在上邊的故事中,華歆之所以能夠成功地謝絕朋友們的饋贈,主要是因為華歆注意保全朋友們的麵子。他在拒絕朋友時,沒有坦言相告,而是找了一個危害自身安全的理由,雖然朋友們也知道他是在故意推辭,但不會以此為意。因為華歆的委婉拒絕並沒有讓他們覺得難堪。
如果你必須拒絕對方時,也一定要注意,千萬不能使對方覺得難堪,更不能傷害對方的感情。如果你能夠照顧對方的感受,讓對方明白你的苦衷,那麼,就算你沒有答應對方的要求,對方也不會怪你,甚至還會因為你的坦然相告,認為你是真誠的,從而更加佩服你。
把對領導的批評隱藏在玩笑背後
在語氣上是嬉笑,實質上怒罵,是批評。由於比較委婉,不傷對方麵子,對方容易聽進去,一旦覺悟到自己的過失,就容易接受勸告,改變行為。
一般說來,對人進行說服、勸導,應當正麵說理,嚴肅認真。但是,從人的心理角度來看,那些固執己見的人,往往不容易接受直言勸導,因為他們覺得這樣做會讓自己顯得沒麵子。因此,如果你試圖跟他據理力爭,勢必會弄得雙方麵紅耳赤,不歡而散。
對付這種人,不妨用開玩笑的方式,將對他們的批評隱藏在玩笑後邊,既可以保全他們的麵子,還讓他們樂於接受你的建議。
在國外,有一家公司的待遇非常差,職工對此苦不堪言。但是,公司老板卻不肯改善職員的待遇,他認為下級職員都是一些庸俗不堪的人,並且他們對公司不夠忠心,工作不努力,而且多數人兼職。
基於以上的原因,一旦有人拿其他同性質的公司作對比時,該老板就會說:“那些公司的職員都是正途出身,不像我的下屬,都是些雜牌軍。”
有一段時間,這個公司遲到的人數越來越多。針對這種情況,該公司的一位高級職員找到老板,向他訴苦道:“初級職員簡直沒有辦法到公司辦事。”
老板聽了,覺得很奇怪,就問道:“為什麼呢?”
這位高級職員說道:“坐人力車吧,覺得車費太貴。坐電車吧,又苦於擠不上去,而且每月所出的電車費也是一筆不小的數目。你看,該讓他們如何解決這個困難呢?”說完,他歎了一口氣,裝出一副無可奈何的樣子。
老板建議道:“這個問題好辦,讓他們以後以步當車,這樣既可以節省開支,又可以鍛煉身體,不是一舉兩得的好事嗎?”
誰知,高級職員聽了這個建議,搖搖頭說:“不行,鞋襪走破了,他們也沒錢買新的。我倒有個主意,不知道老板覺得怎麼樣。您不如發出一個告示,提倡赤足運動,這樣,大家赤著腳來上班,不就把這個難題解決了嗎?這樣做我覺得沒什麼不好的,誰讓他們命不好呢,生在這個時候?誰讓他們不去想發財的門路,卻要當苦命的職員?他們坐不起電車、人力車,也不能鞋襪整齊地到公司上班,這都是活該!”
說到這裏,那位高級職員笑了起來,而老板被說得不好意思起來,也跟著笑了。後來,這位老板很好地改善了職工的待遇。
在這裏,該公司高級職員批評領導的方法就是“嬉笑怒罵”。他用責備下屬的語氣,盡情表露了他們的苦衷,其實,他是想用反麵的方式表達正麵意思:公司待遇太低了。
當然,嬉笑怒罵的程度要適可而止,不能太露骨,不能使對方感到太刺激,因為對方若感到刺激過分,往往會產生反感或氣憤,這樣,批評勸導就會失敗。
把給對方的榮譽和獎賞做到明處
有些時候,如果能夠給人送一些值得炫耀的紀念品,就會讓對方覺得臉上有光,今後有值得在人前誇耀的東西。因此,他就會對你心懷感恩,更容易接受你的建議,答應你的要求。這種方法,最適於用在領導對下屬的關係中。領導者可以通過充分地給下屬麵子的方式,使下屬心甘情願地為自己工作,而且,他們會工作得更加賣力,更加盡心。
清朝的曾國藩就曾經用這種方法,很好地激勵了自己的將士。