第一章 鑄就冠軍的氣質 第三節 自信是成就冠軍的基石
在銷售過程中，有時銷售人員拜訪了不少客戶，做出了種種努力，依然有可能一件產品也賣不出去。艱辛的付出卻換不回任何“回報”，在這樣的現實麵前，很多銷售員都會感到迷茫，甚至會懷疑自己究竟適不適合做銷售工作。對於一個銷售人員來說，如果有了這樣的想法，就意味著他的信心已經動搖。這對一個銷售人員來說，是非常危險的。
對於任何一個銷售員來說，信心都是成功的最基礎、最關鍵的因素。銷售人員一旦失去了信心，不僅會告別曾經的付出，而且會告別成功的希望。因為成功者之所以成功，是因為他們永遠對自己的未來充滿自信，充滿希望。
俗話說，思路決定出路。一個人的想法決定了他的生活方式，有什麼樣的想法，就有什麼樣的未來。一個人隻有相信自己能夠做好手中的事情，才有可能真正做好手中的事情，隻有相信自己可以克服麵臨的困難，才有可能真正地克服困難。在很多時候，一個人能否成功，往往取決於他是否有足夠的自信。
一個銷售人員，信心十足，認為自己能行，努力做下去就會真的行；如果沒有信心，認為自己不行，不去努力做，結果就會真的不行。信心是做好銷售的動力源泉，沒有信心，就不要做銷售，隻有信心十足，才能夠做好銷售。世界上那些傑出的銷售人員，無一不是自信十足的人。
喬·吉拉德出生在意大利的西西裏島。他小時成天沿街賣報，在酒吧裏替人擦鞋，還做過洗碗工、送貨員等。除了在街上所學的之外，他似乎沒有什麼可指望的。更可怕的是他患有很嚴重的口吃，在他的父親看來，他永遠也成不了什麼大器。但他的母親卻一直鼓勵他說：“你能行”、“吉拉德，你是世界上獨一無二的，沒有誰和你一模一樣。”
在喬·吉拉德35歲以前，他先後做過電爐裝配工和住宅建築承包商等，換過40個工作，但沒有一個能做出成績的，反而背了一身債務，成為一個徹底的失敗者。
在事業的低穀時，喬·吉拉德的家裏連一點吃的都沒有了，兩個孩子整日餓得嗷嗷大叫。為了躲避債主，喬·吉拉德鬼鬼祟祟地過日子，甚至回家都隻能從牆上的一個窗口偷偷進出……
在他極度沮喪時，妻子說：“吉拉德，我們結婚時空無一物，不久就擁有了一切。現在我們又一無所有，那時我對你有信心，現在還是一樣，我深信你會再次成功。”在那一刹那，喬·吉拉德意識到了信心的重要性。於是，他又滿懷信心地麵對自己的未來，籌劃自己的未來。
在朋友的介紹下。喬·吉拉德到了一家經銷汽車的公司應聘。推銷經理哈雷很不樂意聘用他，很多人都認為，推銷是年輕人幹的。哈雷也是這樣。麵對已經35歲的喬·吉拉德，麵對以前並沒有推銷汽車工作經驗的喬·吉拉德，哈雷提出了種種拒絕理由。但是，喬·吉拉德已經重建了自信，他信心十足地說：“哈雷先生，假如你不雇用我，你將犯下一生中最大的錯誤。我隻要一張桌子、一部電話，兩個月內將可以打破你屬下最佳推銷員的記錄……”
哈雷無話可說，便在樓上的角落給喬·吉拉德安排了一張滿是灰塵的桌子和一部電話。
成為一名汽車推銷員之後，喬·吉拉德的母親對他說：在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先百分之百地把自己推銷給自己。你必須相信自己，對自己充滿信心。