坦誠，需要一點勇氣。你或許會說，原本也並不想錯，而錯了，已經超出了自己的想象。多數人在做事之前，想到的是積極的一麵，極少會去想“錯”的本身，結果，當事情真的出了錯，思想上卻無法積極麵對。
所以，我們需要一些勇氣，明白自己的目的是處理事情，而不能把事情搞大，能這樣想的話，就會有勇氣。吱吱唔唔的，會讓人感到你是在“編故事”。而坦誠地對待問題，效果會更佳。詳細說明事發背景，表達得越仔細越好，包括你介入此事的時間、心態和認識角度，以及你當時的計劃，以讓大家看清真實的一麵。千萬不要含糊其辭，簡單地陳述事發背景。
沒有什麼不好張口的！也不必擔心說出真相來，別人會瞧不起自己，開誠布公地說出一切，上司會感到你具有專業道德，有承擔責任的勇氣和精神。
你不妨提出自己的處理意見，並積極聽取大家的建議和意見。如果你是做完了以上步驟，卻沒有提出方案，上司常常會覺得你的價值也就那麼一點。說不定他看問題的角度，與你有很大的分歧。關鍵是你能否與他產生排解問題的共識，不聽他的意見，你又怎能讓他順心，怎能將工作做好呢？
事情做了才會錯，不做是絕對沒有錯的，但在過失中要善於思考，找出其中的教訓，並告訴上司，通過說出受到的啟示，以讓自己的想法和上司的想法保持一致，以減少上司對你的成見。所以把握了心理平衡點，來看錯誤，會發現它不見得就是壞事。
告訴上司，造成事情的過錯是自己的不對，但過錯中也有正麵的因素，將正麵的東西放大出來，讓上司真正看清你在這次過錯中，也確實帶來了一些好處，讓他對哪些問題要注意心在有數。
同種錯誤不犯第二次。上司會給員工犯錯誤的機會，但是不會容忍下屬犯同樣的錯誤。
人非聖賢，孰能無過。聰明人的可貴之處不是他們不犯錯誤，而是能在犯了錯誤之後，接受教訓，總結經驗，不犯第二次。我們要培養這種素質，犯過一次錯之後要敢於說：“這是我第一次犯這個錯誤，也是最後一次。”接下來的事就是一定要將自己的承諾兌現！
8．士為知己者死
在上位不陵下，在下位不援上，正已而不求於人，則無怨。
——《中庸》
善解人意，以誠感人，是衡量領導是否從心理上打動下屬的一個重要方麵，惟其如此，領導才能深入屬下的心靈深處，真真切切地把下屬當作人來任用，力戒把下屬當作機器人擺置。惟有善解人意，才能用人至深。
作為領導，你到底對自己的下屬認識有多深？即使曾在同一單位相處五六年之久，有時也會突然發現竟然不曉得對方的真麵目，尤其自己的下屬對他的工作有怎樣的想法，或者他究竟想做些什麼，這些恐怕你都不甚清楚吧！結婚很久的夫妻，有時也難免彼此有所誤解，所以，一位領導對他的部屬未能有充分的了解，實在不是意外的事。作為領導，應時刻不忘提醒自己對部屬“毫無所知”，懷有這種態度，才能不忘處處觀察部屬的言行舉止，才能真正了解他。
一個領導，常為了不能知悉部屬而傷透腦筋。“士為知己者死”，充分了解部屬，成為他的“知己”，可使部屬為公司盡全力。如果領導能夠做到這一點，那麼，無論是在工作或人際關係上，都可以列入第一流的領導。
三國時，東吳孫策、孫權兄弟用人，有十分高明之處。孫策活捉了太史慈後，親自為他鬆綁說：“你是青州的名士，隻是跟隨的主人不適合你自己，我現在是你的知己，你不必擔心在我這裏不如意。”張昭擔任長史時，北方士大夫來信說了許多讚美張昭的話，孫策聽到這些話後，高興地說：“管仲擔任齊國丞相的時候，使齊國完成了霸業；而今張昭這樣的賢能之士，我用了他，他建立的功名不也有我的一份嗎？”正由於孫策善於用人，與文武百官情投意合，才招攬了許多人才。
孫策死後，孫權繼承了東吳王位。孫權對大將軍甘寧的粗暴脾氣非常惱火，呂蒙勸他說：“難得有甘寧這樣善戰的大將！”孫權從此以後善待甘寧。劉備進攻吳國時，有人傳話給孫權，說諸葛亮家兄諸葛謹暗暗派人前往蜀國，孫權卻說：“我和子渝有生死之交，他不會負我，就像我不負他一樣。”
孫權任吳王時，從不袒護自己的過失。有一次，他準備派張彌、許晏乘船從東海北上至遼東，去招撫加封公孫淵。張昭竭力勸阻，孫權聽不進去。後來，派去的張彌、許晏二人果然被公孫淵殺害。孫權自感慚愧，親自登門向張昭道歉。過了好久，張昭才由兒子扶著出門相見。孫權請他上車，一同回宮。回宮後，孫權向張昭承認了自己的錯誤。
孫氏兄弟的用人之道就是：引為知己，以誠相見，以意氣相感。