（1）以禮待人
世界各國的石油商都不喜歡和利比亞人談判，而寧願和沙烏地阿拉伯人交易。原因是沙烏地阿拉伯人總是直截了當地提出自己的要求，而且態度都很親切。相反地，利比亞人很可能會讓各國的石油商等好幾個月才和他們見麵，同時，他們的商業文件很可能會被當麵撕破，丟棄在地上，使他們產生被侮辱的感覺。結果，各國的石油商都不願意到利比亞去，隻有在不得已的情況下才讓部下去，而且限製部下向對方做出讓步。
為什麼會出現這樣的情況呢？很簡單，沙烏地阿拉伯人之所以能夠在石油業界中受到良好的評價就是因為他們以禮待人，而並不是他們刻意提高外界對自己的評價。談判者如果缺乏人情味，必定無法在業界中成為一個受歡迎的人物。
當然，很多時候，談判者總是渴望自己以一種比較強勢的狀態出現在談判桌上。這樣的話，不僅可以樹立己方的威信，而且談判的主動權更會掌握在己方手裏。但是，談判最理想的狀態是互相對對方產生好感，談判氣氛比較和諧的話；談判更容易順利地進行下去。
舉一個簡單的例子，如果自己的好朋友鬧得很僵，你會最大限度地控製住自己的情緒。但是，談判這種關係到自身利益的事情，一旦雙方僵持，那麼，談判者當然是希望自己可以壓製住對方的氣焰。
BB公司是一家生產通訊設備的公司，最近和一家零部件公司合作一個項目。雙方談判開始不久，又有另外一家公司想要和BB公司進行合作。於是，BB公司分別與兩個公司進行了談判：
第一次的談判：BB公司先是和先前的客戶公司進行談判。談判開始的前幾天，雙方的合作意向很明顯，BB公司對客戶公司提出的條件也表示接受。但是，就在談判即將結束的時候，BB公司和對方的談判出現了一些小波瀾，雙方因為各自占有利潤額的問題起了爭執，客戶公司的態度非常強硬，並且在久談不下的時候，對方的談判人員竟然撕毀了本已擬好的合同。這次的談判讓BB公司的老總非常生氣。BB公司決定在第二家客戶公司的身上下大功夫，一定要爭取到合作。
第二次談判：BB公司和第二家客戶公司額談判情況起初也是一切順利，雙方的交談也非常順利。但是，同樣的問題出現了，客戶公司也對利潤額度的分配持有不同的意見，雙方也是討論了很長時間。在氣氛很僵的情況下，對方的談判代表站起來禮貌地說：“請允許我們再考慮一下，會盡快給您答複的。”雙方約定了時間再談。
兩天之後，客戶公司提交了一份新的利潤額分配方案，BB公司的老總因為對方的態度而最終答應了對方提交的方案。而這次客戶索要的份額甚至比之前的那家公司還要多，但是，BB公司的老總還是在合同上簽了字。
真正的談判高手，善於在談判中扮演對方所期待的角色。他會運用自己的談判經驗，對對方的偏好表現得非常敏感。更重要的是，他會細心留意對方所傳達出來的信息，並且對信息的信號非常敏感。凡是經驗豐富的談判者，經常都能發現對方所表示出的一些含意深刻的關鍵性動作、語言及行為。而類似的信息，局外人也許不會發覺，可是在反複進行的談判情況下，這樣的信息卻是有著特殊意義的。把握了這樣的信息，在很大程度上就把握了談判的勝利。
想要確定對方的信息，你可以通過發問或是依靠視覺上的觀察來獲得信心。
這時，最重要的就是觀察對方，因為對方的聲音、態度、姿勢和表現等全部都在暗示對方的渴望強度和方向。
善意的行為，也就是以禮待人是非常重要的。談判者之所以可以獲得對方的回報或者好感，是因為他滿足了對方的自尊心優越感，使得對方信賴他，承認他。另外，對方的非禮貌行為也會給他帶來信息，比如說，對方皺緊眉頭、不願與之直視，這都表現出對方無聊了或者反對他的意見。
因此，如果你以禮待人，向對方表示你的善意，對方也會給予同樣的回應。
（2）誠心誠意
在各國和國際組織中都有相關的商業法律規定，商務談判應該誠心誠意，光明正大地進行。
談判並不僅僅是討論各自關心的問題，然後簽訂協議就結束了。談判者往往會利用談判的機會去了解對方，判斷對方的能力和品格，從而決定雙方以後是否有長期合作的可能性。所以，在談判過程中，談判者是否誠心誠意就很重要了。
誠懇往往能夠使交易進行得更順利，而且，談判者誠懇的態度還有可能對產品的價格產生很大的影響。
誠懇並不需要談判者多麼聰明，也不需要談判者能夠熟練掌握談判技巧。誠懇是發自內心的一種高於智慧、高於個人能力甚至高於規定的一個有力武器。作為談判者，即使你的談判計劃做得無懈可擊，但在談判過程中如果你毫無誠意可言的話，最終結果或許就沒有你想象的那麼令你滿意了。