第一節 三星——不斷地去發現問題、解決問題(1 / 2)

沒有發現問題便高枕無憂如同沒有引爆的地雷一樣危險。企業在經營中,不可能沒有任何問題,沒有問題恐怕就是最大的問題。企業要想得到有序的發展,就必須在管理上下工夫,不斷地去發現問題,包括對待員工是否尊重,對下級的授權是否合理,公司的辦事流程是否科學……然後把問題一一解決,這樣企業才能基業永固和永續發展。

管理效果

世界上不會有完美的人,也同樣不會有沒有問題的企業,而一家企業要想發展壯大,就必須不斷地去發現問題、解決問題,解決問題的過程就是一個總結、改進和提高的過程,每個成功的企業無一不是在不斷地發現問題、解決問題的過程中成長起來的。

如果在一個企業內部,大家對一切不合理的現象都熟視無睹,對一切都無所謂,得過且過,那麼,這個企業早晚會被市場的大潮所吞沒。

經典案例

韓國三星最近幾年快速成長為國際一流企業,從負債170億美元到成為全球最大的內存芯片製造商、顯示器和彩電製造商及第一大CDMA手機製造商。三星電子創造商業奇跡隻用了5年時間。韓國三星的成功絕非偶然。對三星公司最有影響的是三星集團董事長李健熙,他也是隱藏在三星集團幕後的亞洲最神秘的商業人物。

韓國三星的創始人李秉哲是李健熙的父親。早年,李秉哲把兒子送到日本早稻田大學求學,臨行前父親叮囑他,看日本人是如何做的,仔細想想,回來後我們韓國人應如何做。

李健熙畢業後到三星工作。1987年11月,三星的創始人李秉哲去世,李健熙做了董事長。經過5年的研究,他作出判斷:三星電子“癌症後期”;三星重工“營養失調”;三星建設“糖尿病”;三星化工“先天性殘廢”,一開始就不應該存在;三星物產株式會社就不用再說了。李健熙決心改造韓國三星。

1993年2月18日,三星集團電子部門的副總經理以上幹部得到通知:立即到李健熙會長那裏開會。會議名為“電子部門出口商品現場比較與評價會議”。會上,一向沉默寡言的李健熙一反常態,侃侃而談:“諸位,你們知道我們的商品在這裏是一種什麼處境嗎?到電子商場看一看吧,我們的產品擺在什麼櫃台上?在每個商店的角落裏,不細心的顧客難以發現的地方!上麵落滿了灰塵!”他的聲音有些顫抖了。手下的人根本不敢與他的目光對視。

“在美國,一支高爾夫球棒賣到150美元~250美元,是我們三星13英寸彩電的價格!要知道,我們的彩電是由一千多個零部件組成的。一支好的高爾夫球棒在這裏賣500美元,而我們27英寸的彩電才賣400美元。即使如此,我們的產品在這裏仍然灰塵滿麵。請問,這樣的產品還能貼上‘SAM-SUNG’的商標擺在櫃台嗎?”

他怒吼了。

“如此生產,如此經營……你們意識到問題的嚴重性了嗎?這是對股東、對18萬三星人的欺騙!是對韓國國民和祖國的褻瀆!”