例如,為某項目支付條件的談判:
買方主談先讓其助手與賣方交鋒,出的支付條件苛刻。
在雙方苦戰多時後,買方主談才開口談話,以比較“體諒的”態度看問題,從“中間人的角度”,建議“他們二者”都做必要的讓步,並提出自己的方案,聲明:“若就此方案達不成協議,你們不必繼續談判。”
賣方正在苦惱之時,看到有些“鬆動的”態度,自是欣喜。這樣,隻做了小的修改即達成協議,而買方所得的條件也比原來預想的好許多。
在此例中,買方主談的話裏軟中帶硬,紅白臉相兼,好像若達不成協議,就不必繼續談判了,因為助手唱的是“白臉”鷹派人物,他是“紅臉”鴿派人物,如果在他這兒不能解決問題,在他的助手那兒,就更有好瞧的了。這樣迫使對方在此了結談判。
扮“鷹派”的人既要“凶”,態度強硬,寸步難讓,但又應處處講理,絕不可蠻橫。而外表上也不是高門大嗓,唾沫橫飛。“鷹派”也不一定老是虎著臉,也可以有笑容,隻是“立場”要硬、“條件”要狠。
扮“鴿派”的紅臉為主談或負責人,應該善於把握火候,讓“白臉”能夠下台,及時促使對方就範。
若是一個人同時扮演“紅白臉”的角色時,一定要機動靈活,發起強攻,聲色俱厲的時間不宜過長,同時說出的“硬話”要給自己留有餘地,不然反倒堵住自己的退路。萬一衝動之下,過了頭而陷入被動,此時最好的解決辦法是“休會”。
12.談判時的小花招
有人說:談判的技巧,就是嘴皮子的技巧。雖然能言善辯有助於談判成功,但僅限於此是不夠的,還必須輔以其他的諸多技巧。
——建立信賴
這是成功談判的前提。在談判開始時,你如果對對方的處境表示理解,表示願意共同尋找對方滿意的解決方法,你就有可能獲得對方的信賴。當對方信賴你時,就會相信你的話,相信你的分析,相信你提出的解決方法,甚至會覺得你是在為他著想。
——製造競爭
當你購買中意商品而跟賣主談判時,你說別處也有此種商品。甚至有比這更合適的,表示你不會隻在這一棵樹上吊死,那麼,你的購買談判就有可能獲得成功。
——利用合法的力量
人們都有這種感覺,鉛印字、公文、標準的和權威人士的簽字,是不容更改的,是公正可信的。當這對你有利時,好好利用它;對你不利時,就別過分相信它,因為有時它們也是可以改變的。
——不要分散和孤立自己
當一方有好幾個人參加談判時,就要團結一致,統一目標,統一方法,統一口徑。如果談判中眾口紛紜,就不會有好結果;當一方勢單力孤時,要注意說服別人幫助你,共同製定談判計劃與決策。
——迫使對方增加投資
要用盡量滿足對方需要和欲望的言辭說話,表示出你在為對方著想;表示對方提供的條件,並不完全令你滿意。往往是對方在你身上花費的時間和精力越多,你的要求最後得到滿足的可能性就越大。
——以客觀的態度談判
在進行有關的談判時,有時會因為太認真而顧慮過多,以至於把自己置於緊張和壓力之下。當代替別人進行談判時就比較客觀,心情輕鬆,態度從容,往往可以順利實現談判目的。以客觀的態度談判,容易達成協議。