索尼給人們的印象，在最近幾年裏有很大的改變。相隔幾年以後，再次到日本去的一位美國經濟特派員，對索尼的變化感慨地說：“從前，索尼給人們的印象是：一個高超技術領域裏的綜合電子研究。然而，我們已經了解到：它是朝向各方麵發展的，因此，有必要修改對它的認識。”這是對索尼永不滿足，永遠追求的最好評價。美國《商業周刊》雜誌曾刊登一篇介紹事務自動化的文章，在文章裏高度評價索尼打進事務自動化領域裏的戰略，引起了國內外的很大關注。索尼是一家日本人家喻戶曉的企業，是在戰後創建，獲得高度成長的公司。在社會上，曾經出現了索尼——土撥鼠論、技術的索尼、時代的寵兒、索尼神話等議論，引起了人們的很大注意。在產品方麵，索尼曾讓磁帶錄音機、晶體管收音機、單槍三射束彩色電視機、錄像機等劃時代的產品，相繼開花結果。取得了令人矚目的成就，然而公司告誡全體員工的是“永遠不能驕傲自滿。”不斷探索，將獨創的尖端技術開發出來，通過自己的市場銷路開展銷售。然後，再尋找新的種子和新的銷路，這就是索尼獲得成功的源泉，以此建立了“索尼式的傳統”。索尼所注意的工作並不限於開發產品。在經濟高度成長時期，曾經出現了美國式經營方法高潮和“經濟動物”、“猛幹主義”等的議論，也出現對美國式的超合理主義的稱讚，對日本的“年功序列”式企業結構和終身雇傭製提出批評。在這期間，索尼一貫追求的是：索尼式的企業經營理念——“開拓創新，永不驕傲”。盛田昭夫會長（當時的副社長）所著：《學曆無用論》和曾任常務、厚木廠長的小林茂所著：《索尼能讓人施展才能》、《創造性企業經營》，都是非常暢銷的書。索尼正在按照實力主義原則，選拔人才、培養人才，建立自己的企業經營理念。索尼公司“銳意創新，永不驕傲”的經營理念，使得它獲得了享譽世界的創業成功美名。我們那些小富即安、淺嚐輒止、自驕自大的小農意識的創業者們，難道不應該從中汲取點什麼嗎？
8戴上自律的“心理耳罩”
缺乏對自己的情緒控製，是成功者的大忌。憤怒時，不能遏製怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。這就是缺乏自控能力所帶來的危害。有一天，拿破侖·希爾在商場裏偶爾注意到櫃台後的一位年輕小姐正在接待一些憤怒而不滿的婦女，絲毫未表現出任何憎惡。她臉上帶著微笑，指導這些婦女們前往合適的部門，她的態度優雅而鎮靜，拿破侖·希爾對她的自製修養大感驚訝。站在她背後的是另一個年輕女郎，她在一些紙條上寫下一些字，然後把紙條交給站在前麵的那位女郎。這些紙條很簡要地記下婦女們抱怨的內容，但省略了這些婦女原有的尖酸而憤怒的語氣。原來，站在櫃台前麵，麵帶微笑聆聽顧客抱怨的這位年輕女郎是位聾子。她的助手通過紙條把所有必要的事實告訴她。拿破侖·希爾對這種安排十分感興趣，於是便去訪問這家百貨公司的經理。經理告訴拿破侖·希爾。他之所以挑選一名耳聾的女郎擔任公司中最艱難而又最重要的一項工作，主要是因為他一直找不到其他具有足夠自製力的人來擔任這項工作。而自製力又是保證公司利益的法寶，所以這麼安排了。拿破侖·希爾站在那兒觀看那群排成長隊的婦女，並且發現，櫃台前麵那位年輕女郎臉上親切的微笑，對這些憤怒的婦女們產生了良好的影響。她們來到她麵前時，個個像是咆哮怒吼的野狼，但當她們離開時，個個像是溫順柔和的綿羊。事實上，她們之中的某些人離開時，臉上甚至露出羞怯的神情，因為這位年輕女郎的“自製”已使她們對自己的作為感到慚愧。自從拿破侖·希爾親眼看到那一幕之後，每當對自己所不喜歡聽到的評論感到不耐煩時，就立刻想起了櫃台後麵那名女郎的自製而鎮靜的神態。而且他經常這麼想：每個人應該有一副“心理耳罩”，有時候可以用來遮住自己的雙耳。拿破侖·希爾個人已經養成一種習慣，對於所不願聽到的那些無聊談話，可以把兩個耳朵“閉上”，以免在聽到之後徒增憎恨與憤怒。生命十分短暫，有很多建設性的工作等待我們去進行，因此，我們不必對說出我們的不喜歡聽到的話語的每個人去進行‘反擊’。拿破侖·希爾在執行律師業務期間，曾經注意到一項十分聰明的詭計，是辯護律師專門用來套取對方證人證詞的。因為這些證人對於對方律師的質問往往回答說：“我不記得了。
”或是“我不知道。”當辯護律師使用各種方法企圖套取這種證人的證詞而告失敗的時候，他就會設法激怒這名證人。而這名證人在憤怒的情況下，往往會失去自製，說出他在冷靜的情況下不會說出的一些證詞。作為一名成功者，我們不可能使自己變成真正的聾子，但成功者有時確實應該戴上“心理耳罩”，這樣，有利於情緒控製，使自己的創業活動在更理性的範圍內運作。