公司對員工技能的培養,既能夠提高員工的工作效率,又能夠讓他們感覺到自己有發展空間,最重要的一點是:可以防備萬一。一旦有熟練員工或者管理層跳槽,公司能很快找到一個有同樣能力和素質的人補上這個職位,不至於影響到企業的生產和日常管理。
許多人都喜歡把啟發和培訓員工看成是人力資源部門的事,其實,在現代企業中,企業的管理者都應該豐動啟發員工學習、合理安排員工的業務培訓。管理層要針對員工的業務水平和業務特點,積極配合公司的培訓部門對員工進行培訓,或者為他們提供一些學習機會。許多知識都是從實踐中得來的,企業員工在接受培訓的同時,還要在工作中不間斷地學習,進一步提高自己的業務水平。當然,要營造這樣的氛圍,需要管理人員來完成。
在當今社會,管理者不僅要善於溝通,還要善於根據員工的特點不斷培訓、提高他們的業務水平。管理者必須負責選拔合格而且有發展潛力的員工,並對他們進行有效的係統培訓。
隨著生產力的迅猛發展,技術和設備更新速度的加快,管理者終日忙於計劃、組織、指揮和控製的日子已一去不複返,他們必須學會運用適當的人際關係技巧來激勵員工,必須培養積極的工作關係;必須及時學習,把先進的技術和理念傳授給員工。管理的目的就是為了更有效地提高公司的業績,而要提高公司的業績,必須首先提高員工的工作業績。管理者除了創造合適的工作環境,為員工的個人發展提供機會外,還要學會擔當足球教練的角色,幫助員工提高業務水平,及時讓員工接受新技術培訓,對有貢獻的員工給予獎勵。
在某些高效企業裏,管理者更像是一個教練,他們對員工不僅管得住,而且還在為員工提供工作便利的同時,觀察員工在工作上存在的不足,並有針對性地對其進行輔導和技能培訓。管理者對員工進行培訓時,要具備傾聽能力以及表達真實的讚賞和感謝的能力。管理人員要在員工“首次”做某事之前,對他們進行特殊的鼓勵,介紹完成這項工作的大致程序和方法;此後,還要幫他們進行工作總結,在總結中找出不足,有針對性地進行培訓,幫他們走向成熟。
在企業裏,管理者對員工的培訓更多的是進行業績輔導。這就要求管理者要和員工建立良好的人際關係,要和員工有麵對麵的令人鼓舞的交流。管理者要善於不停地轉換角色,積極參與員工的工作,在提高業績方麵對員工進行指導和建議。
對於那些新進企業的員工,管理人員必須對其進行業務培訓,充當他們的教師。這時,管理者對業務能力的傳授以及對本職工作的責任,將影響著新員工的成長。業績是通過人取得的,管理耆必須對員工的發展負責,必須想辦法盡快提高他們的業務水平。作為管理人員,要把自己所了解的業務知識盡快地毫無保留地傳授給他們,不要把公司的培訓交給外來人,這是極不負責任的表現,也很難達到培訓目的。現在提倡“養生式”管理的公司一般都付給員工高於市場平均的工資,希望吸引更優秀的人才,最有效地降低成本,一人頂兩人。這樣的經營思路就更需要管理者重視員工技能的培訓工作。
員工要很好地發展自己,必須有一個良好的職業生涯規劃。職業生涯規劃就是確定我們的工作將帶來什麼。西方有一句諺語說:“如果你不知道你要到哪兒去,那通常你哪兒也去不了。”你必須先知道自己想要什麼,才懂得去追求什麼。許多人沒有認識到這一點,他們消極地麵對自己的職業、未來,根本沒有對自己進行職業規劃,這不僅是對自己不負責的一種表現,更是對自己的職業、自己的家庭,以及整個社會的一種輕視。每一個人的成長階段都是相似的,員工進入企業就必須有一個職業發展的規劃。隻有這樣,才知道自己想做什麼,該做什麼,管理人員隻有了解了員工的職業規劃,才能對員工進行有針對性的培訓,才能使企業做出相應的計劃安排。
管理者要培訓員工提高業績,就必須敢於直麵員工在業務方麵存在的問題。這就要求管理者本身應該是一個出色的業務員,並有說服令員工由差勁的業績提升到滿意業績的鼓動能力。在培訓他們時,管理者要直接指出員工業績的欠佳,並用非批評的口吻告訴他們要改進業績。管理人員要激勵他們不忘初衷,努力培養業務能力,與同事齊心協力,共同提高,共同把業務做好。
管理者在幫助員工製定職業規劃以後,應該指導員工解開企業組織中的種種難解之“謎”,培訓員工應付種種危機和處世的能力。此外,培訓員工時,要注意培養員工的自尊心。員工的業績是要受到自尊心、自信心很大影響的,那些有自信心、自尊心的員工,通常能夠在業務上做出比較好的成績來。作為管理者,在培訓員工業務水平時,要增強他們的自尊心。培養自尊是業績輔導的結果,它來自於員工提高自己業績水平和解難技巧的自我意識之中。培養自尊對管理者和員工同樣有益,因為它有助於產生協同關係。