而你所表現出來的一種堅定不移的態度也會給對方造成一定的精神上的壓迫,迫使對方做出讓步或者不再提出過於無理的要求。如果你在對方提出要求的時候心思動搖,那麼對方就很容易抓住你的弱點,並且一再要求你方讓步。如果你表現出的是堅定不移的態度,對方就不會把你當做毫無競爭力的對手,而是會認真謹慎地對待你的意見。另外,談判者堅定不移的態度還是一種以退為進的談判方式。
談判如果得當甚至非常成功的話,則會帶給企業巨大的經濟效益,而談判這一形式也為企業帶來了很多其他方麵的好處。對於一個企業來說,增加利潤一般有三種方法:增加營業額、降低成本還有就是談判。在這裏我們隻說談判。
通過談判,企業方麵可以盡量以低價買進產品,然後再高價賣出,一買一賣之間,利潤就得到了實現。談判是增加利潤最有效也是最快的辦法,因為談判爭取到的每一分錢都是淨利潤。比如,企業的某產品通常售價是一萬元,如果業務員談判水平提高了,售價提高到一萬一千元,則提高的一千元完全是淨利潤;同樣,企業在采購時所節省的每一分錢也都是淨利潤。
美國通用汽車是世界上最大的汽車公司之一,早期通用汽車曾經起用了一位叫羅培茲的采購部經理。他上任半年,就幫助通用汽車增加了淨利潤20億美金。
汽車是由許許多多的零部件組成,其大多是外購件,羅培茲上任的半年時間裏隻做一件事,就是把所有供應配件的廠商請來談判,他告訴廠商,我們公司信用好,用量也很大。所以我們認為,現在要重新評估價格,如果你們不能給出更好的價格的話,我們打算更換供應配件的廠商。這樣的談判下來之後,羅培茲在半年的時間裏就為通用省下了20億美金!
美國前總統克林頓的首席談判顧問羅傑道森說:“全世界賺錢最快的辦法就是談判!”這句話是很有道理的。
企業一旦涉及經濟糾紛,除了用暴力和法律手段來解決以外,還有一個很重要的方法就是用“利益”的方法,而利益就是來自談判。中國人一般都覺得,一旦打官司,雙方交情就沒了,合作基本上就不可能了。
中國一位商務談判律師說:“我遇到一些企業家,他們請我出麵幫忙追索債務,第一句話就是:不行就起訴他們!反正不打算和他們來往了!”
訴諸法律對商務合作關係的傷害是很嚴重的,企業或許能贏得官司,但是就此失去的利益會很大。不言而喻,談判就成為了企業解決經濟糾紛最好的方式,成本相對較低,也有利於形成和諧共贏的關係。企業內外關係都和諧了,也有助於企業業績的增長,這也是間接地幫助企業增加利潤。
1.2什麼決定談判的成敗
在談判中,信息、時間和力量幾乎是決定談判成敗的決定性因素。有過談判經曆的人都應該知道,無論是任何問題的談判,也不管是任何性質的談判,這三者是缺一不可的:
(1)信息
談判信息指的是與談判相關的各種資料,包括談判對手的企業資料或者個人資料,等等。總之,與談判相關的一切資料都可以稱為談判信息。那麼,談判信息在談判中具體起到什麼樣的作用呢?
①製定談判計劃和談判戰略。
談判戰略是為了實現己方的談判目標而事先製定出的一套談判方案。談判戰略正確和有效與否,在很大程度上決定著談判的得失成敗。一個好的談判方案應該是戰略目標正確有效、可完成性較強、靈活度較高的。這就必須要有可靠的大量資料和信息作為依據。誰在談判資料和信息上占據優勢,掌握對方的真正需要和他們的談判利益界限,誰就有可能製定正確的談判戰略,在談判中掌握談判的主動權。
②談判雙方相互溝通。
盡管各種談判的內容和方式各不相同,但有一點是共同的,即都是一個相互溝通和磋商的過程。如果沒有談判信息作為雙方之間溝通的中介,談判就無法排除許多不確定因素和疑慮,也就無法進一步協商、調整和平衡雙方的利益。假如說在和對方談判之前不做任何的信息搜集工作,或者搜集的資料和信息遠遠沒有對方充分。那麼,一旦談判開始,己方隻能處於被動的地位。而被動就要挨打,自然而然,輸掉的就不隻是談判了,還有己方的利益。掌握了一定的談判資料和信息,才能夠從中發現機會和風險,捕捉住達成協議的契機,使談判活動從無序到有序,消除不利於雙方的因素,促使雙方達成協議。
③控製談判過程。
如果不能控製談判的過程,或者在談判的進行中無法獲知談判是否在向著自己預期的目標前進,那麼,這樣的談判在很大程度上將會是一次無效或者失敗的談判。而為了使談判過程始終都指向自己的談判目標,使談判在合理規定的限度內正常進行,就必須要有談判資料和信息作為準則和尺度。否則,任何談判過程都無法有效地加以控製和協調。