所以,你要先從自己改,它是你解決與人糾紛的萬能鑰匙。有的人會說,在和周圍人不能和睦相處的時候,為什麼先要我改變,這太不公平啦?!你也許會這樣埋怨的。一點不錯,是很不公平。為了自己生活得更舒適,不是改變自己,而是改變他人,這是許多人不改變自己的借口。但要看到,改變自己要比改變他人的效果好得多。你的人生會因此變得更好,你的成長會出乎意料地迅速、順利,搞僵了的人際關係也會迎刃而解。人生不是窮途末路,而是無限寬廣的大道。當然,這個方法也不是任何時候都奏效的,需要靈活運用。
總之,不要老是跟他人唱反調,而要真心讚同他人。你一定會發現,自;我提高對你是沒有害處的。要改變自己,就要先從容易改變的地方著手。一言以蔽之,它是隱藏在你內心深處的東西。所以,你和他人交往時,隻要你從內心準備改變自己,你自然會發覺你容易改變的地方就是你的心態,它是你如何看待他人的思考方法。如果你能產生“諒解”、“寬容”的念頭,這就是你改變自己的出發點。要懂得這個道理:寬容你不喜歡的人。
解決人際危機的方法之——就是,改變你的社交口語,多用“諒解”、“寬容”。改變自己比改變別人容易得多。
12.製造心理威勢
你的目標如果是說服,請記住動之以感情較發之以思想成果更大。要激起情感,自己必先熱切火烈。
——格蘭道爾
能否成功地征服他人,很大程度上取決於心理上的威懾力量。如果對方心理上不占優勢,勢必驚惶失措,理屈詞窮。因此,良好的應變能力,除了言辭得當,思路井然,攻守有術外,還必須掌握心理戰這把利器。“心理戰”具有強大的威懾力,它能使對方緊張,露出破綻,為自己尋找製勝的機會。
有一位女縣長到地方上調查一起案件,驅車返回時,突然被鬧事的群眾攔住了。在一些人的鼓動下,不明真相的群眾要求知道調查結果,有的甚至擺出要打架的姿態。
在這種群情激奮的情況下,靠講理是無濟於事的。於是這位縣長給眾人來了個下馬威,麵對嘈雜紛亂的人群用十分威嚴的口氣說:“我是奉命來執行任務的,不是來發動群眾鬧事的!村有村規,國有國法。法律不允許把調查的情況公開,你們的要求是無理的。你們辱罵國家公務人員,攔截車輛,嚴重妨礙了公務,這個責任你們當中有誰能擔負?”
接著,女縣長義正詞嚴地介紹了《民法》、《刑法》相關內容,有效地控製了原本混亂的局麵。
如果對方的口才和你差不多,要想取勝就看心理戰所造成的氣勢。氣勢在說話時至關重要,如果對方的實力超過你許多,隻要心理上與人站在同等的地位,就可以發揮無比的威力,扳倒強敵。假如你擔心被對方在心理上壓倒,不妨細察對方的表情、服裝,從中找出對方的缺點,在心理上壯大自己。
造成強勢心理的辦法還有許多,如一開口聲音洪亮,就不會怯場,在服裝方麵,穿著體麵,也會信心大增。如果遇到不愉快的事,千萬要調整心態,使自己心情愉快。這樣,對手有可能被你的氣勢壓倒,在心理上先丟了分。
人的行為與心境是交互的影響過程。如果你腳步輕快,心情必然是輕鬆的。不管和什麼人交談,隻要你保持眼睛的高度跟對方平等,精神壓力就會減輕。兩個心理學家,身高相差很大,走起路來,就像大人和小孩兒一樣,個頭小的在個頭大的麵前,總有一種泰山壓頂的感覺。原因是雙方眼睛的高度不同,個頭小的心理上處於劣勢。如果遇到可能使你敬畏的對手,說話的時候切記要一直注視對方的眼睛,這樣,心理緊張感就會緩和。那些怯場的人也坦白承認:“怯場主要是緊張心理造成的。”
每個人都有強和弱兩個方麵,要讓“堅強的自己”和“懦弱的自己”在心中對話。堅強而樂觀的人,常常不肯對失敗有所回憶;懦弱而悲觀的人,常常不對過去的成功有所評價。人的本性,至為複雜,要讓樂觀、堅強麵占上風,讓悲觀、懦弱麵占下風,應該使“堅強的自己”打敗“懦弱的自己”。千萬不要在心裏想:“這一次,我很可能會失敗。”要反其言而行之,你一定要說:“不,這一次馬到成功。”有了這種心理上的優勢,必然會鬥誌高昂、信心倍增。