二、把握時機。
對於一個下屬來說,與脾氣太大的上司相處一定要學會運用靈活變通的原則。如果上司錯誤地指責了你,那麼你應當找一個最合適的時機加以積極地辯解,這對一個下屬來說至關重要。
那麼,什麼樣的時機才算合適恰當呢?這就要根據實際情況來判斷。不過,經調查研究表明,向脾氣太大的上司辯解應該越早越好。辯解得越早,則越容易采取補救措施。否則,因為害怕上司的責罵而遲遲不說明,越拖越誤事,上司會更生氣。在上司火氣正旺時急於辯解,那樣隻能是火上澆油。不但什麼事也說不清楚,還會把事情弄得更加糟糕。
你可約他私下談一談,可以對你的上司這樣說:“昨天,你因為我的工作出現了失誤而在我的辦公室當著我的下屬斥責我,未免有點過火,弄得我很難堪,連我的下屬也很不好意思。要知道他們對我的尊重很重要,就像我應該尊重你一樣。你當眾批評我,會影響我的威信,也影響我以後能力的發揮。這對你、對我、對咱們以後的工作都不利。我相信你是希望我很好地發揮我的才能的。我希望以後類似的事能到你的辦公室去談,或者當咱們倆單獨相處時進行。我相信那樣效果會更好,因為我會心平氣和地聽著你的話。”
一般來說,這樣的話你的上司即使沒有爽快接受,之後也會進行冷靜思考的。
假如,他並沒有認真考慮你的意見,以後仍當著你的下屬斥責你時,你就可以打斷他的話,然後說:“我們是不是去你的辦公室談一談?”這樣他就會記起你以前同他的談話。
如果你的上司經常小題大做,令你難堪,而對別的下屬不會這樣,你就要考慮在他麵前重新樹立一個更有利於你的形象。
與脾氣太大的上司相處時,如果遇到上司的責難或誤解,你理所當然地應該為自己的清白勇於辯解、積極辯解。不過,與平時講話一樣,應該講究技巧、時機。隻有選擇恰當的辯解技巧,把握合適的時機,你才能既不會冒犯領導,又能達到自己的目的。
三、簡潔適度地道歉。
脾氣太大的上司怒火中燒時往往希望下屬能向自己認錯,能夠深刻地進行反省。許多下屬都深諳這一規律,於是當上司訓斥完自己的時候就馬上向上司深刻反省一番,以求能獲得上司的原諒。
向上司道歉的確是一個獲得上司好感、消除上司怒火的重要方法,但是道歉也有一定的原則,絕對不是隨意進行的。經驗提醒你,當你向上司道歉時,一定要簡潔明了,恰到好處。千萬不要悔恨不已,痛哭流涕,不成體統;越把自己說得無能,越會增加上司對你的不滿。還是適當一點為好,但要說到本質上,說明自己對錯誤已經有了足夠的認識。
四、站在對方立場講話。
當你向脾氣太大的上司進行辯護時,千萬記得要站在對方的立場上講話。上司責備下屬,當然是出於自己的立場。如果下屬不了解這一點,一味認為自己受了冤枉,站在自己的立場上拚命替自己辯解,隻能是越辯越使上司生氣。應該把眼光放高一點,站在對方的立場上來解釋這件事,這樣就容易被接受了。
任何人都有保護自己的本能,做錯事或與旁人意見相左時,都會積極地說明經過、背景、原因等。但在上司看來,這種人頑固不化,隻是找理由為自己辯護罷了。你隻有站在上司的立場上理智地說明事實,才有可能得到上司的理解和認可。
4.不做上司的替罪羊
應對嫁禍於人的上司,你要勇於申辯,千萬不能做他的替罪羊。
嫁禍於人的上司總愛把自己的過失轉嫁到下屬的頭上,對於他來說,至關緊要的是要保住自己的職位。甚至於他們利用職務之便,以權謀私,從事非法交易,出於自己的安全考慮以及能夠逃避法律責任,要抓住某個人替他受過,因此你就有可能成了他的犧牲品。
嫁禍於人的上司經常在你還沒有弄明白事情的真相時,便把你劈頭蓋臉地批評一頓。先給你一個下馬威,讓你一時不知從什麼地方下手去爭辯,同時混淆視聽,轉移大家的視線,給別人造成一種任何錯誤都是下屬幹出來的錯覺。無疑,你成了無辜的受過者,而真正的過失者可能就是他本人。然而,不容你作爭辯,他已經為你判了罪。
嫁禍於人的上司自己犯下了錯誤,他是絕對不會站出來承認的。他可能預先或隨時尋找機會,拿住一個下屬做自己的替罪羊。他可能會把自己得來的不正當的利益分一部分給你,但當他的不當行為被發現之後,就會隨時把你拿出去當替罪羊,下屬應特別警惕。
周衝就碰到一個這樣的上司,他的頂頭上司蔣經理升為了總經理,而周衝卻破產了,因為負債累累,隻能東躲西藏。事實上,正是周衝的負債累累換得了蔣經理的高升,故事的來龍去脈是這樣的: