正文 第22章 與同事的摩擦賬:穿上防身鎧甲(4)(1 / 2)

第一,他或許是一位很有心計的人,為了和別人相處的時候爭得主動權,或者因為某種目的不願意叫別人了解自己的內心,把自己保護起來;但卻總想去了解別人的情況,從而使自己永遠立於不敗之地。

第二,他也可能是一位經受過挫折與打擊,並且受到了嚴重傷害的人。以往的慘痛經曆使他對這個社會、對其他人有非常強烈的敵視態度,強烈地渴望對自己采取更多的保護措施。

第三,還有可能對事情一點都不了解,拿不出任何有價值的意見。因此,為了掩飾自己的無知,以一種飄忽不定的方式和別人交往,裝成一種城府非常深的模樣。

麵對第一種城府深的同事,你必須嚴加防範,警惕不要被對方利用,不要變成對方的工具,不要叫對方完全了解你的底細。

對第二種城府深的同事,要坦誠相待,以誠心來感化對方。這種同事城府深並非為了謀害他人,隻不過是為了防備他人傷害自己。因此,你對他不能有什麼防範,那樣更不能溝通;為了真正地與對方溝通,不妨對他敞開自己的心扉。

對第三種同事,你絕不能抱有太高的期望,也不能要求他提供什麼看法或者判斷。

總而言之,對城府很深的人,假如你被迫與之打交道,就要認真地區分他們屬於哪一種人,接著確定自己與他的相處方式。

13.如何與虛偽高傲的同事相處

虛偽高傲的同事往往追求一時的榮譽,想把“自我”提高一下並沒有別的期望。所以隻要你照顧了他那可憐的虛榮心,就算他最終失敗了,他也不會覺得那是一件多麼糟糕的事情。

虛偽高傲的同事十分注重、珍視虛榮,逐漸養成了一種非常幼稚可笑的思維習慣。心裏既然有著過分的虛榮,很難避免誇誇其談,而且他在誇耀自己的時候,肯定會露出他那些與眾不同的弱點。

美國的鋼鐵、煤炭大王佛立克在其早年期間,之所以能掃清障礙,步入成功的坦途,一是由於他能吃苦,二是由於他擅長取悅虛偽高傲的同事。

佛立克的家鄉是一個十分偏僻的小鄉村,剛步入社會的時候,他在一個小商店裏做夥計,以解決自己的溫飽問題。不久,佛立克來到馬克倫姆和伽裏色大商場繼續做店員,每個月收入很微薄。那時,與他一起工作的一共有20多個店員,全都努力工作,都想把別人給競爭下去。佛立克是店員中最後一位加入的。然而,在很短的時間內,他在店員簿冊上竟然名列前茅了。這已經足以使人刮目相看了,而更令人驚訝不已的是,他和所有的店員都保持著良好的友情,同事們對他都很有好感。

在佛立克還沒有名列前茅以前,有一位名叫柏萊爾的同事,深得大家的讚頌,不僅被推選為“領袖店員”,而且他還擁有“服務於頭等客人的權利”。對於這些榮譽,其他同事們隻能拱手相讓。

那時,佛立克惟一想擊敗的就是同事柏萊爾,但是佛立克並沒有用敵意的方式去對付他。

佛立克先把柏萊爾仔細地分析一番,結果了解到柏萊爾極富虛榮心,並且十分高傲,常常自以為是。佛立克知道柏萊爾所期望的就是讓別人認為自己了不起。佛立克覺得這是一種非常簡單而且很容易滿足的要求。他利用柏萊爾的這個性情輕而易舉地打敗了他。盡管佛立克的獲勝使柏萊爾覺得“悲酸苦澀”,有時感到有些別扭,不過他仍然能體會到佛立克的感情。佛立克用圓滑而且溫和的手段,很快就征服了同事們的心,贏得了同事們的愛戴。

從以上例子中,可以看出佛立克的為人處世之道是多麼高明呀!

美國聖路易斯百貨商店的總經理就曾采取一種十分巧妙的方法挽留了一位即將被辭退的年輕員工。

那位年輕員工經常和顧客或者和同事作對,他的上司想要辭退他。百貨商店的總經理威津遜了解到那位青年和其他的員工格格不入,同事們都不喜歡他、更不願意和他共事。可是威津遜卻看出他渴望上進,因此,威津遜就決定去幫助他。

當天夜班時,威津遜來到絲綢部門,那裏有很多存貨。威津遜告訴那位員工怎樣把這批存貨上架、布置,並且還和那位員工講了許多關於店員應該具備的條件、素質和才能。威津遜後來說:“我隻是想叫他知道我是非常信任他的。”第二天上班以後,威津遜把部門經理叫到辦公室,叫部門經理對那位員工的布置靈巧進行一番讚揚。

沒有想到,威津遜對那位員工小小的指導,對他將來的發展起到了非常大的作用。那位青年員工從此有了做好工作的信心,工作做得很出色,和顧客、同事的關係也變得十分和諧。從此以後,人們對他的印象也大大改觀,使他更加增添了與人交往的勇氣。後來,這位起初麵臨著將被辭退的員工居然還當上了絲綢部門的經理。