——卡萊爾
有經驗的交談者在聽到對方的提問後，能立即思考並選擇出一個最佳的回答方案。回答對方提問時，頭腦要冷靜，不能被提問者所控製，對於提問能答即答，不願意回答的可以想辦法回避。
回答提問有以下幾種方法。
（1）扣題回答。這是最常用的回答方式。答話如果沒有針對性，輕則給人留下不好的印象，重則影響交往。所以，聽人說話時要精力集中，回答要有針對性。
（2）借題回答。巧妙地利用對方的問話，在回答提問時能收到良好的效果。如果仿照和借用問話中的語氣和詞句，用一種出人意料的應答方法來回答，則是應付問話較為理想的辦法。
（3）設定回答。對方的提問，有時可能很模糊、荒誕，甚至愚蠢，以至於我們很難回答。這時，我們可以分析清楚，用設定條件的方法進行回答。
（4）顛倒回答。回答提問時，如果將對方的語序顛倒一下，就可能成為一個與原來問句的意義截然不同的句式，用得好，十分有效。
（5）幽默回答。在交際過程中，一些提問如果不好直接作答，但又不能避而不答，可以幽默回答。這樣能起到很好的效果。
（6）委婉回答。交際中會有一些使人不便直說的事情，因此，對某些問題，可委婉回答，以求回答婉轉而又不失禮貌。
（7）誘導回答。所謂誘導回答，就是要設法誘導對方根據自己的思維進行提問。
（8）含糊回答。回答提問要求簡明精確，但在實際應用中也有另一種情況，就是不便於把話說得太明確，這時就需要具有彈性的含糊回答。
（9）轉換回答。這種方法就是故意轉換自己不願意觸及的話題，用另一個根本不同的內容來回答。這種方法必須自然，要使轉換的話題與原來的話題盡量有某種聯係，同時還要及時。轉換要抓住時機，找準借口，在對方的話題沒有充分展開之前以新的話題取而代之。
（10）否定回答。對方的觀點有時我們不同意，特別是對方帶有一種不友好的態度問話時，我們需要做出否定的回答。否定回答要否定的是對方的問話的前提。
（11）雙關回答。也就是用雙關語進行回答。用雙關的修辭方法回答，具有諷刺、幽默與含蓄的功能，可以收到意想不到的效果。
（12）回避回答。不願意回答對方的問題時，可以巧妙地回避話題，讓對方無法得到想要得到的答案。
交際中，提問要巧，回答要妙。機智的回答是高層次語言藝術境界，能使你在社會交往中左右逢源。
10.做到不卑不亢
據說，愛默生常喜歡傾聽人們說話——不論對方身份多麼卑微，因為他覺得自己從任何人身上都可學到東西。
——卡耐基
講話要一句一句地講，一段一段地講，現在還要加以補充，在談話時要你一句我一句地講，你一段我一段地講，隻講不聽，隻聽不講，都不算真談話。我們所追求的口才，不隻是講的問題，還有聽的問題，不隻是口的問題，還有耳的問題。
有良好口才的人，同時也有良好的耳才。會說話的人，同時也是會聽話的人。會說話的人，在說的時候，決不隻憑自己的意思一味地說。他在未說之前、在說的時候、在說之後，都有一件事情使他非常關心，那就是，他的話在對方聽起來是怎樣的。
為保證說的每一句話為人所重視，不惹人討厭，唯一的資本是耐心地聽別人說話。
做一個耐心的傾聽者要注意以下6個規則。
（1）對講話的人表示稱讚。這樣做能營造良好的交往氣氛。對方感到你的稱讚越多，他就越能準確表達自己的思想；相反，如果你在聽話中表現出消極態度，就會引起他的警惕，並對你產生不信任感。
（2）全身心注意傾聽。你可以這樣做：麵向說話者，同他保持目光的親密接觸，同時配合標準的姿勢和手勢。無論你是坐著還是站著，與對方都要保持雙方都最適宜的距離。人們親身的經曆是，隻願意與認真傾聽、舉止活潑的人交往，而不願意與推一下轉一下的石磨打交道。
（3）以相應的行動回答對方的問題。對方和你交談的目的，是想得到某種可感覺到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改變觀點等，這時，你采取適當的行動就是對對方最好的回答。