正文 第19章 與同事的摩擦賬:穿上防身鎧甲(1)(2 / 3)

我們都知道要保持良好的同事關係並不容易,在實際工作中,我們很有時還會遇到一些根本不願意與我們合作的同事。我們這裏說的不合作的同事並不是指那些主觀上故意與你作對的同事,而是指那些躲避困難和責任而不願意與你共同完成某項任務的同事。這樣的同事不願意與你合作有主觀、客觀上的許多原因,但不論何種原因,他們隻是不願與你共同完成某項工作或任務而已,絕對不是有意與你過不去,更不會費盡心機地陷害你。

盡管如此,但單位裏存在這樣的同事仍然會對你十分不利,因為對方的不合作會大大影響你的工作效率,讓你的某項工作或任務因他的不合作而受到耽擱,有時甚至還會帶來非常嚴重的損失。對這種人,這時你可以采取一種比較間接,但卻十分有效的方法與之相處,那就是欲擒故縱法。欲擒故縱的本義是指為了要捉住對方,故意先放開他,使其放鬆戒備。比喻為了更好地控製,故意放鬆一步。那麼我們將如何用它來應對那些不願合作的同事呢?

在遇到不合作的同事時,在認清他們的特點之後,我們首先應該用實際行動幫助不合作的人消除不合作的因素。

S?胡洛克是美國第一流的音樂經紀人。他跟藝術家們打了20年的交道。他曾經擔任著名的男低音歌唱家查裏亞賓的經紀人達3年之久。這位男低音風靡大都會歌劇院,但他的脾氣很怪,像一個被寵壞了的小孩子;用胡洛克先生的話說:“常常令人頭痛。”

有一回,查裏亞賓在要上台演唱的那天下午,突然打電話給胡洛克。他說:“我的喉嚨不舒服,像一塊生的碎牛肉,今晚不能上台演唱了。”胡洛克先生這下可急壞了,但是他沒有同他爭吵。他知道這樣做隻會把事情弄僵。於是他馬上趕到查裏亞賓住的旅館,一見麵就表現得十分同情。“怎麼啦,可憐的朋友?”他很憂傷地說:“你感覺怎麼樣?如果你不能演唱,我想應該把這場演唱會取消。這隻不過使你損失一兩千元而已,但是跟你的名譽比較起來,這算不了什麼。”

這時,查裏亞賓歎口氣說:“5點鍾你再來一趟吧。也許那時侯我的嗓子會好一點。”

下午5點鍾,胡洛克先生趕到查裏亞賓的旅館。他仍舊以一副十分同情的姿態再度建議查裏亞賓取消演唱。查裏亞賓又歎了口氣,他要胡洛克過一會兒再去看看他,也許那時他會更好一些。

7點30分,這位男低音終於表示同意登台演唱了。因為胡洛克的同情使他不能使胡洛克難堪。

胡洛克說:“在那種情況下,理解他,同情他,勸他取消演唱是使他與你合作,走上舞台的惟一方法。”

因此,以理解和同情來消除不合作因素,用欲擒故縱的方法來爭取合作,可以說是很高明的。

有一次,美國著名工程師韋奇想說服工頭換裝一個新式的產量計數表,但他想到有一個工頭肯定要反對。怎麼辦呢?韋奇想了許久,終於想出了一個辦法。

有一天下午,韋奇去找他,腋下夾著一個新式的計數表,手裏拿著一些要征求他意見的文件。當他們討論文件的有關問題時,韋奇把那個計數表從左腋換到右腋,又從右腋換到左腋,移換了好幾次,工頭終於開口了,“你拿的是什麼?”他問韋奇。“哦,這個嗎?這不過是一個新的計數表。”韋奇不經心地答道。“讓我看一看。”他說。“哦,你不要看了。” 韋奇假裝要走的樣子,並這樣說:“這是給別的部門用的,你們部門用不著這種東西。”“但我很想看一看。”他又說。於是韋奇又故意裝著一副勉強答應的樣子,將那計數表遞給他。在他審視的時候,韋奇就看似隨便但又非常詳盡地把這東西的效用講給他聽。他終於叫喊起來說:“我們部門用不著這東西嗎?哎呀!這正是我很早就想要的東西!”就這樣,韋奇沒有用一句話勸那位不合作的工頭,就輕而易舉地實現了自己的目的,毫無阻力地獲得了對方的合作。上例中,韋奇應對那位不合作的工頭所采用的方法就是欲擒故縱法,他把這種方法運用得十分巧妙,效果也是十分明顯的,使不合作者輕易地變成了積極的合作者。

我們在實際工作中也應當學習這種欲擒故縱的方法,並且把它巧妙地運用到工作中,相信這種方法會給你的工作、你的同事關係帶來許多意想不到的效果。

3.既成事實,誘導對方合作

與不合作的同事相處時,你應當靜下心來認真分析對方的心理特點,尋找出對方不合作的原因,然後再有針對性地采取一定的方法和策略消除其不合作的因素,把不合作者變為合作者。

世界上沒有不可能的事,隻要你善用心思,一切皆有可能。對於那些與你不合作的同事,你應該千方百計地想辦法誘導他參與你的工作。這是轉變其不合作態度的重要措施。不合作者不與你合作,就是由於沒有參與你的工作,如果你能巧妙地使其參與到你的工作中,那麼他在既成事實麵前,往往就會變得容易合作了。