任正非是一個很少與媒體打交道的“神秘”總裁，不過他的員工卻能與其有著高度一致的企業意識，這也正是得益於其與員工之間的平等溝通。他總會通過極富感染力的總裁講話，實現上下級的平等溝通，協調著華為企業中人與人的關係，增強所有華為人之間的親和力，也提高了華為企業精神的凝聚力，從而有效地消除企業內耗。從華為成功的“人文管理”可以看出平等溝通在企業管理和企業發展中的重要性。
美國著名的情緒心理學家拉紮勒斯提出，當前麵臨的事件觸及個人目標的程度是所有情緒發生的首要條件，當該事件的進行促進個人目標的實現時，會產生積極的情緒情感；相反，就會產生消極的情緒情感。所以，企業的生產要素“人、財、物”當中，人是擺在第一位的。而平等溝通能化解人們之間的抱怨情緒，可以創造奇跡。
許多人際誤會、矛盾乃至衝突都源於人際溝通障礙。而溝通在一定程度上可以化解下屬的抱怨情緒，所以，任何輕視溝通的念頭都是錯誤的，不可掉以輕心。一項數據調查表明，員工中80％的抱怨是由小事引起的，或者說是由誤會引發的抱怨。對於這種抱怨，管理者一定要給予認真、耐心的解答，因為有時誤會造成的裂痕是永遠無法彌補的。另外20％的抱怨往往是因為公司的管理出了問題。對這種抱怨，管理者要及時與員工進行平等溝通，先使其平靜下來，然後采取有效措施，盡快加以解決。
平等溝通還可以激發員工的創造性和培養員工的歸屬感。平等溝通並不是自然形成的，也不是一條行政命令能解決的。管理者必須是平等溝通的積極倡導者，必須首先主動地找員工進行溝通，久而久之才能形成平等溝通的風氣，才能激發員工的創造性。從日本和美國企業的興衰就可以看出這一點。
日本企業在20世紀七八十年代是很成功的，被全球經濟界引為典範。曾經有一個階段，美國企業幾乎對戰勝日本企業失去了信心，甚至認為日本企業管理是難以超越的。
近十年來，日本的經濟和企業出現了非常大的問題，其原因主要是過度的管理影響了速度和效率。日本企業經過許多年的發展，大企業病已經很嚴重了，層次眾多，上下交流成為一個特別嚴重的問題。而20世紀日本企業高速發展的原因，正是因為日本企業員工對企業的忠誠度非常高，非常敬業，而企業對員工也非常負責，通過平等溝通，企業對每一位員工幾乎承擔終生的責任。員工對企業獻身式的效忠，的確是企業取得成功的重要因素。
在新興的高科技產業裏，企業的競爭力就體現在員工的活力上，而不是主要體現在生產的製造力上。所以，近幾年美國創造了一個新的經濟奇跡，美國經濟已經持續增長了十年。為何美國經濟能夠持續增長，最重要的因素也就是重視企業的創新精神和保持企業活力，充分發揮每一個員工的潛能。日本企業加班比較多，但如果一個人坐在那裏腦筋不動起來，每天做20個小時也沒用。若能把他的創造力激發，坐在那裏幾分鍾就能想出一個良好的主意來，就能為公司創造效益。使每個員工的活力、激情、創造力都能夠發揮出來，這就是美國企業成功的最重要因素。要做到這一點，就需要在企業內部建立一種平等溝通、充分參與和勇於承擔責任的氣氛，這也恰恰是現代日本企業缺乏的。
6．掌握良好的溝通技巧
隻有掌握較多的溝通技巧，一個人才容易與他人在許多地方達成共識，獲得支持與幫助，進而才能更好地生存與發展。