第八節 沃爾瑪——競爭對手是最好的老師(1 / 1)

戰略效果

一個企業應該將自己的產品、服務和經營方式、企業規模等和最強大的競爭對手或者行業內的領先者進行對比。然後,根據他們的標準改進自己的產品或其他方麵。這是一種最有效的競爭方式,因為競爭雙方爭奪著共同的資源和消費者,在競爭手段上,也存在很多相同或相通之處。如果能把直接競爭對手樹為學習的標杆,認真分析自己和他們的不同和差距,然後向他們學習,你就不但擁有競爭對手的優點,而且具備競爭對手不具備的優點,從而能夠實現抵禦或超越競爭對手的目的。

在商業圈很流行的一句話是:最強大的對手不僅是你的對手,更是你的老師。

經典案例

沃爾瑪的創始人山姆有一個非常重要的理念,那就是:“向對手學習”。他甚至把沃爾瑪的成功歸結於競爭。

競爭讓有準備的人得到了磨煉,讓沒準備的人遭受到了淘汰。沃爾瑪人正是在一次次的競爭中不斷成長,從而具備了一種不可或缺的優勢。在山姆的指導下,沃爾瑪人一直重視其對手的一切優點,不斷地向其對手學習,所以他們具備了別人無與倫比的優勢。用沃爾瑪人自己的話來說,若是沒有凱瑪特、西爾斯公司,沃爾瑪公司不會像今天這樣出色。正可謂適者生存,不適者淘汰,西爾斯公司遠遠地落在了後麵,其原因之一就是,他們長期以來一直不承認沃爾瑪和凱瑪特公司是他們真正的競爭對手,他們忽視了競爭對手。

從涉足零售業的第一天起,山姆就同時開始了他每天的勤奮學習。

他曾經這樣說:“雖然在開第一個店時我有信心,但是我在經營雜貨商店方麵連一天的經驗都沒有,所以巴特勒兄弟公司送我到阿肯色州卡德爾菲亞的本·富蘭克林商店接受了兩周的培訓。在這之後,就靠我自己了。”

從某種意義上說,山姆當初對這個行業的幼稚和無知實際上倒是一件好事,因為正因為他無知才促使他不斷學習,從而得到了一條終生受益的寶貴經驗:要學習每個人的長處。山姆不僅通過閱讀當時可以得到的每一本有關零售業的書刊進行學習,更多的時候是通過研究他的競爭對手的做法,從中學到了大量有關管理的經驗。在山姆看來,彌補自己缺乏經驗和不夠精明老練的一個辦法就是花盡可能多的時間去研究競爭對手,這是戰勝對手的最好方法之一。

密碼透析

超越的起點就是學習。

沃爾瑪的第一步就是向競爭對手看齊,並將對手的看家本領學到家,它奉行的就是吸取精華的拿來主義,你的就是我的,而我的不一定是你的。

山姆善於觀察周圍的每一家商店,隻要遇到沃爾瑪所不及的就會拿來用,像第一次使用金屬陳列架,把員工當做合夥人等,這些都為他對商店的改進提供了很大幫助。沃爾瑪公司的成功在於,當其他對手在不停地指責他人錯誤的時候,它卻積極聽取別人的意見並改進自己的商店。

在山姆的自傳中有這樣一段描述:在1976年,當時有一個對零售行業的研究團隊成立,主要成員是當地零售企業的管理者,他們在對山姆的沃爾瑪店鋪進行參觀後,就不斷地指責該店,說他們的招牌糟糕至極,商品定價太高等,總之貶多於褒。但是,沃爾瑪並沒有把這些當做是指責,而是將這些話當做改正的方向。從這裏可以看出沃爾瑪對這些意見的重視程度。此後,沃爾瑪重新製訂了一個龐大的計劃,包括促銷計劃、人員計劃等,在這些計劃得到實施後,沃爾瑪開始變得有聲有色了。

市場的競爭是殘酷的,一次失誤就可能導致一個企業在市場上銷聲匿跡。隻有在競爭中學習、在競爭中成長的企業,才能在物競天擇、適者生存的市場規則下像沃爾瑪一樣不斷發展壯大。

其實,不管是哪行哪業,要想讓自己的產品得到市場的認可,必須了解和掌握競爭對手的動向,認識競爭品牌的優點和缺點,學習別人好的一麵,力避不好的一麵,然後根據這些信息製定自己的產品開發和產品定位戰略。

當你的產品具備了競爭產品的所有優點,同時回避了競爭產品的所有缺點,你的產品就一定能夠得到消費者的青睞。