比如，初到一家工廠，小張的工作積極努力，盡力進取，領導對他也欣賞，對他稱讚說：“時下的年輕人大都缺乏耐性，你是其中挺特殊的一個，好好幹。”這樣的一句表揚，就可能會出問題。首先，小張會考慮這個問題：“如果我稍微於得不好，領導就一定會說‘現在年輕人都不行’，在他手下做事真是夠難的。”無形之中，增加了這麼多的負擔。
另外，泛泛的稱讚，也不可采納。原因就是你的話太抽象，沒有對其具體成果提出讚賞，因而職員的誤解也就難免。他會想：“領導今天這樣表揚我，是不是他誤會我了？是不是我做得有什麼太過的地方？”因為這種幹擾，對職員的工作也會產生副作用。
8.巧借體態語
即使千言萬語，也不及一個表情動作留下的印象那麼深刻。
——易卜生
從對方身體各部位的動作來了解人的思想感情，是了解和掌握說話要領的一種手段，如正襟危坐表示恭謹，手舞足蹈表示歡樂，振臂昂首表示慷慨激昂，點頭哈腰表示諂媚。不使用肢體動作的人是沒有的，同時，肢體動作也是調整體態平衡的一種需要，而且，還強化說話者抒發此地此時的感情，如當孩子有錯誤時，母親往往在說理時摟著孩子。這一動作充分體現了母愛的赤誠，從而也更容易感化孩子的心靈。
肢體語言有各種各樣的表現，是比較複雜而微妙的，但不管如何，不是自然的動作，就是呆笨的動作。多年前，美國紐約市市政廳邀請紳士瑞格去一個集會演說，事前由當地一位不善言辭也不注重體態表情的秘書明威爾作開場白。明威爾由於結巴，使聽者的反應從一開始就不大熱烈。更糟的是明威爾開始慌亂起來，他的腿不停地改變姿勢，從分立變成交叉，甚至將腳尖微微相對，引起前排婦女的陣陣笑聲，他趕忙將手抽出來，環抱著，聽眾又是一陣騷動，結果，這種拙劣的表演把在場的聽眾的興致全部打消了。
良好的體態，首先給人一個精神飽滿的印象；彎腰駝背的模樣，不僅給人一種頹喪感，而且對發聲說話不利。目前，西方學者提出演講者的姿勢，特點是頭抬得高些，背挺得直些，眼光注視觀眾，這種體態，不但充滿活力，而且使演講者的話語帶有權威性，因為這種體態顯示了自信和堅定。當然，也有人出於策略需要，故意裝出頹喪不振的樣子，以盡量打消對方聽話的興趣。在某種情況下，這也是一種技巧。美國著名律師達羅，有時會在他的對手向陪審團提出證據時耍點小花招，他亂動亂擺，甚至讓手中的雪茄煙灰逐漸增長，直到人們的眼睛望著他，直到手中煙灰落下來，使對手說不下去。
在肢體語言中，手勢是最突出的。手勢的使用要適度，隻能把它看成是加強說話感染力的一種輔助動作，但決不能代替說話。說話時，身體應自然地坐著或站著，手自然放好，必要時用麵部表情配合你的語調，真正要加強語氣和引人注意時，才讓手幫你的忙。
不要以為把手靜放不動是笨拙的事情，真正的笨拙倒是說話時無節製地揮手。有人統計過，說話時70％是無須動手動腳的。
亂動手有兩種情況，一種是下意識的舉動，如搔首弄姿，拉耳掰手，或甩甩鉛筆，擺弄鎖鏈之類，無非是掩飾一下內心的不安；另一種是，有些人主觀上為加強語氣而特意采取的手勢動作。但他們用得不適當，雙手無規律地亂擺，手勢使用太多，成為無意義的舉動，這是一個人輕浮或狂妄的表現，在社交上極不得體。不隨意亂動，充分顯示穩重、誠實、溫雅，反而會令人敬慕。使用手勢並無一定規程，隻能從內心尋找依據。
感情與手勢是一致的。演說時兩臂垂直，手掌向後，手指半彎，把大拇指觸在大腿上等一套動作，會弄得笑話百出，無法體現說話人的精神和活力。一些人出於其他目的而口是心非，是可以從手勢中看出來的。例如，表示憤怒時，先拍桌子才板臉，便顯得做作；一邊說留客吃飯，一邊起身做出送客的手勢；一邊口說拒絕收禮，卻又一邊伸手去接……這些都是虛偽不真誠的表現。
在說話中切忌使用一些不禮貌的動作，如用手指著別人的鼻尖，以及一些侮辱性的動作，都可以把友好的交談演化成爭論甚至動手打架。你可以試試看，當你乘公共汽車買票時，用友好的手勢把錢遞給售票員後，售票員也將以一種有禮貌的手勢把票遞給你；相反，可能會得到不禮貌的回應。
9.善於多問多聽
語言是人類的，沉默是上帝的，然而，同時也是禽獸和死者的，所以，我們必須學習兩方麵的技術才行。