狼很善於溝通。狼與狼之間偶爾也會發生爭執，但是為了避免自相殘殺，它們往往會適可而止，在年長的狼的幹預下進行必要的交流。所以狼群很少發生內訌，即使發生內訌，搏鬥中也不會真正置對方於死地。在狼的世界裏，當成年的狼主動和幼狼溝通時，為了表示與幼狼地位平等，成年狼會主動低下頭來，親切問好。
溝通是一種藝術，企業應該像狼一樣學好這門藝術，掌握好各種技巧。
在現代企業中，有效的溝通不僅能把內部矛盾化解為零，還能夠將內部關係調整到最佳狀態。因此，企業家、管理層、員工都要具備溝通的技巧。隻有溝通，才能化解阻力和情緒，才能為企業的發展掃清人為的障礙。
溝通是一切合作的基礎。萬科集團是連續19年保持增長的上市公司，其CEO王石說：“我是個職業CEO。我領導萬科的秘訣就是不斷地與投資人、與股東、與經理層、與員工進行溝通。企業家必須懂得溝通，必須善於利用溝通實現公司內部最大限度的合作，拒絕溝通，就意味著拒絕和別人合作。在企業管理中，善於與人溝通的人，一定是善於與人合作的人；不善於與人溝通的人，也一定是不善於與人合作的人。善於與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過於嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善於與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不願意接受，其結果必然怠慢工作……”日本鬆下電器公司前CEO鬆下幸之助認為，願不願與人合作是一個人具不具備管理者基本素質的問題，而善不善於與人合作則是管理者的能力水平問題。
調查研究表明，在企業中，員工的絕大部分抱怨都是由小事引起的，都是由相互之間溝通不夠引起的；少數抱怨是因為公司管理出了問題引起的。對這些抱怨，管理者一定要給予足夠的重視，進行認真、耐心的解答，及時與員工進行平等溝通，穩定情緒，並盡快采取切實有效的措施加以解決。
企業的管理者要具備良好的溝通意識和樂於跟人積極溝通的意願，必須誠懇待人，態度熱情，同時還要講究溝通方法，否則，溝通的效果會大打折扣。
在現代企業中，管理的主體是人，就是如何做人的工作，管理最好的辦法就是溝通。從某種意義上說，管理問題歸根結底就是溝通問題。美國通用電氣公司，從最高決策層到各級主管，均實行敞開式辦公，隨時準備和別人溝通。而且，通用公司在管理上比較獨特：在公司裏麵，從上到下，見麵都是直呼其名，取消了職務代稱，完全沒有標誌尊卑之分的代稱。他們提倡互相尊重，相互依賴，讓員工覺得通用公司就是自己的家。正是在這種感情溝通式的管理下，通用電氣公司的發展速度遠遠超過了同行業的其他公司。
自古以來，那些成就大事的偉人們都能做到“知人善任”、“用人不疑，疑人不用”、“惟才是舉”、“量才錄用”等等。打天下、治理天下如此，管理經營一個企業也是如此，在許多知名的企業裏，企業家和其他管理層人員，把他們的主要精力和時間都用在了和各方麵人士談判和溝通上。對他們來說，無論是內部的溝通，還是和外部的談判，都是管理者生活方式的一種延續。每當出現利益或觀念衝突時，各方隻有通過溝通或談判，才能達成諒解妥協，解決矛盾衝突，而所謂的溝通和談判就是說服對方盡可能按你的方法和思路行事。
通常而言，一些新員工和遠離總部的基層一線員工，在企業內部是很少有發言機會的，而企業建立了溝通機製，則可以讓這一部分人有發言的機會和權利，調動起他們的工作積極性。
鬆下幸之助說：企業文化理念必須做到“天人合一”。也就是說企業如果要從根本上解決自身的安全與發展的問題，企業家必須具有人文關懷的意識和精神。
一般而言，言談是最直接、最重要、最常見、最傳統的溝通方式，但是最有效的言談重點不是向對方闡述什麼，而是傾聽對方的想法，然後決定給予對方合適的答複。在團體中，成員的傾聽能力是保持有效溝通和旺盛生命力的必要條件；而個人，要想獲得成功，就要學會傾聽別人的意見，善於了解別人的想法。