8.容納不同意見在社交場合，無論你自己的知識多麼豐富，也不要借此來壓倒別人，使人難堪。在別人願意聽你的意見的時候，你可以把所知道的講出來，給別人作參考。同時，還要聲明你所知道的是有限的，如果有錯誤，希望大家不要客氣給以指正。在聽到自己不以為然的意見的時候，應不應該反駁呢？這要分幾種情形來決定：
（1）如果在座的人，大家都很熟悉，而且經常喜歡在一起討論問題的，那麼，就應該根據自己所知，講出自己認為正確的道理。真實的事情，照實地講出來，給大家做一個參考。否則就會失掉互相討論的意義，而且也就犯了對朋友不忠實的毛病，會被人家稱作“滑頭”。不過在態度上應該謙虛，不要因為自己知識豐富，就顯示出自命不凡，自高白大的神氣來。
（2）如果在座的人，大家都是初識，你對他們的脾氣、身世、人格、作風都不大清楚的時候，那麼對寸：那些你不同意的意見就最好不要反駁，也不必隨聲附和，冒充知音。如果另U人問到你時，你可以推說：“這幾點，我還沒有好好想過。”或者說：“某人的話，也有他的道理，不過，各人看法不同，仁者見仁，智者。見智，不能一概而淪。”在比較陌生的場合，這不能夠稱作“滑頭”，但如果自己明明不同意的意見，也大點其頭，大加讚許，那才是真的“滑頭”，雖然能夠騙住那個發表意見的人一時的高興，但卻被那些冷眼旁觀的人所不齒，失掉他們對你的信任。
（3）如果有人在大庭廣眾之間發表荒謬至極的意見，或散布對大家有害的謠言，那麼就應該提出反駁。但是，在這種場合，就多少需要一點說話的技巧，一方麵一針見血地揭露出對方的錯誤，一方麵又能夠輕鬆幽默地爭取大家的同情。切忌感情用事、口齒不清，不但把空氣弄得太過於緊張，而且也不能讓人明白你的意見。在這種時候，就需要考慮得十分周到。
（4）倘若自己也熟悉的朋友，在社交場合說了一些不得體的話，或是發表了很不正確的意見，那麼，就要設法替他“解圍”。那就是想出一些表麵上和他不衝突的話，實際上替他補充，叫別人覺得他的意見並非完全錯，隻是有點偏差，或是他的本意原非如此，隻是措詞上有一點不妥而已。但事後，卻應當單獨地向他解釋，指出他的錯誤。
總之，大家見了麵，總不免要說話，也就不免會聽到自己不同意、不滿意的話。對這些話，要采取什麼態度，是應該根據當時情形，好好地加以考慮。
9.善於傾聽
據說，愛默生常喜歡傾聽人們說話——不論對方身份多麼卑微，因為他覺得自己從任何人身上都可學到東西。
——卡耐基
講話要一句一句地講，一段一段地講，現在還要加以補充，在談話時要你一句我一句地講，你一段我一段地講，隻講不聽，隻聽不講，都不算真談話。我們所追求的口才，不隻是講的問題，還有聽的問題，不隻是口的問題，還有耳的問題。
有良好口才的人，同時也有良好的耳才。會說話的人，同時也是會聽話的人。會說話的人，在說的時候，決不隻憑自己的意思一味地說。他在未說之前、在說的時候、在說之後，都有一件事情使他非常關心，那就是，他的話在對方聽起來是怎樣的。
為保證說的每一句話為人所重視，不惹人討厭，唯一的資本是耐心地聽別人說話。
做一個耐心的傾聽者要注意以下6個規則。
（1）對講話的人表示稱讚。這樣做能營造良好的交往氣氛。對方感到你的稱讚越多，他就越能準確表達自己的思想；相反，如果你在聽話中表現出消極態度，就會引起他的警惕，並對你產生不信任感。
（2）全身心注意傾聽。你可以這樣做：麵向說話者，同他保持目光的親密接觸，同時配合標準的姿勢和手勢。無論你是坐著還是站著，與對方都要保持雙方都最適宜的距離。人們親身的經曆是，隻願意與認真傾聽、舉止活潑的人交往，而不願意與推一下轉一下的石磨打交道。
（3）以相應的行動回答對方的問題。對方和你交談的目的，是想得到某種可感覺到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改變觀點等，這時，你采取適當的行動就是對對方最好的回答。