“我的名字是弗雷德，是這裏的郵差，我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”
職業演說家桑布恩聽了弗雷德的自我介紹，心中感到格外溫暖。當弗雷德得知桑布恩是個職業演說家時，表示希望知道桑布恩的日程表，以便桑布恩不在家的時候可以把信件暫時代為保管。
桑布恩表示沒必要這麼麻煩，隻要把信放進郵箱裏就行了，弗雷德說：“竊賊會經常窺探住戶的郵箱，如果他們發現郵箱是滿的，就表明主人不在家，他們就可以為所欲為了。”弗雷德建議隻要郵箱的蓋子還能蓋，他就把信放到裏麵，別人不會看出桑布恩不在家；塞不進郵箱的郵件，他就把信件擱在房門和屏柵門之間，從外麵看不見；如果房門和屏柵門之間也放滿了，他就把剩下的信留著，等桑布恩回來。
桑布恩得到了這樣好的服務，內心非常感激，在每一次演講與座談會上，他都會講講這個故事。不論是從事服務業的，還是從事製造業的；不論是從事高科技產業的，還是從事醫療行業的，聽到弗雷德的故事都很感動。所有聽眾都對弗雷德著了迷，甚至有不少人受到了他的激勵和啟發。
一個灰心喪氣、一直得不到老板賞識的員工寫信給桑布恩說，弗雷德鼓勵了她，她開始“堅持不懈”地做她認為正確的事，而不計較是否能得到承認和回報。她現在已經得到了老板的賞識，不僅工資上漲了，職務也上升了。她覺得自己真正體味到了認真耐心工作的樂趣，因為自己憑著一份耐心，很快走出了工作困境。
馬丁·路德·金曾說過：“如果一個人是清潔工，那麼他就應該像米開朗基羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至於天空和大地的居民都會對他注目讚美：瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒幹得真是無與倫比！”
很多事情容易有一個良好的開端，卻很難有一個圓滿的結局。一些企業，因為從事的是某些比較枯燥的行業，時間長了，無論是管理人員，還是員工，都會覺得工作枯燥無聊，漸漸地產生消極情緒，導致企業效益下降，最後破產倒閉。其實這些企業的失敗，問題主要還不是出在質量或者市場環節上，而是企業上上下下對工作失去了耐心，提不起精神。許多事情的成功就像狼追殺羚羊一樣，關鍵靠耐心，誰堅持到最後，誰就是勝利者。
行百步半九十。隻有具備這種精神，才能克服重重困難。耐心是對人意誌力的最好考驗，它是一種積極向上的精神力量。隻要對你所做的工作有耐心，毫不厭倦，充分認識到它的價值和重要性，成功就會一步一步走近你，無論是對企業來說，還是對員工來說，都是這樣的。
企業要有像狼一樣感恩和忠誠的員工
狼是一種凶殘的動物，但狼也有恩必報。在危難的時刻，你給了狼幫助，它們也會“滴水之恩，湧泉相報”。
某考察隊的汽車陷入了荒山野外的雪地裏，遇到了一群餓狼，人們準備用槍對付狼群時，土著向導及時製止說：“大家把車上的食物丟給狼群，等它們吃飽了，自然會散去。不然，即使用槍，也無法阻擋餓狼。”於是，他們把車上帶的臘肉、火腿和鹿子幹巴，一塊塊、一串串地往下丟。狼眼都紅了，一眨眼就把食物吃了個精光，但還是不走。車上的人隻好接著把所有的肉食都扔下去，狼吃完以後，還是整齊地坐著，不願意離開。沒辦法，車上的人隻好向下丟了十幾包餅幹，但是狼並沒有吃。一隻狼圍著汽車轉了兩圈，又朝車前方跑去，不一會兒，那隻狼又跑回來，帶著其他狼鑽進了鬆林。
當車上的人認為脫險時，狼又鑽出了鬆林，跳到了公路上。每隻狼的嘴裏叼著一根大樹枝，分別放到汽車的兩個後輪下麵，接著，狼群一齊鑽到了車底下，使勁扒開車底下的積雪。一會兒工夫，狼又從車底鑽出來，跑向車的前方，頭朝前、尾朝車頭一字排開，嘴一齊拱到雪裏，朝前岔去，然後又頭對頭一邊四隻，一齊用強有力的後腿向後扒雪，路麵漸漸露出來。