終於,男士發出了求購信息。
“一套多少錢?”
“20美元。”
“太貴了點兒。”
“先生,你想想看,這套玩具不僅可以開發令郎的智慧,還可以培養他的領導才能,跟這些比起來,20美元到底值不值?”
於是,這位男士拿起了玩具,到付款台付款去了。
在這個例子中,售貨員就是抓住了男士的愛子心理,並很好地運用了這種心理。當男士放下玩具想到別處去時,她不失時機地說這種玩具正是為五歲的兒童設計的,並指出了孩子玩這種玩具的兩大好處。這樣,就引導男士開始詢問價錢。而當男士嫌價錢太貴時,售貨員又將玩具對孩子的好處和價錢相比,指出這樣的價錢是合適的。這樣,男士最終打開了腰包。
在整個過程中,售貨員時時抓住男士的愛子心理,將玩具和價格都與孩子聯係起來,表麵上是玩具打動了男士的心,其實,是他被自己的愛子之心打動了。而售貨員正是巧妙地運用了這種方式,才最終說服了男士,達到了自己的目的。
因此,在我們說服別人時,不妨也運用一下這種戰術——抓住對方的心理,並利用這種心理做文章。在說服過程中,使自己的每一句話、每一個動作都與對方的這種心理相符合,並讓對方明白,自己所作的一切,都是有利於他的這種心理的。這樣,我們就通過這種方式,引導對方被自己的心理所感動,並接受我們的建議。至此,我們也達到了自己的目的。
用對方可以接受的話語進行說服
知識水平與人的經曆、職業、文化教養等是緊密相關的。因此,在說服對方時,一定要注意到這一點。
話因人異,也就是說,對不同的人要說不同的話。同樣,在說服別人時,也要分清對方的身份和地位,說出符合對方身份和教養的話語,隻有這樣,對方才會覺得你跟他是同一層次的人,也才會與你接近,並樂意接受你的建議。
這一點非常重要,因為你不分身份和地位,對所有的人說同樣的話,會引起別人的不滿甚至討厭。比如說,你跟一個農村的老太太說“配偶”,她可能會聽不懂,即使聽懂了,心裏也不舒服,而如果你說“老伴”,她會很樂意跟你交談,並聽取你的建議。
20世紀80年代末,核電站為國家帶來了巨大的利益,但卻與群眾中普遍存在的核恐懼心理形成矛盾,以致鬧出一些風波。如何去做好群眾的思想工作呢?假若僅以核專業知識去解說,就會越說越糊塗。這時,就要根據群眾的文化知識水平,調動各種口才技巧,對核汙染作深入淺出的解說。
一位科學家在向人們解釋說明時,是這樣說的:核電站在建立的過程中,已采取了一係列嚴密的防範措施,因此對周圍環境的放射性影響微乎其微,核電站附近居民每年所受的放射劑量隻有3毫雷姆,而每天吸10枝煙就有50~100毫雷姆,看一次彩色電視有1毫雷姆。因此,即使核電站發展史上最嚴重的美國三星島核電站事故,電站周圍的居民受的放射劑量也隻有1.5毫雷姆,還不如戴1年夜光表所受的劑量大。煤電站除排放有毒氣體和煙灰外,也有放射汙染。據對包括核能、煤炭、石油、水力、風力、太陽能等在內的11種能源的危險性作的係統比較,核能是除天然氣以外最安全的一種能源……
聽了這樣的說明,即使是缺乏基本科學知識的人,也會對核電站的安全深信不疑。
比如,一位才讀小學二年級的小朋友見她母親留客吃飯,便也拖著客人不準走。客人問她有什麼好吃的“招待”,她不知道客人在說什麼,隻是瞪著大眼睛,疑惑地望著對方。客人便趕緊改口,說有什麼好吃的,她於是把巧克力、口香糖呀,一口氣數開了。而客人和小朋友也便越說越投機了。
語文教師講課,如果引用一篇學生不熟悉的作品,學生的反應是木然的,若是引用一首他們在兒時熟讀過的詩歌,他們便會情不自禁地跟著念起來,氣氛也會頓時活躍起來。
因此,在你試圖說服對方時,一定要挑選對方能夠聽得懂的,或者是樂意接受的話語,隻有這樣,才會讓對方明白你的意圖,並引起共鳴,從而接受你的建議。而如果你自以為是地顯示自己的口才,跟一個大大咧咧的人說話時文縐縐的,勢必會引起對方的反感,對方也將很難接受你的建議。
在說服他人時要善於抓住對方的弱點
在說服他人時,有時直接提出自己的要求很難達到目的。因為有些人,你越是求他,他越是架子大,到頭來反而會使事情特別麻煩、特別難辦。這時,就需要小小地運用一下策略,抓住對方的弱點,把你的難題轉移到他的身上去,讓他反過來求你辦事,當然,最終受益的還是你。
戰國時著名的縱橫家張儀,早年在楚國遊說時非常清苦。有些與他一樣的謀士,因忍受不了這種待遇,紛紛決定離開楚國,到其他的國家去謀生。
張儀見狀,勸阻道:“大家先不要急,等我先去見見楚懷王,再做定論。”
楚懷王在逼死屈原之後,更加昏庸了,整天迷戀酒色,對身邊的兩位大美人南後、鄭袖更是寵愛有加。