正文 第24章 如果不好強攻不妨以退為進(2)(1 / 2)

就在這時,妻子忽然說道:“算了,沒什麼了不起的,現在男人晚上不回家已經很時髦了。不過,我得提醒你,熟悉的地方還是有風景的。”

妻子用自責的方式,主動承擔了錯誤,顯示了自己的自責,其實,也顯示了自己的魅力。試想,如此寬容、如此聰慧的太太,丈夫還有什麼理由再夜不歸宿,讓她擔心生氣呢?

因此說,當雙方處於劍拔弩張之際,自己一定要保持冷靜,必要的時候要勇於承擔錯誤,先將一切不是攬到自己身上。這樣,就可以使別人在驚訝中意識到自己的錯誤,心甘情願地改正。

責備後再巧妙地讚揚

要使受責者能夠很好地接受自己的建議,更加努力地工作或學習,就要做好責備後的處理工作。

以“經營之神”聞名的鬆下幸之助,其用人的技巧也十分值得我們學習。他責備部下的方式非常巧妙,先針對部下的錯誤進行批評,然後又從別的方麵給予讚揚和補償,使部下不僅沒有離去的念頭,反而更加盡職盡責地工作。

三洋電機前副董事長後藤清一,在鬆下公司供職很久。有一次,他犯了一個小錯誤,惹怒了鬆下先生。當他進入鬆下的辦公室時,見這位總裁正拿著一支火鉗,氣急敗壞地朝桌麵上死拍。當然,後藤先生被臭罵了一頓,心裏很不是滋味。

正當他要悻悻離開時,鬆下先生叫住了他:“等等!剛才我太生氣了,把這火鉗都給拍彎了,所以想麻煩你費點勁兒,把它弄直好嗎?”

後藤沒有辦法,隻好也拿著火鉗朝桌麵上死命地拍。而隨著這敲打聲,後藤心中的怨恨也漸漸消失了,內心漸漸平穩了。當他把敲直了的火鉗交給鬆下先生時,鬆下先生看了看,笑著說:“嗯,比原來的還好,你真不錯,真有辦法!”

責備過後,再用題外話來稱讚對方,這種方式是很值得我們學習的。但此事還沒完,更精彩的還在後頭呢。原來,後藤離開辦公室不久,鬆下便給他的妻子撥通了電話:“今天你先生回去時,臉色可能會很難看,希望你能好好照顧他。”

本來,一個人在受了上司的責備後,可能會想到辭職不幹,但鬆下的做法反而使後藤感動得五體投地,並更加努力地工作。

責罵往往會使對方產生反感的情緒,或者會使對方產生自己無能的自卑感;而罵人的一方在罵過之後,緊張情緒就會消失,從而會感到後悔,覺得自己不應該那麼衝動。雖然責罵對雙方都不利,但有時的責罵也是必要的。責罵有時候可以促使員工更加積極地工作,或者使人們在處理事情時會更加小心,不至於犯同樣的錯誤。關鍵是責罵後要采取有效的措施,讓對方在挨罵後不僅不會產生怨恨的情緒,反而會很好地接受你的建議,對你產生更好的印象。

因此,在罵完後,一定要使對方明白,自己不滿的隻是他以前做的某件錯事,並不代表對這個人的否定。這一點至關重要,因為很多人會因為一次挨罵而對自己失去信心。要做到這一點,就需要很好地選擇責罵後的處理方式。

在辦公室裏,鬆下的讚許和笑容就已經很好地傳達了這樣的信息。更巧妙的是,事後他又通過第三方來傳達這樣的信息。鬆下給後藤的妻子打電話,讓她好好照顧自己的丈夫——其實,鬆下知道她肯定會對自己的丈夫說這件事的,也就是通過間接的方式讓後藤知道自己對他的重視與肯定。在做了這一切工作之後,再看後藤的表現:後藤不僅沒有辭職,反而更加盡心盡力地工作。在這裏,鬆下的說服術可見一斑。

先降低自己的水平再一步一步地展現實力

當然,這裏的放低是為以後的上升做鋪墊的,放低隻是為了能夠跨過一道門檻,等跨過之後,你一定要抓住時機好好展示自己的才華。你的不凡的才華,你的超出老板期望的表現,是引起老板重視的有力法寶,而隻有老板重視你並重用你,你才能夠向上攀登,也才能夠實現自己的目的。

有些時候,如果你直接把自己定位得很高,會讓對方很難接受。這時,你不妨先將自己降低幾個層次,從一些小事、基本的事情做起,讓對方在這些過程中逐漸認清你的才華,從而自覺地把你放在相應的位置上。

對於那些學曆很高的求職者來說,這一點很值得學習。如果你在求職中因為學曆過高而屢次遭到對方的拒絕時,不妨先把自己降低一點,借以說服對方給自己一個工作的機會。比如,你本來是碩士生,可以先說成是普通的大學生,或者你是博士生,可以先說成是碩士生,這樣,在以後的工作中,你的表現肯定會超出老板的期望,老板就會重視你,並把你提升到相應的位置上。

有位在美國留學的中國學生,就是采用這種方式,求職時先降低自己的水平,從普普通通的程序輸入員做起,一步一步地攀上了相應的位置。