良好的組織形象各有各的良好，但共同的、最基本、最寶貴的“良好”之處應該是“誠信”，是誠信的形象。良好的組織形象是參與市場競爭和社會競爭的最根本實力，而誠信的形象則更具可持續發展的巨大潛力。因為，誠信是天下第一品牌。
一、誠信的理念與正確的價值取向
誠信是內在的基本的價值觀。在組織形象的諸多要素中，價值觀處於主導和支配地位，是組織的核心，是內在的主軸，它決定著其他要素，能使組織獲得堅實的基礎。價值觀的性質及其作用的發揮，關鍵在於它的科學性，歸根到底在於它的誠信性。誠信是人類本質中最純樸、最美好、最珍貴的東西，是一種超乎利潤之上的人類價值，是體現組織所肩負的社會責任的內在性基本價值觀。
為誠信付出代價是巨大而長遠的投資。“做誠實人，說誠實話，幹誠實事”，這是社會發展中人類本性上的共識和期盼。古老的故事“狼來了”，正是這種共同價值取向的通俗而經典的表述。問題在於，複雜的社會生活和多元的利益取向，使得人們往往在具體的利益上、平凡的小事上，麵臨著“二難”的抉擇和困惑：誠信往往吃虧，欺詐反而得利。反思曆史和現實，其實不難發現：誠信吃小虧是暫時的，占大便宜是長遠的，而欺詐得利則是短暫的，結局總是悲慘的。龍永圖指出：“市場經濟就是信用經濟。”在市場經濟中，企業之間的競爭，歸根到底是信譽的競爭。信譽是誠信的表現，信譽以誠信為本。沒有誠信，就沒有信譽，而沒有信譽，不能建立起有效的信譽機製，企業就會失去客戶，失去品牌，就會失去生存的根基和發展的可能。信譽，本質上是指在誠信的根基上為長遠利益而犧牲眼前利益，哪怕為此而付出巨大的代價。企業運行的規律和法則讓我們懂得，這種巨大代價的付出，其實是一種充滿回報的長遠投資。
二、誠信的宣傳與組織的知名度
誠信的宣傳得“美名”，欺騙的宣傳得“惡名”。宣傳是必要的，但宣傳未必都是好事。問題在於宣傳什麼、怎樣宣傳。知名度是一個中性概念，它有好的、肯定的方麵，即“美名”，也有壞的、否定的方麵，即“惡名”。就一般意義而言，組織所追求和得到的應該是好的、肯定的方麵，這才是對組織有意義、有價值、有作用的知名度。這種美名的獲得，不論選擇什麼媒介、采用什麼方式、花了多大代價，歸結到一點就是兩個字：“誠信”。誠信的宣傳，亮出了組織的“真心”，贏得了公眾的信賴，得到了公眾的“真心”。然而，現實的生活並不像我們想像得這麼簡單。一些企業為了眼前的蠅頭小利，在宣傳上絞盡腦汁地拿公眾“開涮”，視顧客為“白癡”，睜大眼睛說假話，信誓旦旦搞欺騙。有的企業花巨資在黃金時段和黃金版麵傳遞假信息；有的企業在印刷類海報上用大號字體印假信息、用超小號字體印真信息，以此混淆視聽，愚弄公眾；有的企業誇大宣傳，吹破牛皮。但殘酷的事實是：紙包不住火，公眾中傻瓜並不多，他們的欺騙宣傳隻能是自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳，到頭來往往會受到社會輿論的譴責和政府的懲罰。2003年12月，西安市衛生監督所在媒體通報了13種食品誇大宣傳的企業，使它們在“黑榜”上丟人現眼，名譽盡失。
三、誠信的服務與組織的美譽度
誠信的服務是提高組織美譽度的最有效途徑，虛假的“服務”則是傷害組織美譽度的自殘性利器。兩種不同性質的服務，其區別性表現及客觀性效果大相徑庭。首先，誠信的服務具有真誠的態度，企業的上上下下方方麵麵都體現著顧客至上的經營理念，麵對顧客，工作人員言語上熱情耐心，態度上和藹可親；但虛假的“服務”則不同，這種所謂的“服務”，以欺騙顧客的心理，用過分熱情的態度和誇張掩飾的微笑，緊緊盯著顧客口袋的銀子，稍不如意，則會“晴轉陰天甚至狂風暴雨”。其次，誠信的服務信守承諾，真誠到永遠，不論是售前、售中服務還是售後服務，都能體現一顆真誠的心，尤其是售後服務則會更加迅速及時、便利體貼、周到全麵、保質保量，絕不違背諾言，但虛假的“服務”則視“承諾”如兒戲，售前容易售中難，至於售後則更難。再次，誠信的服務能夠最大限度地滿足顧客的需求，贏得顧客的最大滿意度，從而能夠贏得顧客的心，提高企業的美譽度，而虛假的“服務”則會令顧客失望、傷心，最終失去顧客，使企業的美譽度受到自殘性的傷譽。諸如：一些城市的出租車公司，對“的哥”管理培訓不到位，個別“的哥”隨意繞行，舍近走遠，這不僅傷害了本企業的美譽度，而且傷害著該行業乃至該城市的形象。在家用電腦普及率越來越高的社會背景下，電腦維修成了一個新興的行業，但一些維修店小題大做蒙人騙錢、以次充好偷梁換柱、故意弄壞惡性循環、花言巧語誘騙升級，使消費者不禁感歎：電腦維修“傷”人到底有多深？