到了日本後，安德森很快就進入這兩家電器生產公司，對這兩家公司的生產和產品進行詳細的考察和對比。為了能使安德森簽下訂單，這兩家公司對安德森的考察都做了認真而周到的準備，他們盡一切可能盛情地接待安德森，尤其是東京郊區那一家老牌的電器公司，他們安排安德森住進東京最奢侈的酒店，邀請安德森到附近的名勝景區去觀光和遊覽，甚至還從在日本留學的德國留學生中給安德森找來了幾個德國年輕老鄉，讓他們幫助公司招待安德森，對安德森的接待真可謂是無微不至極盡地主之誼了。而另一家電器公司的接待比起這一家來說就相形見絀了，那是一家剛剛成立十幾年的年輕公司，牌子沒有這一家的老，沒有這一家的響，資金實力也遠沒有這一家的雄厚，為了節約資金，這家公司的總部設在寸土寸金的東京，而工廠則設在大阪。為此，公司每天都安排了值勤小姐負責購買專線車票，為與本公司有業務往來的客人和外商提供方便。
經過一番考察後安德森覺得，這兩家電器公司生產的電器產品在質量和性能上幾乎難分伯仲，不過建廠較早的這家產品略顯保守，而分部設在大阪的這家的產品從外觀設計到實用性質都要略微完美一些。兩家公司的產品價格不相上下，安德森很難決定把訂單交給哪一家。直到有一天傍晚，安德森又從大阪返回東京時，他才驚奇地發現，每一次去大阪，小姐給他安排的座位是靠右窗的，他可以坐在列車上靜靜欣賞遠處那迷人的富士山；而從大阪每一次返回東京時，他的座位都是靠左窗的，也正好可以隔窗品享富士山那美麗而迷人的風光。起初的幾次。他還以為這不過是幾次巧合，但很快他就發現，這似乎並不像是巧合，於是，當那家公司的值班小姐又一次把他安排在可以盡情飽覽富士山的列車一側時，安德森忍不住好奇地問那位個子不高卻熱情大方的值勤小姐說：“為什麼來來去去我每次都能坐在可以觀賞富士山的一側呢？”值勤小姐聽了，微微一笑說：“這是我們公司裏的規矩，公司的尊貴客人，每次都要安排在富士山的一側，這樣當客人坐在列車上，他會每次都能看到富士山。”
安德森呆了，他從未受到過如此細致、如此周到的服務，雖然他和形形色色的世界許多公司都有過來往，也無數次品享過別人豪華、奢侈、一擲千金的隆重招待，但像這種細致入微、人心的招待，對於他來說還是第一次。能這樣細致入微對待每一個客戶的公司，難道生產的產品還不能打動每一個用戶的心靈嗎？
安德森很快把自己那份價值不菲的訂單簽給了這家公司，盡管這家公司目前的規模不如另一家的大，盡管這家公司的廠部沒有設在寸土寸金、繁華熱鬧的東京，但能這樣處處從細微處替別人著想的公司，是沒有理由不興隆和發達的，這樣的公司生產的產品，肯定是最大化想到用戶的，所以它的產品一定會受到人們的歡迎。
商場是戰場，但戰場並不都是硝煙彌漫的。得民心者得天下，商場的較量，其實也是一種心靈的較量，最能打動人們心靈的，也往往是最後和最大的贏家。“攻心為上”，這不僅是軍事家們的製勝秘訣，也是每一個成功商家的製勝攻略。
無論商戰如何風雲變幻，如果你始終用一顆關懷和友愛的心去經營，那麼你將會永遠都是成功者！
市場，要用心靈去尋找
約翰所在的藍月亮裝飾公司已經幾個月沒有工程可做了。就在大家為公司的前途焦慮的時候，老板丹尼爾拿來了一份海濱別墅的裝修合同，並委派約翰負責這個工程。
約翰喜出望外，3天後便拿出了設計方案和效果圖，經客戶審閱後很快付諸實施。在接下來的日子裏，約翰一心撲在工程上，從選料到施工嚴格把關，生怕出現不必要的質量問題。
5個月後，工程即將完工，老板丹尼爾來到工地檢查。當丹尼爾走過回廓，準備穿過客廳去花園時，突然停在了一麵玻璃牆前。他用視線量了量角度，又用手敲了敲牆體，然後轉身拿過來一把鐵錘猛地朝玻璃牆砸去。隻聽嘩啦的一聲，玻璃牆成了一地碎片。
“老板，你為什麼要砸這麵牆？”約翰被老板的舉動驚呆了。
“玻璃牆偏了5度，抗衝擊力不夠。這令我不滿意。”
“你不滿意，也犯不著一錘子就砸碎了1萬元呀！”
“我寧可一錘子砸碎眼前這1萬元，也不願意讓這麵牆影響了整個工程的質量而失去市場，失去日後的100萬，甚至1000萬！”
約翰極不情願地重新選料，並趕在交工前重新裝修好了那麵玻璃牆。
交工那天，精美的裝修贏得了客戶的高度評價，而且他們又為公司推薦了幾個新的客戶。公司由此度過了困難時期，業務量開始大幅度攀升。
“1萬元是能看到的，而100萬元、1000萬元則是看不到的。看得到的永遠是那麼一點點，看不到的才是一大片。年輕人，不被眼前的利益所誘惑，你的腳步才會走得更遠。”
成敗的差別