銷售計算機的推銷員可使用幾種不同的方法來使顧客產生這種緊迫感。
例如,可以不對顧客講如果他再不做出決定計算機就會售完,而是設法說服顧客,他需要這種計算機(以此來加速成交)。
“先生,您考慮的時間越長,您的存貨問題就越嚴重。這樣下去,你們的公司還能存在多久?正如我所說的,供應科已經晚發貨3個星期了。好吧,現在允許我用您的電話行嗎?我要問問這星期公司有沒有已安裝好的計算機。”
你瞧,緊迫感一旦產生,顧客就自然而然地要做出購買的決定,成交也就在望了。
利用“特價”來創造緊迫感,也是一種好方法。
例如,推銷信息處理機的推銷員可能對他的顧客說:“本公司月初將大幅度提高產品售價,現在,隻有兩天時間了,所以我建議您今天就做出決策。”
負責複印機銷售的推銷員會通知他的顧客,公司對複寫紙的特價優惠日期截止到本星期末。
不動產經紀人也許會告訴他的委托人,如果他還不能做出決策,他就要自付不動產稅。
無論用什麼方法,隻要能創造一種緊迫感,就可刺激顧客盡快做出購買決定。
6.掌控顧客心理
人人心中都有一架衡量語言的天平。
——艾青
某單位原考慮向一家汽車製造廠購買一輛4噸車,後來為了節省開支,又打消了主意,準備購買另一家的2噸小卡車。汽車製造廠得知這一消息後,立刻派出有經驗的推銷員走訪該單位的主管,了解情況並爭取說服該單位仍舊購買自己的產品。這位推銷員果然不負眾望,馬到成功。談話是這樣的:推銷員:“您需要運輸的貨物平均質量是多少?”
主管:“那很難說,2噸左右吧!”
推銷員:“有時多,有時少,對嗎?”
主管:“對!”
推銷員:“究竟需要哪種型號的卡車,一方麵要根據貨物的數量;另一方麵也要看在什麼公路上行駛,您說對嗎?”
主管:“對。不過……”
推銷員:“假如您在丘陵地區行駛,而且在冬天,這時汽車的機器和本身所承受的壓力是不是比平時的情況下要大一些?”
主管:“是的。”
推銷員:“據我所知,您單位在冬天出車比夏天多,是嗎?”
主管:“是的。我們夏天的生意不太興隆,而冬天則多得多。”
推銷員:“那麼,您的意思就是這樣,您單位的卡車一般情況下運載貨物為2噸,有時會超過2噸,冬天在丘陵地區行駛,汽車就會處於超負荷的狀態。”
主管:“是的。”
推銷員:“而這種情況也正是在您生意最忙的時候,對嗎?”
主管:“是的,正好在冬天。”
推銷員:“在您決定購買多大馬力的汽車時,是否應該留有一定的餘地比較好呢?”
主管:“您的意思是……”
推銷員:“從長遠的觀點來說,是什麼因素決定一輛車值得買還是不值得買呢?”
主管:“那當然要看它能正常使用多長時間。”
推銷員:“您說得完全正確。現在讓我們比較一下。有兩輛卡車,一輛馬力相當大,從不超載;另一輛總是滿負載甚至經常超負荷,您認為哪輛卡車的壽命會長呢?”