1.讓熱情灌注於說服的全過程
你喜歡與人相處嗎？ 你是否感到與人相處很麻煩呢？ 活潑外向、樂於和人打交道的人，誰遇了都會感到歡喜；陰沉內向的人，誰也不顧主動地和他聊天。人會觀察對方的想法、態度和性格等，同時會在無意識中判斷是要接近他或是避開他。
一般而言，人的心情如何往往會影響到對方的心情，而其中又以熱情最容易令人感受到。在不善於說服的人身上我們感覺不到熱情，而通常那種人也不能理解“人可以靠熱情來驅動生命”這句話的涵義。
讓我們來觀察一下你周圍的人工作的情況吧！拚命努力做事的人，必定會光彩奪目，因他身上有極大的熱情，有時甚至你也會被他熱情的力量所感染。不管是誰，都會被“拚命努力”的態度所感動，並給予正麵評價。因此，牢記這個原則，它可是說服別人的堅強後盾。這樣的人也許隻要說句話，就能有極大的說服力去煽動對方。
相反的，隻在嘴巴上嚷著“我在拚命丁作”，而實際上工作隻做了一半的人，任誰都無法從他身上感覺到熱情，也不會對他有好的評價。這種人所說的話，誰都不會真的想聽。
缺乏熱情的人，隻要稍微遇到阻礙，馬上就會打退堂鼓，而且想要盡早地逃離那地方。因為沒有熱情，就隻會采取事不關己的態度，這樣一來，對方不僅無法受到影響，還會投來輕蔑的眼光。
總而言之，說服這項工作是否進行得順利，與有沒有熱情是有很大關係的。有了熱情，還會產生——定能說服的信心。這就是說，有熱情就會有自信，而自信就是著手去說服別人的籌碼。無論做什麼，都要有“好，加油吧！”這樣的衝勁，否則，哪怕再容易的事都會做不好。
特別是對“說服”這種以人性為關鍵要素來決定一切的行為來說，那種“肯定能說服”的、白信的態度是絕對必要的，而支撐這一點的就是熱情。
成功說服別人的秘訣，就是要有“肯定能說服你”的信念，否則，就會產生逃避的想法。
有個一流的推銷員，他常掛在嘴邊的是：“賣東西要靠熱情。老實說，設備的性能各廠都不會有多大的差別。要說有差別，那就是推銷員的熱情：大體上，欠缺熱情的推銷員是賣不掉東西的。沒有熱情．再好的商品看上去都會褪色。賦予商品生命的就是推銷員的熱情。”
這正是他的推銷哲學。也許有人會有不同見解，但是，他給我們證實了一點：有熱情，人才有充沛的行動力。
2.說服要有針對性
說服人就要針對每個人的不同個性，說服的方法也要相應改變。即必須將焦點集中在對方的某個部分來說服他才會有效。對方是什麼樣的人物呢？事先要打聽清楚，計劃出接近他的方法。這就是說，在說服之前首先要了解對方。 例如，說服的對象若是個人，那就要了解他的興趣愛好、簡曆、家庭背景、出生地等；如果說服的對象是公司，就要了解其經營狀態、客戶情況和其他特點等等，有這份心的話，能輕輕鬆鬆弄到手的情報應該有很多。將這些做好記錄，在實際說服時靈活運用就行。這對理解對方也能起一定的作用。某評論家曾憤慨地說：“上次某出版社清我執筆寫稿，而我寫的書他們一本也沒看過，卻硬要委托我，他們居然對稿件的內容一點也不在乎！”這位評論家的感歎是可以理解的。當一個人在拜托對力時，對於那人的背景資料自然要充分地搜集，然後再去拜托他，這是必須的禮貌。 例如這樣說：“某某先生，你的書我已經拜讀過了，很受感動，特別是你對某某的批評，也是我以前就抱有疑問的地方；我想挖一挖這方麵的題材。”如果是這樣說，他就會與你產生共鳴了，他會想：“嗯，這個人對我的事還了解不少。”他還會頗有興趣地問你：“你的意見呢？”到了這一步，那位評論家就會產生“我寫寫看吧”的意願。
在所要掌握的對方的信息中，最主要的就是對方的性格。隻有了解了對方的性格，才能找到適合對方性格的說服方法。在某大型製造廠裏，有位主管對某一女職員說：“你的襯衫真漂亮！”結果那位女職員一回到家，立刻就用剪刀將襯衫剪破了。
據說那位主管平常都會誇獎下屬的優點，借此和大家建立良好的關係。但是，唯獨這位女職員對他懷有強烈的反感。其實，她的性格本來就相當敏感，同事們平常與她相處都十分小心翼翼。
這雖然是有點極端的例子，但它說明，不去了解某人的性格就直接去接觸他，往往會產生意想不到的結果。那位主管多少應注意到她的心情，而且周圍的人都了解那位女職員神經質的性格，但他仍按照對待其他下屬同樣的方法來對待她，這就是錯誤的方法。