第六章 掌握成功領導的絕招 別將自己的意見強加於人
如果你的意見確實正確，事實最終會證明這一點；如果你的意見不對，你硬要強加於人，那你的意見不成了一種罪過嗎？所以我們何不這樣做：隻向他人提供自己的看法，而讓他最後得出結論！
有一家汽車展示中心的業務經理阿道夫·賽茲發現公司的業務員辦事時沒有精神，行為散漫。於是他召開了一次業務會議，鼓勵下屬說出他們對公司的期望。他把大家的意見寫在黑板上，然後說道：“我會盡可能地滿足大家的願望。現在，你們明白我對大家的期望是什麼了嗎？”馬上他又提出了自己的要求：忠誠、進取、樂觀、團隊精神、每天8小時熱心地工作等。會議結束的時候，大家都覺得精神百倍，幹勁十足，有個業務員甚至願意每天工作14個小時……賽茲報告說，之後公司的業務果然有了長遠的發展。
“這些人與我做了一次道德交易，”賽茲先生說，“隻要我實現自己的諾言，他們就會實現他們的諾言。我征求他們的願望和期待，這一做法剛好滿足了他們的需要。”
我們都願意按照自己的意願購買東西，或照自己的意願行動，我們喜歡別人征詢我們的願望、需求和意見。
威森先生專門從事將新設計的草圖賣給服裝設計師和生產商的業務。三年來，他每星期或每隔一星期都前去拜訪紐約最有名的一位服裝設計師。“他從來沒有拒絕見我，但也從沒有買過我所設計的東西。”威森說道，“他每次都認真地看過我帶去的草圖，然後說：‘真對不起，威森先生，我們今天又做不成生意啦！’”
經過150次的失敗，威森體會到自己肯定過於墨守成規，所以決心思考一下人際關係的有關法則，以便幫助自己獲得一些新的觀念，找到新的力量。
後來，他采用了一種新的處理方式。他把幾張沒有完成的草圖挾在腋下，然後跑去見設計師。“我想請您幫點小忙。”威森說道，“這裏有幾張沒有完成的草圖，可否請您幫忙完成，以便更加符合你們的需要？”
設計師一言不發地看了一下草圖，然後說：“把這些草圖留在這裏，過幾天你再來找我。”
三天之後，威森回去找設計師，聽取了他的意見，然後把草圖帶回工作室，按照設計師的意見認真完成。“結果呢？”威森說道，“我一直想要他買我提供的東西，這是不對的。後來我要他提供意見，他就成了設計人。我並沒有一定要把東西賣給他，他自己就買了。”
發生在L醫生身上的一個例子也正好說明了這一點。
L醫師在紐約布魯克林區的一家大醫院工作，醫院想要新添一套X光設備，許多廠商聽到這一消息，紛紛前來介紹自己的產品，負責X光部門的L醫師因此不勝其擾。
然而，有一家製造廠商則采用了一種很高超的技巧。他們寫來一封信，內容如下：
我們工廠最近完成一套X光設備，前不久才運到公司來。由於這套設備並不是盡善盡美，為了希望能進一步改良，我們很誠懇地請您撥冗前來指教。為了不耽誤您寶貴的時間，請您隨時與我們聯絡，我們會馬上開車去接您。
“接到信後真使我感到驚訝。”L醫師說道，“以前從來沒有廠商詢問過他人的意見，所以這封信讓我感覺到了自己的重要性。那個星期，我每晚都忙得很，但還是取消了一個約會，騰出時間去看了看那套設備，最後我發現，我愈研究就愈喜歡那套機器了。”
“沒有人向我推銷，而是我自己向醫院提議買下那整套設備的。”
有個加拿大人也使用這種方法影響了我。那時我正計劃前往加拿大的新布侖茲雅克去釣魚、劃船，便寫信給旅遊局索取資料，顯然我的名字列上了郵寄名單，因為許多營地和向導都給我寄來了大量的信件和印刷品，讓我眼花繚亂，不知該怎樣選擇。後來，有個聰明的營地主人寄來一封信，內附許多姓名和電話號碼，都是曾經去過他們營地的紐約人。他要我打電話詢問那些人，便可詳細明了他們營地所提供的服務。
很驚奇的是我在名單上發現了一位朋友的名字，便打電話給他，請教他的種種經驗。最後，又打了個電話通知營地我到達的日期。
中國有個聖人名叫老子，他說過一些話，大概對今日的許多讀者仍有很大的益處。“江海之所以能為百穀之王，是因為懂得身處低下；是以聖人若想領導人民，必須謙卑服務；若想引導人民，必須跟隨其後。因此，聖人雖在上，而人民不覺其壓力；雖在前，而人民不覺有什麼傷害。”
所以，如果你要想使人信服，你應該遵守第六大原則：
“讓別人覺得那是他們的主意。”