管理效果
很多企業的領導對員工的態度往往是：我給你工資，你給我幹活，平等交易；你幹得好是理所應當，幹得不好就是欠我的。所以他們對員工的成績和進步表現冷淡，更不要說讚美了。其實，人的需求不僅僅是物質上的，還有精神上的。得到社會和他人的認可和尊重，是人的五大需求之一。員工有了成績，得到領導表揚或肯定，不僅感受到自己的價值得到了承認和重視，而且自尊心和榮譽感也得到了滿足，從而心理上更加自信，工作上更加努力，對企業更加忠誠。反之，如果領導對員工的成績態度冷漠，甚至藐視，則會傷害員工的自尊心，挫傷員工的積極性，甚至導致員工“跳槽”，造成人才流失。
經典案例
本田宗一郎被譽為“20世紀最傑出的管理者”。回憶往事，他常念叨一件令其終生難忘的事。
有一次，一位來自美國的技術骨幹羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型圖紙拿給本田看，“總經理，您看，這個車型太棒了，上市後絕對會受到消費者的青睞……”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了設計圖紙，此時正在閉目養神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭來叫了聲“羅伯特”，可是羅伯特頭也沒回就走出了總經理辦公室。
第二天，本田為了弄清頭天的事情，親自邀請羅伯特喝茶。
羅伯特見到本田後，第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的關照。”
“啊？這是為什麼？”
羅伯特看到本田滿臉的真誠，便坦言相告：“我離開您的原因是由於您沒有自始至終聽我講。就在我拿出我的設計前，我提到這個車型的設計很棒，而且還提到車型上市後的前景，我是以它為榮的，但是你當時卻沒有任何反應，而且還低著頭閉著眼睛休息，我一惱就改變主意了。”
後來，羅伯特拿著自己的設計到了福特公司，受到了高層領導的關注。後來福特公司生產的這款新車上市，給本田公司帶來了不小的衝擊。通過這件事，本田宗一郎領悟到“聽”的重要性，也讓他認識到如果不尊重員工的工作成果，難免會傷害員工的自尊心和積極性，最終結果是留不住人才，使公司蒙受損失。
密碼透析
當員工高質量地完成工作任務，取得了突出成績時，如果領導者態度漠然，不能及時給予肯定和表揚，員工很自然地得出這樣的結論：這樣拚命地勞動有什麼意思呢？連一句好話都聽不到，辛辛苦苦勞動換來的成績，老板卻認為是理所應當的。我們真的沒必要這麼賣力，也沒有必要做出更多的成績。這樣一來，整個團隊的工作業績很有可能下滑；有資本與能力的人，就會像羅伯特那樣，脫離團隊，另謀出路。
那麼怎樣才能解決這個問題？以下幾點值得借鑒。
第一，不吝惜你的讚美。打動員工、激發員工熱情和潛能的最好方式之一就是給他們以由衷的欣賞和讚許。美國著名女企業家瑪麗·凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與讚美！”
第二，及時而具體的讚揚。有效的讚揚必須是及時而具體的，即在第一時間確切地告訴員工他們做對了什麼。與其隨意地讚揚員工，不如首先找出他們做對的地方加以表揚。一個管理者應該花時間去觀察員工的行為，對他們的進步提出具體的表揚。
第三，說明你的感受。在讚揚員工之後，你要告訴他們你對他們表現的感受。不要太理智矜持，要說出你的心裏話，如說：“讓我告訴你我的感受，在董事會議上聽了你的財務報告後，我為你感到非常自豪。我希望你知道我多麼高興你是我們團隊中的一員，非常感謝。”員工聽到這話，就會感到你的表揚是真誠的。
第四，隻要接近標準就要讚揚。不要等到結果出現才讚揚員工，在他們做得大致正確的時候就要給予讚揚。因為正確的行為是由一係列大致正確的行為組成的。