談判進入中期階段後,如要某一方的權力確實有限了,那麼,另一方應該施加各種影響,爭取在他的權力範圍內成交。權力有限的一方應該利用電話、傳真機和其他設施,與老板取得聯係,解決因“職權有限”而造成的問題。
獲得授權。對方展示所授權限也能產生權勢,因為手握權柄就可以做決策。高層次的授權表示你的定位升級了,同時你的談判位置也升級了,所謂“位高言重”就是這個道理。所以,當你出去談判的時候,如果能夠獲得主管的授權,而且告訴對方你是公司的全權代表,就會非常有利於增加你的談判籌碼,你的對手會對你表示出相當的重視。
未獲授權。未獲授權也能產生權勢,因為未獲授權往往可以守住談判底線,這就是無權更改條件反而可以堅持初始條件;這更有利於集中火力先解決已獲授權範圍內的問題。未獲授權可以充分限製議題,避免節外生枝的困擾。
一般地說,利用“有限的技巧”法這一談判技巧有兩個作用:可以為談判者爭取時間,理由很簡單,需要請示當事人或自己的上級;可以作為擋箭牌拒絕對方的要求,因為自己無權作出這樣的讓步。但是,萬事有利必有弊,頻繁使用這一談判技巧,會讓對方感到你無能、窩囊,既然你說了不能算數,對方就有可能撇開你,直接找你的上級談判;而且,對方一旦看出,你明明有權作出承諾,卻借口“權力有限”,就會認為你沒有談判的誠意,從而毒化了談判的氣氛,導致不良的後果。
眾所周知,每個談判者的權力都有一定的限製,就一般性的經濟談判來說,就有諸如:
金額的限製,如最高或最低價格、總額(限製了購買數量)等;
條件的限製,如交貨時間、地點的限製,運輸方式、付款方式的限製等;
政策的限製,如交易的對象、範圍的限製,涉外的限製等;
法律法規的限製,如有關法律、政府的規章製度的限製等;
其他限製,如環保、交通的限製,質量、工時的限製等。
以上種種限製,在談判中一般不得違反或者超越。那麼這種種的限製對談判者是有害還是有利呢?這些限製是否削弱了談判者的實力呢?談判專家的回答是:這種種的限製是對談判者有利的,因為有限製才有真正的技巧。一般地說,任何談判都是有種種限製的談判,即使是腐朽沒落的清政府同帝國主義列強進行一係列喪權辱國的談判,也是有所限製的。而正是這種種必要的限製才給談判者以活動的舞台和真正的力量,讓他們演出一場又一場精彩的節目來。
當然,演出成功的關鍵,在於談判者是否能充分地利用這種種的限製,把它當成一種行之有效的“秘密武器”,而不是當成約束自己的條條框框。有經驗的談判者,經常使用這種“有限的技巧”,作為對付對手的一種有效的武器。在談判中,如聽到諸如“你的建議的確很合理,隻是我的上司不會同意”,“你出的價格,我還得請示我的公司”等等。這就是在使用“有限的技巧”了。
【牢記要點】
1.談判的目的,就是為了調和雙方利益而達成的某種協議。
2.談判著眼於利益而不是立場。
3.談判其實就是一個交換利益的過程。
4.對談判的任何一方來說,都要掌握自己的“給與取”的藝術。
5.掌握對方需求期望得到的利益會是非常有效果的。
6.一定要設法了解對方的真正的需求是什麼,談判才能更有力量。
【實戰練習】好了。實踐時間到了。現在,請在體會一下上文中的內容要點,完成下列問題的思考及行動訓練。
1.選擇答案,測試自己的談判能力。
1)如果對方運用有限權利策略,你的反應是:( )
A 認真調查,研究其權利範圍
B 相信他說的是真實情況
C 指出他為自己尋找借口
D 不管它
2).你喜歡不喜歡在談判中聘用專家?
A非常喜歡
B相當喜歡
C偶爾為之
D假如情況需要的話
E非常不喜歡
3).你是不是一個很好的談判小組領導者(或者是主談人)?
A非常好
B相當好
C公平的領導
D不太好
E很糟糕的領導者
4).你是否想要強調你的權力限製?
A是的,非常想
B通常做的比我喜歡的還要多些
C適當的限製
D不會詳述
E大部分時間我會如此想
5).你是否想了解對方的權力限製?
A非常想
B相當想
C我會衡量一下
D這很難做,因為我不是他
E我讓事情在會談時順其自然進行