第二節 人事行政原理(1 / 3)

一、人事行政的理論依據

人事行政的理論主要來源於自20世紀以來管理學理論的發展。這些理論包括科學管理理論、人力資源理論、定量方法理論和係統理論等等。人事行政的各種管理理念和方法,實際上正是這些理論的具體運用和發展。

1.科學管理的理論

科學管理的理論主要由泰勒的科學管理理論、法約爾的管理職能理論和馬克斯·韋伯的官僚結構理論等組成。

美國傑出的管理學家弗雷德裏克·溫斯洛·泰勒的科學管理理論,大體包括四個方麵:一是將員工工作用科學的方法加以衡量,改變以往憑經驗進行管理的做法;二是采用科學的方法選拔員工,並加強對員工的培訓教育,以促使員工的不斷成長與發展,改變以往對員工放任自流的做法;三是促進管理者與員工之間的真誠合作,以保證科學管理方法的貫徹與實施,改變以往管理者與員工之間經常處於對立的狀態;四是管理部門與員工之間要有明確的責任分工,改變以往把一切責任全推給員工的做法。

科學管理理論在企業管理中獲得了巨大成功,同時也給人們以極大的啟發,引起了人們對科學管理理論的濃厚興趣,在歐美和日本出現了一批科學管理理論的研究者和實踐者,其中比較著名的代表人物有法國管理學家亨利·法約爾和德國社會學家馬克斯·韋伯。

法約爾的管理職能理論,揭示了管理的五大職能和14條原則。五大職能是計劃、組織、指揮、協調、控製。14條原則是分工、職權、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從整體利益、合理的工作報酬、決策的適當集中、層級管製、人與事相適宜、公平、員工的穩定、首創精神、團隊精神等。

馬克斯·韋伯提出了一種權威結構的理論,並依據權威關係來描述組織的活動,還設計出一套官僚行政組織的理想組織模式。這種組織模式具有六個特點,即勞動分工;職權等級;公開選拔;建立規範的規則和製度;管理不受人為因素的幹擾;管理者的專業化等。

如果說泰勒的理論主要是針對企業的話,那麼法約爾和馬克斯·韋伯研究的重點則是針對整個社會組織的,他們的理論對人事行政理論的構建,起了重要作用,甚至現在許多國家的公務員製度仍然以上述理論觀點為依據。

2.人力資源的理論

人力資源的理論包括早期的人力資源理論研究和行為科學理論。

早期人力資源研究的代表人物有羅伯特·歐文、雨果·明斯特伯格、帕克·福萊特和切斯特·巴納德等人。他們的主要觀點是:作為企業的經理應該懂得把錢用於提高勞動力的素質是最佳的投資;關心員工對提高效益和員工本人都是有利的;個人的潛能隻有通過與群體結合才能充分發揮出來,否則將永遠是潛能;管理者應致力於與下屬相互之間的溝通,並盡其所能地激勵下屬的工作積極性。

在早期人力資源理論研究的基礎上,逐漸形成了行為科學的理論。其代表人物有美國著名學者埃爾頓·梅堯、亞伯拉罕·馬斯洛、道格來斯·麥戈雷斯、查爾斯·佩羅等人。

行為科學是基於對人類的心理過程的分析而確立的。行為科學理論認為,人的心理過程可分為動機(即人類為滿足自身的願望而產生需要的動機)、行為(即人類受其動機的支配而采取某種行為,又通過其行為求得自我表現)、結果(即人類通過自我表現的方式,產生行為的後果)等三個層次。他們指出,人類社會的進步、生產的提高和事業的發展,都是與人類心理過程發展的三個層次聯係在一起的,或者說都是人類心理過程發展的必然結果。如果人們的願望都得以充分實現,就會產生巨大的物質力量;如果對個人願望都能給以尊重,就具備了建立和衷共濟、精誠合作的牢固基礎;如果能把個人的願望同群體的目標密切結合起來,就可以促使個人和群體協調一致地向前發展。相反,如果人們的願望受到遏製,他們就會消極怠工,甚至尖銳對立,公開反抗;如果隻重視個人願望而不顧群體目標,則整個群體就有可能陷入一盤散沙的境地;反之,如果隻重視群體目標而不顧個人願望,則整個群體就會缺乏凝聚力,就無法得到廣泛的支持,一遇波折,便難以維持。

行為科學指導人事行政活動,必然發生以下理念和方式的變化。一是在管理方式上,由過去的注重於消極懲罰轉變為注重於積極激勵;二是在領導方式上,由過去的集權獨斷轉變為平等民主;三是在管理者的影響力上,由過去的依賴權力轉變為注重品格與能力。這樣以來,在政府和公務員之間就會逐漸形成一種新型的關係,即密切合作與共同發展的關係。一方麵,政府能夠充分考慮公務員的工作環境、升遷途徑、發展空間和勞動報酬;另一方麵,公務員則應忠於職守、勤奮敬業、熱誠服務,甘於奉獻。

3.定量方法的理論

定量方法的理論,也被稱為運籌學或管理科學。這種理論興起於20世紀30年代,最初主要應用於第二次世界大戰的軍事活動中。大戰結束後,許多方法便被運用到工商領域之中,進而被運用於政府資源分配的決策之中。