第八章 善待客戶服務的挑戰 不管銷售過程進入了一個怎樣的死胡同，優秀的銷售人員總是能夠以冷靜的思考和慎重的語言來對客戶進行回應。他們對自己的產品、客戶和市場了如指掌，每一句銷售用語、每一個銷售對話場景的體驗、每一次產品演示、每一次成功達成交易，都是他們獨立思考的成果和結晶。