第七章 善於營造個人親和力 細心記住客戶的名字、覺得舒服的相處方式、一些不涉及隱私的個人化小習慣。再迅速而自然地運用到談話和交往當中，巧妙而不著痕跡地拉近彼此的關係，這就是優秀銷售人員營造個人親和力的技巧。有了這樣的親合力，銷售人員就能為客戶所接受，並取得客戶的信任。傑出的推銷大師奧裏森·馬登說，一個銷售人員獲得了客戶的信任，就已經成交了一半。如果銷售人員不能夠取得客戶的信任，無論他所銷售的產品多麼優質。客戶也不可能購買的。