在對那些成績不太好的學生,或是具有自卑感的人進行說服時,不妨以故意降低自己的程度為突破口,拉進彼此間的距離,使自己的說服更得人心。
比如,在一群成績不好的學生麵前,故意寫錯一個簡單的字,或故意說錯一句話,讓學生們認為老師也會有犯錯誤的時候。或者在那些自卑的人的麵前,故意說這件事情自己恐怕做不好,讓他知道別人也有失去信心的時候,從而會使雙方的關係更為親近。
同樣的道理,當你要說服那些在某方麵比你差的人時,也可以采用這種方式。比如,在你應邀到某地演講時,發言前故意說一些有意思的小故事,或者做一些簡單的小動作,可以使會場的氣氛立刻變得輕鬆起來,聽眾也更容易接受你的演講。
有個知名的教授,就經常用這種方式來“俘獲”聽眾的心。為了消除聽眾和自己之間的隔閡,在演講前,教授會講一些小笑話,引得全場哄堂大笑。在笑聲中,聽眾會覺得,原來教授並不像自己想象的那麼嚴肅、認真,而是像公園裏曬太陽的老大爺那麼和藹可親。於是,在一種祥和、隨便的氣氛中,聽眾會很自然地接受教授的觀點。在這個教授的演講中,很少有睡覺、竊竊私語或者中途離場的情況,這不可以不說是一種有效的說服方式。
在第一次見麵時,如果雙方的地位懸殊,就會使地位較低的一方產生自卑感,從而會使得談話顯得過於莊重,失去了應有的隨便、親切,這樣的談話對雙方來說都是一種折磨。因此,地位較高的一方就應該采取一些措施,消除對方的自卑感。比如,他可以說一些自己的小缺點,讓對方覺得這個人也挺普通的,或者恭維一下對方,讓對方看到自己的價值與優點,從而縮短彼此的距離。這樣,就會使那些自卑的人從心理產生一種親切感,會更願意跟你接近,也更容易接受你的建議。
一個人,如果說話時毫不考慮對方的立場,那麼雙方的距離就會益發顯得疏遠,你也就無法將對方說服。相反,如果你能時時考慮到對方的感受,對方就會覺得自己被重視,會在心裏向你靠近,你的說服就會更有力量。
對心理上感覺有差距的聽者,故意說些錯誤的話降低自己的身份,拉近彼此的距離,會讓自己的說服更容易打動對方的心。
利用人們崇尚名人的心理說服顧客
攀龍附鳳之心大部分世人都有,誰不希望有個聲名顯赫的朋友?如果能躋身於他們的行列,自己也便沾上了榮耀,在別人眼裏也就身價大增了。
許多人都崇尚名人,對名人的話俯首恭聽,唯命是從。因此,在說服顧客時,如果能夠使自己的商品與某個名人掛上鉤,銷路自然大開。
北京北海公園瓊島北麵,有家名叫“仿膳飯店”的老飯莊,已有數十年曆史。雖然這裏的飯菜全是仿照清朝宮廷菜點的方法烹製,但生意一直很淡。後來他們通過調查,發現外國遊客大都對皇帝的起居飲食懷有濃厚興趣,於是決定以“皇帝吃過的飯菜”作為仿膳的特色,大張旗鼓進行宣傳。
他們搜集了許多關於宮廷菜點的傳說和有關的軼事,編成故事,讓服務員背下來,在點菜、上菜時根據不同顧客、不同場合加以介紹,生意一下子變得興盛起來。
一次,美國華盛頓市長在這裏舉行答謝宴會。席間,服務員端上一盤點心,彬彬有禮地介紹說:“慈禧太後夜裏夢見吃肉末燒餅,第二天早上碰巧廚師為她準備的正是肉末燒餅,她高興極了,認為這正是心想事成、吉祥如意的象征。今天各位吃的,就是當年慈禧太後夢寐以求的肉末燒餅,願大家今後事事如意,步步吉祥!”
一席話,把美國客人逗樂了。華盛頓市長高興地敬了服務員一杯酒,說:“下次來北京,願再來你們這裏做客!”
許多商業廣告不惜重金聘請名人,實際上就是想借名人之力達到促銷的目的。名人都喜歡用的東西,普通人心理上容易認同,會覺得自己和某名人用同一個品牌的東西是種榮耀。同樣是消費,多一層攀龍附鳳的光環,自然很多人願意借這個光。
美國一家公司所生產的天然花粉食品“保靈蜜”銷路不暢,經理絞盡腦汁,希望能夠找到激起消費者的需求熱情的途徑,使消費者相信“保靈蜜”對身體大有益處。如果單單通過廣告宣傳未必能夠奏效,因為這種方式大家見得多了。
正當她一籌莫展的時候,該公司一位負責公共關係的工作人員帶來喜訊:美國總統裏根長期吃此食品。原來,這位公關小姐非常善於結交社會名人,常常從一些名流那裏得到一些非常有價值的信息。這一次,她從裏根總統女兒那裏聽到了對本企業十分有利的信息。據裏根的女兒說:“二十多年來,我們家冰箱裏的花粉從未間斷過,父親喜歡在每天下午四時吃一次天然品,長期如此。”
後來,該公司公關部的另一位工作人員又從裏根總統的助理那裏得來信息,裏根總統在強身健體方麵有自己的秘訣,那就是:吃花粉,多運動,睡眠足。
這家公司在得到上述信息並征得裏根總統同意後,馬上發動了一個全方位的宣傳攻勢,讓全美國都知道,美國曆史上年紀最大的總統之所以體格健壯、精力充沛,是因為常服天然花粉的結果。於是“保靈蜜”風靡美國市場。