當對方告訴你這些後，銷售人員要再次朝對方仔細看幾眼，牢牢記住對方的麵孔。此外，為了把他人的姓名和麵孔牢記在心，在接觸過後，可以抽一點時間，在腦海裏回顧一番，加深印象。記憶力問題就是注意力問題。這種用心的回顧就往往容易加深對其姓名和麵孔的印象。
二、重複原則。重複是記憶的最重要方式之一。銷售人員往往容易出現認識了某人，不過l0分鍾，就忘記其名字，不過幾天，就忘記其麵孔。要避免這些，銷售人員可以采用重複記憶的方法。例如，要記住客戶的名字，銷售人員在談話中反複使用客戶的姓名。“××先生，您的名字我念得對嗎？”“××小姐，你還有什麼疑問嗎？”等，都是常用的語句。此時，即使念錯了客戶的名字，客戶也不會過分在意，而且還會很樂意幫助你念對他的名字。在與客戶分手時，銷售人員應該及時說：“×先生／小姐，再見！”這既能重複一遍客戶的名字，加深對對方姓名和麵孔的印象，又能夠給客戶留下一個好印象。
在日常生活中，銷售人員遇到了認識的人，要習慣於叫出他的名字。名字是一個人的代號。任何人都願意別人喊自己的名字。不用管他是幹什麼的，也不管他和你有什麼關係，都可以直接叫出他的名字。隻要不斷地練習，你的記憶力就能逐漸變好。
銷售人員也可以利用零散時間，把要記的名字列個單子，在飯後茶餘不斷地“重複”客戶的名字。這樣，時間一長，你基本上就可以記住那些客戶的名字。有時，遇到一個客戶，實在記不起他的名字時，也不必著急，應該用開玩笑似的口吻直接說你忘了：“我從不忘記別人的名字，可這次竟記不起您的大名，因為您實在是太出眾了。”這種方式可以讓客戶主動說出自己的名字，而且不會讓客戶感到你不重視他。
如果同時會見很多人，銷售人員應先記住幾個名字，花點時間寫下來，然後會見下一批人，再記另幾個人的名字。如此反複，直到所有人的名字都記下來。此時，銷售人員可試著把他們的名字編成順口溜，牢記在心。當然並不是總能編成順口溜的，但掌握了這種方法，記別人的名字就不那麼困難了。
重複是記憶之母。同樣，如果你想讓別人記住你的名字，也可以利用各種機會在他麵前重複。
三、聯想原則。聯想是把需要記住的東西留在腦中的一種好辦法。一個人通過聯想，許多兒時的事都能夠記起來，許多早已遺忘的朋友和事情也都能記起來。喬·庫爾曼在推銷中，為了讓別人能夠記住他的名字，就常用聯想法去引導客戶。美國有一家保險公司的名稱與他的名字發音相近。於是，喬·庫爾曼遇到了新朋友記不起他的名字時，就提一提那家保險公司。結果，通過這種聯想式的提醒，大家都記住了喬·庫爾曼的名字。
在中國，一個人的姓名不僅僅是一個代號，而且還蘊含著一定的意義。許多人的名字背麵都有一個動人的故事。銷售人員在與人接觸時，如果覺得一個名字實在太難記，就可以問一問它的來曆。大部分人樂意幫你記住他的名字，並樂意談起他名字的來曆。而下次再遇到這個人時，想到那個動人的故事，就比較容易聯想到他的名字。
銷售人員每天都要接觸許多客戶，而且每個客戶對銷售人員來說都是必須記住的。一個銷售人員記不住客戶的姓名和麵孔，工作往往會受到影響，往往難以獲得該客戶的信任。因此，銷售人員必須做到牢記每一位客戶的姓名和麵孔，想辦法獲得客戶的信任和支持。