四、傳“活電報”。電報的特點是快。而“活”字則是傳謠者的特點。惟“活”才能有聲色,惟“活”才能蒙蔽人。“活”就是含有大量水分,能伸能縮。不少人就在這一傳二傳中大做文章,於是“三人成虎”,指蟻為象。
五、造“傳聲筒”。傳聲筒的優點是如實轉達,但是缺陷在於不假思索和分析。表現最突出的兩個方麵是道聽途說和以訛傳訛。道聽途說,本身缺乏完整性和可信性;以訛傳訛,往往危言聳聽,害人非淺。
六、吹“耳邊風”。這類人傳播謠言是在暗中或者私下進行的,他們對於小道消息特別感興趣,聽了馬上就傳。或誤聽誤傳以媚上取寵;或利用他人的猜測心理搬弄是非;或是幹脆借以誣陷他人,惡語誹謗。值得注意的是,信謠者對這類人的消息往往格外重視。
對於這類難纏的下屬,除根據上述6種表現來判斷外,還可以先作幾次試驗,告訴他幾個小秘密,看他是否泄露出去。通過這麼做,可以知道對方是否能守密。此外,若發覺你透露給他的東西,遠多於他透露給你的,你就要特別留意了。觀察對方對人的態度,如果這個人無論是對誰,都表現出過度的熱情與關懷,大多是靠不住的,體味下屬的微笑是否真誠,如果一個人隻是皮笑肉不笑,他一定懷有什麼目的。
9.近親繁殖弊大於利
“近親繁殖”最大的弊端是將嚴格的企業管理套上溫柔的家庭關係的色彩,人為地將事物複雜化,使管理者畏首畏尾,投鼠忌器。
有這樣一篇著名的中篇小說,寫的是香港某大資本家回大陸投資,家鄉縣政府請他回家鄉辦廠,造福桑梓,被他婉拒。他在省城辦了家企業,委托了一位經理負責。大陸親友們紛紛要到企業就職,全被經理拒絕了,親友們紛紛告狀,資本家答曰,這是他定的規矩,一概不聘親友,與經理無幹。家鄉、鄉親們有困難,他可以捐款,但此規矩不能破。小說是虛構的,道理卻是實實在在的:生意場上最好少和親戚朋友們打交道。
由於體製、管理上的弊端,如職工子女頂替、內招,或為職工解決困難(常見的有職工親屬所在單位效益不好,要求調本企業,知青返城接收等),目前企業“近親繁殖”現象十分普遍,姑姨娘舅共在一個單位,兄弟姐妹同在一個車間、處室的事並不少見,甚至父子、夫妻同在一個車間、處室。與我國企業這種情況相反,國外從60年代以後,傳統的以家族關係控製的大公司都陸續打開大門從社會上廣攬人才,董事長的兒子、經理的親戚沒本事也難在公司謀一席位。資本家精明的很,親兒子不爭氣也不用,隻用能賺錢的人。
生物界的近親繁殖導致物種退化,企業的“近親繁殖”也會導致管理的“退化”,因為批評丈人要考慮妻子的積極性、形象,表揚兒子要防止老子跟著驕傲,處理問題不能不慎重考慮,畢竟他們有血緣關係。如丈夫是廠長,妻子是普通職工,妻子遲到了,車間主任處理時很為難,扣獎金怕得罪廠長,當然廠長表麵不說什麼,誰知心裏怎麼想呢?不扣吧,大夥兒都看著,這規定以後就沒法執行了。企業中官員的親屬違紀不受追究的事司空見慣,關鍵就是他有後台。如果眾多親友串通一氣,形成幫派,左右全廠輿論,興風作浪,控製某一部門,互相包庇,違法亂紀,那就更不好管理了。
還有,如果親屬之間處於監督與被監督的地位,如質檢員與操作工、紀檢幹事與被審查幹部,事情很難處理圓滿。不是說這些同誌必然人情大於王法,而是說即便他們大公無私,秉公辦事,也會給人們留下“朝中有人執法不嚴”的印象,削弱了企業管理的權威性。所以這種以家族關係維持的小生產式的管理作法必須摒棄。
企業走向市場,企業人才也要走向市場,由市場調節,缺人才可到廣闊的人才市場招聘,人員素質肯定比內招好。解決職工困難的辦法很多,盡量不搞“近親繁殖”。企業的人事部長要堅持一個原則:凡公司職工家屬一律不招不調,不管是廠長的小姨子,還是看門老頭的兒子。
10.莫輕易許諾員工
不少領導喜歡順口答應下屬事情,而事實上卻無法做到。如此之舉是很不明智的,這樣很容易在下屬心中留下一個“不守信用”的印象。