6．發生糾紛
生活中有些衝突是隱性的，比如誌趣不同的兩個人之間的衝突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會激化的。例如同事之間、鄰裏之間，甚至兩個陌生人之間，都往往會因一點小矛盾而發生顯性的衝突，輕則產生口角，重則拳腳相加，以致於發展到結怨結仇。
產生矛盾的原因有很多，但是歸根結底還是由於諸如狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點造成的。人們思考和處理問題往往習慣於從自我出發，平時疏於同別人理解和溝通，因而出現矛盾後，總認為真理在自己手中，別人都是錯的。
發生這樣那樣的衝突應該說對雙方都是不利的，必然會對各自的事業產生消極的影響。一個想要成就一番大事業的人，必須想方設法避免不必要的衝突，千方百計地消除各種矛盾，使自己有一個寬鬆和諧的工作和生活環境。
那麼，一個想成就一番大事業的人，如何才能防止同別人產生衝突呢？
（1）要胸懷寬廣，高瞻遠矚，凡事講大局，講風格，講團結，調動一切積極因素，為一個共同的目標而努力。
（2）要注意調查研究，及時掌握員工的思想動態，努力化解各種矛盾，防患於未然，減少或完全消除大家之間的隔閡。
（3）以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能完全同我們有一樣的誌趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點，有不同的長處和短處。
（4）寬容別人的過錯，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內誰都有缺點，誰都有可能犯錯誤，要給別人改正錯誤的機會，就像也希望別人原諒自己的過失一樣。
（5）對別人不要求全責備，要小事糊塗，大事明白，記住“水至清則無魚”。對別人要求過高就會曲高和寡，對別人太苛刻就會拒人於千裏之外，對別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同你共事。
（6）除非是涉及到原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對一些無關緊要的事，不要抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊塗。絕不應簡單問題複雜化，本來沒有多大的事，卻非要弄個水落石出，論出個我是你非，那隻能是天下本無事，庸人自擾之。
（7）冤家宜解不宜結，即使有了矛盾，也應坦誠布公，想方設法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴大，要勇於作自我批評，以自己的真誠換取別人的理解。
總之，化解矛盾要首先從自己做起，記住你如何對待別人，別人也會如何對待你，要走進別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。
謹防辦公室“陷阱”
辦公室就像一個小社會，行走在這個“社會”裏，你要警惕一些人為的“陷阱”。和同事相處時，“防人之心不可無”，才會讓自己的職場生涯順利。
小陳剛進入商貿公司的時候，對很多事情都不太了解，同事都很忙，也沒有什麼人來幫助他。就在他不知如何是好的時候，有位秘書非常熱心地照顧他，兩人成了好朋友。
日子一久，小陳發現這位秘書的牢騷愈來愈多，一開始他隻是傾聽對方的牢騷，後來，工作一忙碌，壓力過大，難免有時有一些情緒，於是小陳也開始批評公司和主管來。他心想，反正對方也批評公司，所以就很放心地不時大吐苦水。
有一天，人事主管將他找去，問起他對公司有什麼意見，為什麼總發牢騷批評公司。他嚇了一跳，卻不知公司為什麼對他的言行了如指掌。
最後，迫於壓力，小陳不得不離開了這家公司。臨走前，一位資深員工偷偷地指著那個秘書對他說：“你不知道他是老板的遠房親戚嗎？”
小陳這才恍然大悟。因此，在辦公室工作，你更要謹防某些“好心人”布下的陷阱。