客戶見機又說:“我知道老板你夠意思,以後換車。買車,還會到這裏,希望你做一個長久的打算,不要做關門生意。”
這樣一說,賣主的心完全放開了。於是,10分鍾後雙方決定以115萬拍板成交。這位顧客接過車不久,馬上以130萬的價格轉手給了別人,自己從中淨賺15萬。
這位顧客兼商人是很精明的,他利用自己知道底價的優勢,裝出一副誠心誠意的樣子,很微妙地影響了車主的心理,他慢慢地加價,慢慢地引誘車主,最後車主身不由己言不由衷,隻好投降了。
當然,車主也沒有虧本,他之所以最後願意賣,因為他也想早點收回資金。而那位客戶把握的時機很好,看出車主有賣的意思後,馬上就用言語把他拴住。
計謀有陰謀和陽謀之分。陰謀施行的前提是向對手行騙施詐,事先不能讓對方摸清真正用意,也就是貶義上的陰謀詭計。此種計謀多半用於對敵鬥爭中;而陽謀的特點則是光明正大的智慧和巧妙方法,這種計謀更適合於處理非敵對矛盾關係。
在商業經營中,你會覺得大部分客戶都很難纏,但你又無法回避與客戶或顧客之間的關係。這種關係非敵對關係,但也不完全是“同誌”關係,因此陰謀、陽謀都有用武之地。
6.采用迂回戰術曲線誘導
談判時,避開對方正常的心理期待,從一個對方認為不可能的地方進行突擊,這就非常可能讓對方的思維、判斷脫離預定軌道,等到對方的心理逐漸適應你的思維邏輯,再轉而實施正麵突擊,常常會出現“山重水複疑無路,柳暗花明又一村”的奇跡。
廣東玻璃廠率代表團與美國歐文斯公司就引進先進的浮法玻璃生產線一事進行談判。雙方在部分引進還是全部引進的問題上陷入分歧,我方部分引進的方案美方無法接受。這時,我方首席代表雖然心急如焚,但還是冷靜地分析了形勢,聰明地將直接討論變為迂回說服。
“全世界都知道,歐文斯公司的技術是第一流的,設備是第一流的,產品也是第一流的。”我方首席代表轉換了話題,先用三個“第一流”誠摯而又中肯地稱讚了對方。
“如果歐文斯公司能幫助我廠躍居中國的第一流。那麼中國人民都會感謝你們。”
剛離開的話題,此時,似乎又轉了回來,由於前麵的迂回已解除了對方心理上的對抗,所以對方聽到這些話時,顯得順耳多了。
“美國方麵當然知道,現在意大利、荷蘭等幾個國家的代表團,正在同我國北方省份的玻璃廠進行引進生產線的談判,如果我們這個談判因一點小事而歸於失敗,那麼,不但是我們廣東玻璃廠、更重要的是歐文斯公司將蒙受巨大的損失,這損失不僅是生意,更多的是聲譽。”
這裏我方代表沒有直接提到談判中的敏感問題,也沒有指責對方缺乏誠意,隻是用“一點小事”來輕描淡寫,目的是衝淡對方對分歧的過度關注;同時,指出萬一談判破裂將給美方造成巨大損失,替對方考慮,這一點,對方無論如何是不能斷然拒絕的。
“目前,我們的確因資金有困難,不能全部引進,這點務必請美國同行理解和原諒,並且希望在我們困難的時候,美國同行們能伸出援助之手,為我們將來的合作奠定一個良好的基礎。”
經我方代表的迂回說服,據理力爭,僵局打開了,協議簽訂了,為我國節省了幾百萬美元的外彙。
談判中的迂回和曲線誘導,並不是信口開河,想到哪裏就說到哪裏,無論怎麼迂回,都離不開討論的主題,而要持之有據,言之成理,誘導中所提及的各種理由,估計是對方沒有考慮過的,或至少是考慮不周全的,這樣,說出來的話才有“信息量”,才會引起對方的注意。迂回進攻應隨時抓住那轉瞬即逝的戰機。在將對方引入一個左右為難的處境之後,主動出擊,這樣才能增強戰鬥力;同時,態度要始終充滿自信,當談判雙方在某個問題上爭執不下時,自信加技巧,是勝利的因素。
7.警惕“大生意”背後的“大陰謀”
在市場競爭日益激烈的情況下,有的商家運用計謀造成假象迷惑對方,使之放鬆警惕,然後出其不意,攻擊不備,進而取得勝利。對於這種狡猾之人一定要堅守底線,認清其真實目的,防患於未然。