授權前要考慮的是:
⊙下屬是一個什麼樣的人才?或者下屬是一個什麼樣的專才?
⊙這個下屬在其位置上的工作才能能否被別人取代?
⊙這個下屬能給公司帶來什麼樣的效益?
不管是因人設事,還是因事設人,都強調量才而用,隻因用人都是以盡量發揮人才的長處為原則的。這一點,即關於“量才而用”將辟專章闡述。
授權要了解人的個性
不要以為身為管理階層,就以為下屬們便要看你的臉色行事,因為你不能期待所有人均知情識趣。事實上,許多人擁有巨大的潛能,隻是性格上有些缺點,如果身為上司的你能適當地安排,使他的缺點變成優點,就可以充分發揮他的潛能。做上司可以在許多方麵偷懶,如果能恰當地授權,就可以很輕鬆。了解下屬的性格,做出適當的調配,這方麵在授權過程中絕不能馬虎。
忽略下屬的性格,勉強他們做不適合的差事,結果受挫折的將是上司。有些人以為定下的原則,如鋼鐵般不容下屬破壞,更不容許下屬以任何理由拒絕。這實屬呆板的做法,因為原則是死的,人卻是活的。
許多老一輩的管理階層不易被下屬接受,多是那些上司喜歡被下屬奉承,卻永不去了解下屬,以致出現授權一麵倒的情況。
領導者必須要牢記一句話,這就是“當麵怕你的人,背後一定恨你。”試想想你最怕看見誰,就知道你其實非常厭惡他。所以,不要使下屬怕你,這是身為上司的第一規則。
在工作中要善於觀察你的下屬這是很有必要的,這能夠促使領導洞悉下屬的心理、想法和欲求,能夠真正發現下屬潛在的特質,抓住這一點,就能夠比較好地抓準下屬、用好下屬。因此,觀察下屬是領導給下屬定位的方法之一,不可疏忽。不能定位,授權就可能錯位。
如果你在領導崗位上超過兩年以上,仍未看清下屬的本領,你這領導就算是白當了。
你的下屬每天均留意你的表現,你的笑容、嚴肅、皺眉,都顯示你當天的情緒。你必須進行雙軌溝通法,意思是你被下屬了解的同時,也要對下屬們做出長時間的觀察和了解。
學會善於觀察人,看看你的下屬都是些什麼人。有些人的自尊心特強,一部分是源於潛意識的自卑感。這種複雜的情緒構成反叛性格,麵對上司時,依然擺出一副“不易屈服”的態度。如果上司與下屬各持本身性格,不願稍作遷就,結果造成雙方關係僵持,對於身處高位的管理階層絕非好事,授權極易發生不當,從而顯示出你的管理方法失敗。
事實上,授權時無論對方是否是下屬,命令式的口氣均應禁絕。除了尊重對方之外,也使對方在執行時減少壓力。例如A上司喜對秘書說:“給我一杯咖啡。”而B上司則說:“請你給我一杯咖啡,可以嗎?”前者是典型的指示口氣,後者則是詢問口氣。在聽方看來,當然認為上司用詢問的口氣指示自己,有一種被尊重的感覺。
同樣,在授權下屬去做一件事情時,雖然不必用詢問式,但命令式仍應盡量避免。取而代之的是拜托式。表麵上是拜托,實則令對方非做不可,例如“這件事靠你了”、“這件事依你的主意行事吧”、“有你做,應該沒有問題了”、“我想不到比你更適合的人選”、“這件事還是由你親自處理,我會較為放心”等,對方會有被重視——不能有負所托的責任感,尤其是當在其他同事麵前說這些話,無形中給了他“不能失敗”的壓力。在壓力的推動下,潛質是會較容易發揮的。
要成為一個有遠見的領導人,他必須懂得人是有個性,有特征的,隻有了解人的個性特點,才能夠真正把握好授權,管理好自己的團隊。古人指出:用駿馬去捕老鼠,不如用貓;餓漢得到寶玉,還不如得到一碗粥。用物、用人,在於得當;使用不當,埋沒了寶物、人才,還收不到應有的效果。所以,在管理中應根據人的不同情況而采取不同的辦法授予權力。
不要把什麼事都攬下來
有些老板做事,喜歡權力一把抓,大小事情統統自己動手,員工隻能當他的助手,造成自己整天忙得像無頭蒼蠅。