如果你常和別人意見相反,不管是在家中,還是辦公室,或是市場上,這個習慣都需要改。林肯說過:“不論人們如何仇視我,隻要他們肯給我一個略說幾句的機會,我就可以把他說服!”誠然,任何人都喜歡堅持相信自己已經相信的事物,而不希望別人來加以反對。凡是有人對我們表示反對的時候,我們一定要尋找許多的方法、許多的理由來辯證保護。所以,你在說話的時候,如果一開始就說:“我要證明這種”,“我要證明那個”,這並不是聰明的辦法。這樣,你顯然就站在了別人的對立麵了!假使你一開始就不站在別人的對立麵,然後再回答別人提出的問題,說服就容易多了,這好像在和他人共同探討問題的答案,然後再把你觀察得十分透徹的事實提出來,使別人在不知不覺中接受你的結論,並對你有了十分的信任。
那麼,如何預防這種互相“抬杠”的局麵產生呢?應把握以下幾個“原則”:
(1)有所選擇作家尤今說得好:“兩個人談天,就像一對齒輪在轉動,能不能相互齧合,全看緣分。碰上好的談話對象,一壺茶、一把瓜子,天南地北,痛快淋漓。你說出來的,他懂?你沒有說出來的,你也懂。偶爾,一個眼神眼色,一個微笑,雙方便能不約而同地說出同一句話來。“噯,真是快活哪!”猶如妙筆生花,為我們描繪了一個。心有靈犀一點通”的談話境界,真有點可遇不可求。
然而,隻要在自己的生活圈子中,善於選擇合適的交談對象、恰當的時機、溫馨的地點,一般都能達到預期的交談目的。好的交談對象不是“碰”上的,是“覓”來的。守株待兔,永遠會是孤家寡人的自言自語,心裏獨自。
(2)適可而止俗話說:天下沒有不散的宴席。同理,天下也沒有說不完的話題,無論多麼美妙動聽的談話,總有終結的時候。“鶴脛雖長,斷之則悲;鳧脛雖短,續之則憂。”
交談更應是有話則長,無話則短。馬拉鬆式的交談,不但讓人感到乏味,也不利於人們的身心健康。嘮嘮叨叨,軟磨硬泡,廢話連篇的交談,無疑是製造痛苦。尤其是一方情緒不佳,身體不適,更應該及早把話匣子關閉。
(3)求同存異
人們往往喜歡把自己的觀點強加於人,總是覺得自己的想法比別人的更高明。“說服欲”在交談中不知不覺地膨脹起來,表現為不尊重對方的意見,非讓對方認同自己的觀點才罷休。這種想法不但錯誤而且有害。無論是誌同道合的好友,還是恩愛無比的夫妻,思想上總是有差異的。如果兩個人的想法總是一模一樣,其中有一個存在就是多餘的了。
羅斯福曾說過:“如果自己所確信的事,有75%的正確性,就應該覺得非常滿意了。而75%也是最大的限度,不能再向上提高了。”
因此,在交談中各抒己見,取長補短,求同存異是十分重要的。否則,隻能製造麻煩和不快。
4.避免爭執
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。這是眾所周知的道理。“惡語”當然是指那些侮辱貶損、攻擊謾罵的話。其實,傷人的話不隻是惡語。你沒有罵人,但卻經常從反麵說話,那也照樣會傷害別人,至少會使對方抵觸反感,從而阻礙交流,影響人際關係。所以,我們不妨樹立這樣一種新的意識:正麵說話三冬暖,反麵說話六月寒。那麼究竟什麼是正麵說話?什麼是反麵說話?為什麼一定要正麵說話,而不要反麵說話呢?
正麵說話就是從肯定的、積極的、鼓勵的、滿意的、希望的和愛護的等方麵說話,給人以良好的刺激;反麵說話則是從否定的、消極的、貶斥的、不滿的、嫌棄的和責怪的等方麵去說話。
比如,一個人打保齡球,一下子打掉了7個瓶子,還有3個沒打倒。你作為此人的指導者該怎麼說話呢?如果你著眼於還有3個瓶子沒打倒,就會以不滿意的口氣和措詞說話。這就是反麵說話,會使此人泄氣,產生抵觸館緒。如果你從肯定和鼓勵的方麵去說: “好!打得不錯,已經打掉了7個瓶子,繼續努力會打掉更多的瓶子!”這就是正麵說話,能使對方受到鼓舞,振作精神,把該做的事情做得更好。