第32章 瘋狂價格交鋒(7)(3 / 3)

該策略應注意:其一,盡量爭取以小換大,至少相當。其二,盡量即刻交換清帳,盡量少延遲兩個互換條件的兌現,以免造成誤解。其三,貴在靈活適時,即將所有可交換的條件,記在本上或腦中,相機以此去換取自己所需要的條件,或逼對方讓步。

3挖灶增鍋

具體做法有:賣方做報價時,將價格內容列得十分詳細,如設備主機、附件、配件、安裝調試、實習、運費、包裝費、資料、指導等,一一列出。有的資料長達幾十頁,各種名稱十分費解,而其中的虛頭防不勝防,有的純虛,有的虛虛實實,買方欲想進攻則不容易。作為賣方,運用此策略,要比什麼也不詳細告訴買方效果好。有的人認為該策略不易防守,其實,既然要用該策略,就不難防守。

不過,運用此策略應注意:一是,各種“灶”要挖得在理;二是,盡量讓其可比性小,且難於查對。

4小氣鬼

即在討論各種條件時,對讓出的條件斤斤計較,雞毛蒜皮均不輕易放過的做法。此策略突出:讓了一點條件即大肆渲染,糾纏對手不放,即使拿不到真實條件,但有消耗對手銳氣的效果。

具體做法有:計小利。例如,某公司在談判實習人員的交通費時,賣方僅同意“從其住地到現場之間的交通中的某一段,即住地到地鐵站的費用”。又如,談判賣方人員帶家屬的問題,買方堅持:隻有連續在買方現場工作6個月的賣方人員,才能帶家屬,3個月不行,若要探親,全部自費。讓小步,即每次條件的改善,均如“扭秧歌”,步子邁出很大,落地時卻很小,半步半步地扭向前。

運用此策略時,應首先談好大帳,再談小帳,無大帳好談時,小帳亦大帳。其次,表現“小氣”,也應立足於“小道理”。此外,當對手正動用此計謀時,自己不可用,應先破之。可以譏諷來刺激對手,並守住自己的原立場不動,但可以聲明:“隻有對方放棄這種做法時,才願重新審查現持立場。”當對方裝大方時,自己則可動用計謀。

5步步為營

即在談判各種文字或數字條件時,對於每一次的進退,均采用一步一戰的做法。它既是進攻之計,也是防守之計。主要體現:進則頑強地挪動,不求大成,但求有進;退則堅固抵抗,寸土必爭地計算細小的退讓。它與小氣鬼之計的不同之處在於:一個體現在“量”的計較上一個體現在“力”的計較上,步步為營時,既大則求大,不嫌大。退不得大,但不忌諱大,關鍵是,不讓對手輕易地得到。在其較量的形式上和部分條件的進退上,步步為營具有蠶食戰的特征,故列入該類計策。從談判的精神看,又有強攻戰的特點,鑒於“寸土必爭”主要特征,仍將其列入蠶食戰。

具體做法有:理不說盡不移步,即必須讓對手把理講清、講盡,自己才改變一下原立場;理不奏效不撤離,即自己的理由無結果,決不放棄,直到對手有所采納,做出退讓為止。

運用此策略主要突出說理。做到頑強地、耐心地說理,以理服人,不服不罷休。

談判高手總能考慮進行蠶食的可能。掌握時機是很重要的——抓住對方壓力有所緩解,且因談判成功而大舒一口氣的時機。

另一方麵,當心買主在最後一刻,即你感覺良好的時候蠶食你的可能性。此時,你是最為脆弱的,你最容易做出讓步,然後半個小時以後你就後悔:“我到底做了什麼?我沒有必要那麼做。我們已經達成了所有協議。”

切記要點

運用精心設計的蠶食策略,在談判結束的時候你可以得到客戶先前不願意接受的東西。

蠶食策略之所以有用是因為買主一旦做出決定他的心情會徹底改變,談判開始的時候他的心理可能就是否買你的產品進行著激烈的鬥爭,但一旦決定購買,你就可以蠶食更大的定單,或更好的產品和服務。

願意做進一步努力是區別出色的推銷員和不錯的推銷員的標準。

寫明任何額外的特征、服務或項目的費用,防止買主對你進行蠶食,不要給自己妥協的權力。

當買主對你進行蠶食的時候,用一種溫和的方式讓對方覺得沒什麼困難。

為了避免談判後的蠶食,書麵說明一切細節,並運用能使他們感覺自己贏了的策略。

【牢記要點】

1.談判的目的,就是為了調和雙方利益而達成的某種協議。

2.談判著眼於利益而不是立場。

3.談判其實就是一個交換利益的過程。

4.對談判的任何一方來說,都要掌握自己的“給與取”的藝術。

5.掌握對方需求期望得到的利益會是非常有效果的。

6.一定要設法了解對方的真正的需求是什麼,談判才能更有力量。