每個人都有自己的喜怒哀樂，都有七情六欲，也都有優點和弱點。在說服別人時，如果能夠很好地把握住這些，然後從攻心入手，就一定可以攻破對方的內心堡壘。如此一來，對方就會在不知不覺中接受我們的建議，或者答應我們的要求。
通過聆聽對方的訴苦拉近與對方的距離
當我們試圖說服對方時，一定要注意聆聽，先讓對方訴訴苦，讓對方把自己看成是苦惱的共同分擔者。這樣，說服起來才能水到渠成，對方也會樂意接受。
在勸說別人的時候，有時不應該把發言權都掌握在自己的手中，而是要讓對方說，從對方的話語中知道對方的想法和要求，這樣，你就可以利用這個機會，通過滿足對方的要求達到說服的目的。
很多人都不喜歡聽別人嘮叨，所以也不願認真地傾聽。即便你提出的建議是合理的、對他有利的，對方也會覺得煩。有經驗的說服者，會十分樂意演好一個聽眾的角色，甚至會先放下自己的事情，聆聽對方的牢騷。而對方就會因感受到他們貼心的關懷，從而自覺地向他們靠近，並會樂意接受他們的建議。
約翰和麥克是鄰居，兩家的花園連在一起，中間隻象征性地隔了一道籬笆。其實，籬笆非常簡易，麥克家的狗可以從那裏鑽來鑽去。這隻活潑可愛的小狗有個陋習，那就是經常鑽過籬笆，到約翰家的花園裏方便。對此，約翰太太有些不高興，整天清理這些東西，既髒又累。於是，她決定與麥克太太談談，讓他們管好自己的小狗。
約翰太太來到了麥克家，這時，麥克太太正坐在藤椅上，一個人生悶氣。原來，麥克先生昨天忘記了她的生日，沒有給她買禮物，而今天早上也沒有為此事向她道歉。女人都是小心眼的，難怪她生氣。這讓約翰太太很尷尬，她坐下來，決定陪這位鄰居談談天。
女人在一起有很多的話可說，而麥克太太又在氣頭上，更是有千言萬語想向人吐訴。她不住地抱怨自己的丈夫如何粗心，如何忽視她的存在，自己的孩子又如何調皮，如何不聽管教，以及生活中其他的煩煩瑣瑣的小事情。在整個過程中，約翰太太始終微笑著聽她訴說，從沒有打斷她的話，更沒有提起自己此行的目的。漸漸地，麥克太太心情舒暢了，兩位太太決定一起到花園裏散步。
當她們來到約翰家的花園裏時，小狗正好在方便，麥克太太非常尷尬，連忙道歉，並叫出了自己的小狗。約翰太太先安慰她說不要緊，並請她以後看好自己的小狗。麥克太太當即保證，以後再不會有這樣的事情發生。
在這個例子中，約翰太太就是通過聆聽的方式，表示了對對方的關注，從而獲得了對方的好感。在此好感的基礎上，她不失時機地提出了自己的要求，麥克太太自然會很爽快地接受。並且，自此之後，兩家鄰居更要好了，兩位太太經常在一起談心，成為了親密的朋友。
試想，如果約翰太太一到麥克家，就直截了當地提出自己的要求，勢必會讓本來就不高興的麥克太太心裏更不高興。麥克太太可能會嘴上答應著，實際上卻睜一隻眼閉一隻眼的，不會對自己的小狗管得很嚴格。並且，兩家鄰居的關係也會因此受到影響。對約翰太太來說，這實在是得不償失的。而通過聆聽的方式，約翰太太不僅達到了目的，還進一步改善了鄰裏關係，實在是一舉兩得的好事。
因此，當我們試圖說服對方時，一定要注意聆聽，先讓對方訴訴苦，讓對方把自己看成是苦惱的共同分擔者。這樣，你說服起來才能水到渠成，對方也會樂意接受。
利用人們的獵奇心理進行變相說服
中國的京劇，在幾百年中都沒有得到推廣，但是，自從皇宮裏請了戲班之後，京劇馬上在全國流傳開來。在這裏，人們顯示的就是一種獵奇心理，即認為昂貴的、不可輕易獲得的東西，肯定是好東西。
在人的天性中，有一種對陌生事物的排斥心理，即不敢接受新事物，害怕它會給自己造成傷害。而人的天性中，又有一種對昂貴的、稀有的物品的渴求的心理。並且，越是昂貴越是稀有的東西，就越能引起人們的占有欲。
因此，當你試圖使別人接受一些新思想、新事物時，千萬不要光靠演說來達到自己的目的，因為無論你把它說得怎麼好，也無法打動對方的心。這時，你就要轉換方式，不妨把人們的恐懼心理變成一種獵奇心理，進行變相說服。在法國，一位農學家就是通過這種方式，成功地使土豆的種植得到了推廣。
這位法國農學家，在其他的國家吃過土豆後，覺得非常好，便想在法國推廣種植。但是，他越是熱心地宣傳，農民就越不相信。並且，醫生認為土豆會對人們的健康造成危害，其他的農學家則認為種植土豆會使土地變得貧瘠。
經過苦思冥想，這位農學家終於想出了一個好辦法。他懇求國王許可，在一塊出了名的低產田裏種植土豆，並由一支國王的衛兵專門看守。之後，農學家公開聲明，任何人都不準私自接近這塊土地，更不準挖掘其中的土豆。但是，這些士兵隻在白天看守，晚上全部撤走。