傾聽 一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然後耐心地傾聽對方的意見。商務專家說，如果我們學會如何傾聽，很多衝突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為一種被遺忘的藝術，而很多商人都忙於確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他說的話。
充分的準備 selfgrowthcom網站說，要取得商業談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關信息。例如，你的客戶的需要是什麼？他們有什麼選擇？事先做好功課是必不可少的。
高目標 有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。selfgrowthcom網站的埃德·布羅多說，成功的談判家都是樂觀主義者。據布羅多先生說，賣家的開價應該比他們期望得到的要高，而買家則應該還一個比他們準備付的要低的價錢。
耐心 管理權威認為誰能靈活安排時間誰就有優勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
滿意 如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半。滿意意味著對方的基本要求已經達到了。
第一擊 布羅多先生說，找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的有可能比你想給的還要低。如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
第一次出價 selfgrowthcom網站說，不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再做決定。
讓步 在商業談判中，不要單方麵讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那裏得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
離開 如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇餘地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處於下風。
拒絕對方：高度藝術化語言
拒絕之術，關係到談判成敗。拙嘴笨舌，詞不達意，會使談判者到處碰壁，寸步難行；巧音如簧，口吐蓮花，會使談判者柳暗花明，左右逢源。我們必須進行這種人生修煉，摸清其中的門道。
【情景思考】
兩個打工的老鄉，找到城裏工作的李某，訴說打工之艱難，一再說住店住不起，租房又沒有合適的。言外之間是要借宿。
李某聽後馬上暗示說：“是啊，城裏比不了咱們鄉下，住房可緊了。就拿我來說吧，這麼兩間耳朵眼大的房子，住著三代人。我那上高中的兒子，沒辦法晚上隻得睡沙發。你們大老遠地來看我，不該留你們在我家好好地住上幾天嗎？可是做不到啊！”
兩位老鄉聽後，就非常知趣地走開了。
【主題解說】
“商場如戰場”。這句話已經被人說濫了，但是再重複一萬遍也不為過。在這個戰場上，每個做生意的人都希望掌握精良的武器，使自己得心應手，馬到成功。好口才就是你馳騁商戰的利器法寶。
然而，隻要你留心觀察，會發現你身邊就有這樣一些成熟老練的生意人，他們做人的境界很高，處世的功夫很深，做生意的手段很精，辦事說話的方法有道。他們似乎生就一副鐵嘴鋼牙，能夠輕鬆躲過明槍暗箭，能屈能伸，進退自如，能夠在複雜的人際關係中如魚得水。他們關係順，路子多，成功快，令人欽慕不已，敬畏不已。人生達到這種境界，看似輕鬆自若，殊不知其中傾注了多少心力！
翻手為雲，覆手為雨，這是每一個現代人都想得到的辦事技能，誰擁有靈活的說話辦事的招術，誰就能在激烈競爭社會裏永立不敗之地。擁有說話的功夫，精通說話之術，會使你擁有萬人當關，一人能開的不同尋常的能力，讓你八麵玲瓏，編織起一張巨大的人際網絡，為自己贏得取之不盡，用之不竭的人際關係資源。會使你在強大的生意對手麵前侃侃而談，口若懸河而又滴水不漏。會使你成為一名精明的、老練的、受人歡迎的老板，要勢得勢，要人得人，要財得財……
把生意場上最直接、最便利、使用率最高的口才技巧和處事方略介紹給你，並努力使你用最短的時間掌握能言善道。精明處事的本領。書中多得是錦囊妙語，多得是奇謀妙計，它們從經商做買賣的實際出發，用實際有效的例證來告訴你說話辦事的方法和各種技巧。一看就懂，一學就會，一用就靈，方便實用。必要時可以現用現查，稱得上是你經商辦事的精明助手、得力的秘書和及時的參謀。
掌握了書中這些說話辦事的方法和技巧，會使你成為一名成熟老練的生意人，與顧客應酬起來更輕鬆，更容易，使你可以在任何場合，麵對任何人，都能做到從容不迫地說，瀟灑自如地說。讓你說得痛快，讓人聽得舒心。讓你在經濟上找到財富，在事業上找到成功。
針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎；對慢條斯理的對手，則采用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。