正文 第14章 內在魅力:展現自我的個性(3)(3 / 3)

⑤傾聽可以學習他人,使自己聰明,同時擺脫自我,成為一個謙虛的受人歡迎的人每個人都有他的長處和特色,傾聽將使我們能取人之長,補己之短。同時防備別人的缺點錯誤在自己身上出現。我們便能使自己更加聰明。當你把注意力集中到傾聽、理解對方的時候,你便會很容易地擺脫掉人們比較討厭的“自我”的糾纏。這樣你便成為一個備受人歡迎喜歡的謙虛的人。

⑥少說多聽,還可以保護自己必要的秘密當你說話過多的時候,就有可能把自己不想說出去的秘密泄露出來。這對某些人來說將會帶來不良後果。做生意談判時,有經驗的生意人常常先把自己的底牌藏起來,注意傾聽對方的談話,在了解對方情況後,才把自己的牌打出去。《聖經》裏說,上帝賜給我們兩隻耳朵、一個嘴巴,就是要我們少說多聽。傾聽作為人格的魅力之一,傾聽作為一種技巧,應該掌握哪些方法要領呢?

(1)真心願意聽,並集中注意力

如果你沒有時間,或別的原因不想傾聽某人談話時,最好是客氣地提出來:“對不起,我很想聽你說,但我今天還有兩件事必須完成。”

如果你不真心願意聽又勉強去聽,或裝著傾聽,則你可能會不自覺地開小差,比如一邊聽,一邊翻書或做別的,想別的。你的舉動逃脫不了說話人的眼睛。說話人對你的粗心產生很大的不滿。我們設身處地想想,對一個漠視我們談話又勉強應付的人,你的感覺是什麼?

傾聽可能會耽誤我們一些時間,但如前麵所述,傾聽對我們對他人都有好處,隻要我們事先安排好時間,或隻要有一些空閑時間,我們就專心致誌地去傾聽他人談話是值得的。真心真意,就能集中注意力。

(2)要有足夠的耐心

要等待或鼓勵說話者把話說完,直到聽懂全部意思。有些人語言表達可能會有些零散或混亂,但如你有足夠的耐心,任何人都可以把事情說清楚的。遇到你不能接受的觀點,甚至有傷你的某些感情的話,你也得耐心聽完。你不一定要同意對方觀點,但可表示理解。一定要想辦法讓說話人把話說完,否則你無法達到傾聽的目的。

(3)要避免某些不良的習慣

隨便插話打岔,改變說話人的思路和話題,任意評論和表態,把話題拉到自己的事情上來,一心二用做其他事等等,這些都是常見的不良習慣,妨礙傾聽。我們要回避一些不利傾聽習慣的誘惑,方法是把注意力集中在聽懂、理解對方所說的話上。

(4)適時地進行鼓勵和表示理解

傾聽一般以安靜認真聽為主,臉向著說話者,眼睛看著說話人的眼睛或手勢,以理解說話人的身體輔助語言。同時必須適時用簡短的語言如“對”、“是的”等或點頭微笑之類進行適時的鼓勵,表示你的理解或共鳴。讓說話人知道,你在認真地聽,並且聽懂了。如果某個意思沒聽懂,你可以要求說話人重複一遍,或解釋一下。這樣說話人能順利地把話說下去。

(5)適時地作出反饋

說話人的話告一段落你可以作出一個聽懂對方話的反饋。有時說話人會要求傾聽人作出反饋。準確的反饋對說話人會有極大的鼓舞。比如:“你剛才的意思我理解是……”“你的話是不是可以這樣來概括……”等等。但是不準確的反饋卻不利於傾聽。