另外有一個人，與上述那個人恰恰相反。他從來不顯出忙碌的樣子，做事非常鎮靜，總是很平靜祥和。別人不論有什麼難事和他商談，他總是彬彬有禮。在他的公司裏，所有員工都寂靜無聲地埋頭苦幹，各樣東西安放得也有條不紊，各種事務也安排得恰到好處。他每晚都要整理自己的辦公桌，對於重要的信件立即就回複，並且把信件整理得井井有條。所以，盡管他經營的規模要大過前述商人，但別人從外表上總看不出他有一絲一毫的慌亂。他做起事來樣樣辦理得清清楚楚，他那富有條理、講求程序的作風，影響到他的全公司每個員工。於是，他的每一個員工，做起事來也都極有程序，公司生機盎然。
你工作有程序，處理事務有條有理，在辦公室裏決不會浪費時間，不會擾亂自己的神誌，做事效率也極高。從這個角度來看，你的時間也一定很充足，你的事業也必能依照預定的計劃去進行。
廚師用鍋煎魚不時翻動魚身，會使魚變得爛碎，看起來就不覺得好吃。相反，如果盡隻煎一麵，不加翻動，將粘住鍋底或者燒焦。最好的辦法是在適當的時候，搖動鍋子，或用鏟子輕輕翻動，待魚全部煎熟，再起鍋。
不僅是烹調需要秘訣，做一切事都是如此。當準備工作完成，進行實際工作時，隻需要做適度的更正，其餘的應該讓它有條不紊，順其自然地發展下去。
人的能力有限，無法超越某些限度，如果能對準備工作盡量做到慎重研究、充分仔細的地步，至少可以使能力得到更大的發揮。
今天的世界是思想家、策劃家的世界。惟有那些做事有程序、有條理的人，才會成功。而那種頭腦昏亂，做事沒有程序、沒有條理的人，成功常常都和他擦肩而過。
9．如何準確地揣摩他人心理
子曰：視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉？
——《論語》
《中庸》講“豫”，既有針對事情的，也有針對人的。管仲說：“論材審用，不知象不可。”白居易說：“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期。”都說的是對人的“豫”——觀察。
孔子觀察人抓住三點： “視其所以”——看他的目的是什麼？“觀其所由”——知道他的來源、動機，以法理的觀點來說，就是看他的犯意，刑法上某些案子是要有了犯意才算犯罪。
察其所安——看他的情緒變化。察言觀色是許多人操縱自如的技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的“主人”。
如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個的臉色應如“看雲識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是“笑在臉上，哭在心裏”。
“眼色”是“臉色”中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助於我們觀人於微，進而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀火。
一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什麼話。沉默了一會，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人。”貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麼不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學校教職。究其原因，便是不會察言觀色。
我們如能真的在交際中察言觀色，隨機應變，也是一種本領。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況，訪問者應全神貫注地與主人交談，與此同時，也應對一些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。
主人一麵跟你說話，一麵眼往別處看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什麼重要的事，主人心裏惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過一兩天我再來聽回音吧！”你走了，主人心裏對你既有感激，也有內疚：“因為自己的事，沒好好接待人家。”這樣，他會努力完成你的托付，以此來補報。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時你應該主動中止交談，請主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。
當你再次訪問希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發現主人受托之後盡管費心不少但並沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然後再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時，主人就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，產生了好人做到底的決心，進一步為你奔走。