正文 第7章 與下屬的權力賬:做一個卓然自立的領導者(3)(1 / 3)

現代管理是有層次的,每一層次職責清晰。決策層負責企業經營戰略計劃,管理層負責計劃管理、組織生產,執行層負責具體執行操作。像廠長隻管各車間主任、職能科室負責人,如果看見工人遲到訓斥一頓,看見服務員態度不好批評一頓,這就是越權處理、指揮。遲到是車間主任的管理範圍,態度不好是服務辦公室的管理範圍,廠長的任務是製訂企業戰略經營決策。管得太多太寬,不僅不會使事情朝著你希望的方向發展,相反,恰恰打亂了正常的管理秩序。對員工來說,每位員工隻服從一個上級,執行一個決策,如果多頭指揮,既聽廠長的,又聽主任的,這些指令可能互相矛盾,前後不一,員工必然無所適從。

另外一個害處就是不利於調動下屬的積極性,上級包辦一切,什麼都不放心,什麼都管到最下層,從車間生產計劃到窗戶擦得幹淨不幹淨,你全管。這不利於創造性地開展工作,因為部下知道,你已經按自己的意願設計好了一切,他有再新再好的創意也白搭。

但是不要誤會,發現管理的漏洞、員工的失誤,是不是不可以管呢?當然不是,問題是你管的對象要合適,管理的方法要對頭。如上述例子,發現某車間工人經常遲到,就要批評車間主任或企管科長,甚至追究他們的責任,為什麼他們沒有采取得力措施刹住遲到風,而不是在廠門口大聲訓斥員工,因為你的管理對象不是員工而是車間主任。

如果在緊急情況或特殊情況下,越權指揮作為臨時應急措施也未嚐不可,但事後要馬上向直接下級通報情況。

在中國好多企業裏都存在越權現象,經分析綜合,主要有以下幾種現象:

一、替下屬作決定。

管理人員的主要職能之一就是決策。企業的基層、中層、高層等不同層次的管理人員應根據自己的職責權限,做出自己職責範圍內的有關決策。基層決策主要解決作業任務中的問題,包括經常性的工作安排,如每日的任務安排、人員調配、設備使用等,還包括解決生產過程中出現的非正常的事件,如設備發生故障,原材料、設備供應不上等。中層決策主要是安排一定時期的任務,或解決生產、工作中的某些問題,如人員出勤率不高,原材料不足,某項費用超支等。高層決策要解決的是關係全局性的以及與外界有密切聯係的重大問題,如生產項目、產品結構、發展戰略、職位培訓、選人、用人等等。

各層次的管理人員,應該隻著重處理本層次的生產經營和工作中的問題,如果決定其他決策層次的問題,就是“越權”。如果企業中層領導去決定作業班次的投入產出,決定機器設備如何維修等具體事宜,就是對下屬的“越權”,如果決定對聯營、合資經營等重大問題的處理,就是對上級的“越權”。

在正、副職領導之間,常常發生“越權”現象。正職管理人員對全麵工作負責,副職管理人員負責某一方麵的工作。在實際工作中,正職領導往往拋開他的副手,做出一些本應由副手做出的決定,而副手也常常有應該請示正職領導而不請示,擅自決定問題的現象。

二、不該管的事情,插手管理。

管理人員隻應管領導的事,而不少領導人天生就喜歡管事,對下屬,甚至對下屬的下屬的工作,這也看不慣,那也不滿意,這也不行,那也不對,在這裏挑剔一番,在那裏指責一氣。在這樣的領導人眼裏,別人幹什麼都不行,惟有自己才是最有事業心、責任感的。這樣的管理人員總是企圖把別人熔化掉倒進自己的模子裏,重新澆鑄得跟自己一模一樣。群眾稱之為“愛管閑事的領導”。他管的倒不一定是“閑事”,隻是他具有高度責任感,什麼都要求至善至美,完美無缺。於是什麼都去管,不管什麼“越權”不“越權”,大家的事大家辦,隻要不出漏洞,事業不受損失就行。這是好心的“越權”者,事務主義領導人。

三、不該執行的任務,越俎代庖。

管理人員叫苦不迭的就是“忙”。正當的忙是應該的,但是對有些管理人員來說,有很大一部分忙是由於有許多工作不是管理人員必須做的,而應該由職能部門去做。結果領導人越俎代庖,事必躬親,不分巨細地去做屬於具體管理部門的那些日常工作,陷入繁瑣的事務堆中而不能擺脫。這樣的忙既是“越權”,又是失職。包攬下麵的工作是“越權”,忙於具體管理而忘記了管理人員的主要職責便是失職。如果隻忙於具體事務,做自己職責範圍外的事情,那麼勢必削弱了抓大事、抓戰略、用人、決策等工作。

總之,領導不幹領導的事,不堅持分層領導的原則,不是一級抓一級,一級管一級,一級帶一級,而是越級處理問題;就是“越權”的表現。經理人員必須能讓部屬充分發揮自我才能,獨立作業以擔負份內完全的職責;也必須將企業組織內每一個人視為追求共同的一分子。