俗話說,事實勝於雄辯,隻要有充分的事實根據,就不怕對方不低頭。在說服對方接受自己的觀點時,氣勢也起著很重要的作用,有時在氣勢上壓倒對方,也會迫使對方信服。
用事實來說話比用語言更有說服力
說服別人不一定非得用語言,有時用行動來說服,可能會取得更好的效果。因為行動可以說明一切,用事實來說話,比用口頭語言更有說服力。
同齡的兩個年輕人同時受雇於一家超市,並且拿同樣的薪水。但是不久之後,傑森青雲直上,而湯姆卻在原地踏步。
對於這種不公平的待遇,湯姆心裏十分不滿。終於有一天,他找到老板,向他吐訴了自己的不滿。老板一邊耐心地聽著他的抱怨,一邊在心裏盤算著該怎樣向他解釋清楚他和傑森之間的差別。終於,老板想到了一個很好的主意。
“湯姆,”老板說道,“今天早晨你到集市上去看一下,看看那裏在賣些什麼東西。”
一會兒,湯姆從集市上回來了,向老板彙報說,集市上隻有一個農民拉了一車土豆在賣。
“有多少?”老板問。
湯姆趕快跑到集市上,回來後對老板說一共有40口袋。
“多少錢一斤?”老板又問。
湯姆隻得第三次跑回集市,回來時已經累得上氣不接下氣了。
“好吧。”老板對他說,“現在你坐在這把椅子上,什麼話都不要說,看看傑森是怎麼做的。”
然後,老板把傑森叫了進來,說道:“傑森,你到集市去一趟,看看今天早晨有什麼賣的。”
傑森很快地從集市上回來了,並報告說到目前為止,隻有一個農民在賣土豆,一共有40袋,並且還打聽了價格是多少。他說,土豆質量很不錯,他帶回來一個讓老板看看。這個農民一個小時之後還會再弄來幾箱西紅柿,據他看價格也非常公道。昨天超市裏的西紅柿賣得很快,庫存已經不多了,需要再進一些。因此,他想這麼便宜的西紅柿老板一定會買一些,所以,他不僅帶回來一個西紅柿當樣本,還把那個農民也帶回來了,現在他正在門外等著。
此時,老板轉向湯姆問道:“現在,你肯定知道為什麼傑森的薪水比你的高得多了吧?”
湯姆聽完,一聲不吭地走了。
湯姆跑了三趟,才在老板的不斷提示下,了解了集市的部分情況。而傑森僅跑了一趟,不僅掌握了老板需要的信息,還掌握了老板可能需要的信息。
在整個過程中,老板沒有批評湯姆一句,也沒有表揚傑森一句,隻是讓他們用行動來證明自己的不同:湯姆是那種上司吩咐什麼自己就幹什麼,從不動腦的人;而傑森,則是那種辦事高效頭腦靈活的人,這種人不僅能辦好上司吩咐的事,還會辦好與自己的工作有關的事,更好地協助老板幹好工作。
因此,傑森比湯姆升得快,工資拿得多,是合情合理的。老板正是用這種方式使湯姆消除了心中的不滿,從而可以安心地工作。
讓自己的形象在對方的心中活躍起來
為了說服他人,自己也必須先整理出一個明確的印象。通過自己對該“印象”的描述,才能讓對方也產生置身其中的感受。
有一次,柯維突然同時接到兩家研習機構的演講邀請函,一時之間,他無法作出決定。但在分別和兩位負責人洽談過後,柯維選擇了其中一家。在這裏,我們不妨稱這兩家機構為A和B。
通過電話,A機構的邀請者是這樣說的:“請先生不吝賜教,為本公司的管理者傳授一些說話的技巧。由於我不太清楚您所講演的內容是什麼,所以不好提什麼建議,就請您自行斟酌吧。人數大概不超過100人……萬事拜托了!”
這位邀請者說話時平淡無力,缺乏熱忱。給人的感覺是一副為工作而工作的態度,讓人感受不到絲毫的熱情,也讓自己在別人的心目中留下了不好的印象。
而B機構的邀請者則是這樣說的:“懇請先生不吝賜教,傳授一些增強中小管理者說話技巧的訣竅。與會的對象都是擁有50名左右員工的企業管理者,預定聽講人數為70人。因為深深體悟到心意相通的時代離我們越來越遙遠,部屬看上司臉色辦事的傳統陋習早已行不通。因此,此次懇請先生蒞臨演講的主要目的,是希望讓所有與會研習者明白,不用語言清楚地表達出自己想法的人,是無法成為優秀的管理人才的。希望演說時間能控製在兩個鍾頭左右,內容鎖定在:一、學習說話技巧的必要性;二、掌握說話技巧的好處;三、說話技巧的學習方法。希望能帶給大家一次別開生麵的演講。萬事拜托了!”
在這次電話中,柯維可以感覺到B機構的邀請者明快幹練、信心十足,完全將他的熱情毫無保留地傳達給了對方。
為什麼A、B兩機構的邀約電話,給柯維的感受竟然存有這麼大的差異呢?A公司的邀請者既沒明確地提示他應該做什麼、要做到什麼程度,也沒有清楚交代聽講人數,讓他如何決定演講內容呢?對此,柯維自然沒有什麼好感。
相較之下,B機構的邀請者,在柯維還沒有提出問題的情況下,就為他解答了所有的疑問。因此,在柯維的腦海裏立刻浮現出自己置身講台的情景,並且很快就能夠想象出參加者的表情以及自己該講述的內容等。顯然,這種邀請方式很容易帶給受邀者好感,充分顯示出B機構的邀請者具有強而有力的說服能力。不用說,柯維自然是欣然前往B機構演講了。