此例中,金文就在有求於人時巧妙地了運用讚語。自己所稱讚的,正是對方引以為自豪,並最感興趣的,自然使對方高興,使其心理得到滿足,此時,金文的問題也就不成問題了。當然,在這兩個例子中,這隻是生活中的一個方麵,如果運用恰當,在生活的方方麵麵都能行得通。
有位印刷廠的職工何誌文下崗了,他參加的應聘會不少,但因他文化水平有限,未能成功。這天他又看到一個企業招聘工人,他決心去試一下。何誌文從側麵了解到,這家企業的總裁最初也當過印刷工人,他是憑借手中的幾百元起家的。何誌文直接麵謁總裁:“您好!我是一名印刷廠下崗工人。我知道您以前也是一名印刷工人,我也希望能做的像您一樣好,但沒有機會,不知您能否提供?”這位總裁欣然地聘用了何誌文。
在這則事例中,何誌文並沒有用太多的語言,隻是一句“我也希望能做的像您一樣好。”其潛台詞是,您做的真是棒極了,我很羨慕您,並且隨之提出了要求,不知您能否提供機會?這樣以來,總裁又想到了自己創業時的艱難,求職時的艱辛。於是,何誌文用短短幾句話,既使總裁需要讚美的心理得到滿足,又激發了其同情心,最後,何誌文如願以償地獲得了這份工作。
第二,運用讚美,使其心情愉悅,然後再提出要求一個人的心情在其交往過程中影響巨大,好的心情會使一些本來難以處理的事情變得順利。那麼,在有求於陌生人時,就要運用讚美,使他或她的心情好起來,並對你談的問題感興趣。
劉平是某油漆股份有限公司的推銷員,這個公司剛剛開發出一種新型油漆,雖然廣告費用不少,但收效甚微。這種新油漆色澤柔和,不易剝落,防水性能好,不褪色等等,具有很多優點。劉平決定以市內最大的家具公司為突破口來打開銷路。這天,他直接來到這家家具公司,找到他們的總經理:“聽說貴公司的家具質量相當好,特地來拜訪一下。
久仰您的大名,您又是本市十大傑出企業家之一,您經過這麼短的時間,就取得了這麼輝煌的成就,您的才幹肯定了不起。”總經理就向他介紹本公司的產品、特點,並在交談中談到他從一個販賣家具的小販,走向生產家具的大公司的曆程,還領劉平參觀了他的工廠。
在上漆車間裏,總經理拉出幾件家具,向劉平炫耀這是他親自上的漆,劉平順手將喝的飲料倒了一點在家具上,又用一件螺絲刀輕輕敲打,總經理很快製止了他的行為,還沒等總經理開口,劉平發話了:“這些家具造型、樣式是一流的,但這漆的防水性不好,色澤不柔和,並且易剝落,影響了家具的質量,不知對不對?”總經理連連點頭稱是,並聽說劉平所在的公司推出了新型油漆,但並不了解,沒有訂購。這時劉平從包裏掏出一個方形的瓶子裏麵泡著一塊六麵都刷了漆的木板,另外還有幾塊上著各種顏色的漆的木板。
劉平聲稱,泡在水中的木板,已浸了一個小時,木板沒有膨脹,說明漆的防水性,用工具敲打,漆不脫落,放到火上烤,漆不褪色。於是這家公司很快就成了劉平公司的大客戶,雙方都從中受益。
在這則事例中,劉平一開始並沒有直接稱讚自己的油漆有多好,而是從讚美這家公司的產品人手,又讚美了總經理的奮鬥曆程。受到讚美的總經理非常高興,便帶領客人去參加其產品,劉平在其心情愉快之後,在車間內,點出了該家具公司的產品的油漆性能差,直接影響到了家具的質量,並在此刻展示了本公司最上乘的產品。相比之下,凸現了本公司的新型油漆。於是,總經理很自然地接納了其建議,劉平爭取到了這家客戶,達到了推銷產品的目的。
在求人辦事的過程中,倘若你能用美言哄得對方開心,那麼,對方又怎麼好意思拒絕你呢?所以說,求人力事須美言。
8.讚美也需有遠見卓識
茁日常生活中,類似的“話音未落”式的尷尬狀況並非不罕,剛剛誇他兩句,卻偏偏不給你爭氣,真是“誇一誇,歇萊啦”。因此,讚美不僅要事實求是,而且要高瞻遠矚,具有一定的前贍性和預見性,經得起推敲和時間的考驗,這是一位老到的讚美者應有的水平。
事情還沒有最終完成之前,讚美時一定要謹慎。因為,越到最後緊要關頭,越容易出現問題,功敗垂成並非偶然有之。但有的人看問題就很輕率,他們見事情進展順利,就開始樂觀地預測,估計到十有八九成功,就禁不住內心的喜悅和衝動,大加讚歎。這樣的人更是樂於呼應,一拍即合,順口誇道:“對於某某我高度欣賞,這事對他來說,還不是小菜一碟!不信就走著瞧吧,他肯定幹得很漂亮!”君子一言,駟馬難追。一旦你盛讚的某某失敗了,豈不貽笑大方?連你也會成為他人取笑的把柄。