2003年聖誕節休假，微軟全球副總裁李開複從美國西雅圖飛到北京，應邀為中國大學生發表演講。李開複說，大家都認為，在高新技術企業中，領導的智商很重要，但實際上，情商的重要性超過了智商。
美國一家很有名的研究機構調查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商與工作表現之間的聯係。結果發現，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數，也一樣能成功。
李開複說，情商意味著有足夠的勇氣麵對可以克服的挑戰，有足夠的度量接受不可克服的挑戰，有足夠的智慧來分辨兩者的不同。他十分認同“要建立由品德、知識、能力等要素構成的各類人才評價指標體係”。
假使一個人憑借自己的高智商獲得了巨大的成就，但是，這並不意味著他就可以運用自己的高智商與下屬或者是同事相處得融洽。古語雲：居高自傲。往往高智商的人總是感覺自己比別人有一種優越感，往往不把任何人放在眼裏。這種表現就是一個人低情商的表現，一個人的力量往往不能完成一份工作，需要更多人的努力。而如果你沒有較高的情商，沒有與下屬溝通和親近的能力，又有哪一個下屬是心甘情願地為你而工作呢？他們想的或許也隻有工資而已。想一想阿裏巴巴的總裁馬雲，為什麼跟隨馬雲一起打天下的18位“開國元老”始終沒有離開馬雲呢？是因為馬雲的高智商嗎？你可以去調查一下，馬雲公司的很多人比馬雲的學曆要高很多。但是，為什麼獨有馬雲可以穩坐釣魚台呢？這不能不說是一個人的情商問題。
李玲畢業於一所很有名的大學，畢業之後進入了一家與自己專業相符的公司工作。公司的老總是一位女士，李玲進公司幾個月以來，一直都不喜歡自己的老總。因為她感覺自己的老總總是板著臉，麵若冰霜，並且沒有見過她笑。但是，不久之後，公司又進來一個叫小晴的女孩。李玲發現，小晴與公司的老總卻相處得特別融洽，而且還幾次看到小晴和老總有說有笑。李玲不禁感到疑惑了，這個小晴學曆沒自己高，長得也沒有自己漂亮，甚至業績也沒有自己好，為什麼老總卻那麼喜歡她呢？有一天李玲去給老總送資料，剛好小晴也在辦公室，李玲進去的時候，看到小晴正在幫老總弄頭發。老總看到李玲進來，就招呼她說：“你也讓小晴幫你弄弄頭發吧，她給我做了一個很適合我的發型。”李玲一看，老總的發型確實是比以前好了許多。
走出辦公室之後，李玲突然想到，有一次老總問她自己新做的頭發怎麼樣的時候，李玲當時感覺不太好看，於是老老實實地說了自己的想法，然後老板呼呼地走了。而小晴卻可以說服自己老板換個發型，其實意見和自己是一樣的，李玲突然感覺自己明白了點什麼。
故事中的李玲雖然有比小晴高的學曆，但是顯然，她沒有小晴的高情商。同樣是感覺自己老總的發型不好看，為什麼小晴就可以說服老總換了一個發型，而李玲卻隻是說出了老總不願意聽的實話呢？李玲在這個問題上沒有很好的考慮到老總的感受，或許老總自己很滿意自己新做的頭發，而你一盆冷水潑過來，換做誰也會受不了的。但是小晴就不一樣，小晴運用自己的高情商，不僅讓老總換了發型，甚至還可能幫老總得到了別人更多的讚揚。老總喜歡小晴也就是很自然的事情了，所以，在人際交往和處理一些事情的時候，高智商未必能解決一些小問題，而遇到更大的問題的時候，如果你沒有很高的情商，勸你還是考慮考慮再說話或者是再做事。
管理者——