然後再提出批評;但既然已經太遲了,他隻好采取次一步的最佳方法,即在批評之後,再予稱讚。
“我絕沒有這種意思,”他尊敬地回答,“陛下在許多方麵皆勝我許多,而且最重要的是自然科學方麵。在陛下解釋晴雨計,或是無線電報,或是倫琴射線的時候,我經常是注意傾聽,內心十分佩服,並覺得十分慚愧,我對自然科學的每一門皆茫然無知,對物理學或化學毫無概念,甚至連解釋最簡單的自然現象的能力也沒有。但是,”布洛親王繼續說,“為了補償這方麵的缺點,我學習了某些曆史知識,以及一些可能在政治上,特別是外交上有幫助的學識。”
皇帝臉上露出微笑。布洛親王讚揚他,並使自己顯得謙卑,這已值得皇帝原諒一切。
“我不是經常告訴你,”他熱誠地宣稱,“我們兩人互補長短,就可聞名於世嗎?我們應該團結在一起,我們應該如此!”
他和布洛親王握手,他十分激動地握緊雙拳說:“如果任何人對我說布洛親王的壞話,我就一拳頭打在他的鼻子—亡。”
幾句貶抑自己而讚揚對方的話,使一位傲慢孤僻的德國皇帝變成一位堅固的友人。
與地位比自己高的人談話,一言不當,就町能觸怒對,方輕者遭受一頓批評,重者引發不堪設想的後果。正如布洛親王的第一句話,讓傲慢孤僻的皇帝大為惱火,以為布洛親王看輕自己。還好,聰明的布洛親王立刻意識到自己的失誤,巧言補救,以尊敬的語氣讚美皇帝在自然科學方麵的許多優點,再減懇地表示自己確實不如皇帝。語氣和緩有度,既恭維了對方,掩飾了第一句話的失誤,又表明了自己謙卑的態度。結果呢,僵硬的氣氛緩和,敵對的態度變友好。所以,有時候說幾句貶抑自己而讚揚對方的話會取得異乎尋常的效果,使自己獲得巨大的利益。
6.批評別人力求委婉
有時候,你對家人、對朋友,覺得有許多話不得不說,可是一說,反而傷害了感情,反而弄糟了事情。於是你就引用一句中國古話替自己解釋,說什麼“良藥苦口,忠言逆耳。”
其實,我們的忠言也就是我們的口才,是始於對人的同情與了解,而又終於對人的同情與了解。我們的忠言,能被人聽進耳朵,記在心裏,咀嚼得越用力,研究得越深入,別人就越覺得我們對他非常了解,越覺得我們非常同情他。
所以要批評別人而又讓別人樂於接受,關鍵就在於我們要了解別人並對別人表示深深的同情。當然,批評是一種藝術,它也具有一定的技巧。批評別人而要讓他心服口服,也要運用一些技巧。
請教式批評
這就是用請教的口氣包含批評的意思,給個梯子讓別人下得了台。有個人正在一個養魚池裏釣魚。這時,魚池的主人走了過來。那人心裏一驚:糟了,這下不但要挨罵,恐怕還要處罰!誰知,魚池主人走近後,指了指池中“禁止釣魚”的牌子,不僅沒有教訓他,反而很客氣地說:“先生,你在這試鉤,是不是大浪費了?”